E marketing en france & le monde

eMarketing en France & le monde

Tema Frank

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(Avec une demande de pardon pour mes erreurs d’orthographe)

mailto:[email protected]

Le marketing a changé

Qui a:

• Acheté quelque chose sur l’internet pendant les 6 dernier mois?

• Telechargé quelque chose (meme non-payé)?

• Utilisé l’Internet comme source d’informationavant de faire un achat dans un magasin?

Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com

Les changements macro

Pouvoir au peuple!

La vitesse

La concurrance


http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.storiedmind.com/files/RaisedFist1.jpg&imgrefurl=http://www.storiedmind.com/articles/2007/08/31/fighting-back-2-becoming-an-activist&h=422&w=426&sz=46&hl=en&start=4&sig2=ySqNCBJ3T8575VVuq4s4tw&um=1&tbnid=C6Me_f0GVGW9PM:&tbnh=125&tbnw=126&ei=SxeVR5bLFp6wgQPk_JHPBQ&prev=/images?q=raised+fist&svnum=10&um=1&hl=en&rlz=1T4ADBR_enCA230CA230&sa=N

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.firstshowing.net/img/mach5-speed-racer.jpg&imgrefurl=http://www.muffinforum.com/index.php?showtopic=22628&view=getnewpost&h=308&w=600&sz=51&hl=en&start=33&sig2=kEksTW6X4x82euJaXKd0Gg&um=1&tbnid=W99D9fRUabKEzM:&tbnh=69&tbnw=135&ei=rxeVR-XXNZfEgQPshJTPBQ&prev=/images?q=speed&start=20&ndsp=20&svnum=10&um=1&hl=en&rlz=1T4ADBR_enCA230CA230&sa=N

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.buffalothrillsbusiness.com/images/competition.jpg&imgrefurl=http://www.buffalothrillsbusiness.com/distinguish-business-from-competition.html&h=360&w=400&sz=86&hl=en&start=25&sig2=5j-6JV0TKUh5WdAAZtb2Fg&um=1&tbnid=iqm5CVIJe5gbMM:&tbnh=112&tbnw=124&ei=BhiVR_nbMomWgAOllaHPBQ&prev=/images?q=competition&start=20&ndsp=20&svnum=10&um=1&hl=en&rlz=1T4ADBR_enCA230CA230&sa=N

Les changements micro

1. Change (fréquent) des modèles d’affaires

2. Change les stratégies du marketing

3. Améliore l’efficacité du fonction marketing maisaussi pose plus de demandes


4 Grandes Tendances

1. Sociale

2. Localisation

3. Mobile

4. Visuel

Groupon Now http://www.groupon.com/now/about

Tagwhathttp://tagwhat.com/what_is_tagwhat_video.php


http://www.groupon.com/now/about




http://tagwhat.com/what_is_tagwhat_video.php

http://tagwhat.com/what_is_tagwhat_video.php

Chaque 60 secondes il y a:• 1500+ blog posts • 98,000+ tweets• 695,000 Facebook notifications de statut• 79,364 Facebook wall posts

YouTube 5 billion vues chaque jourCopyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com

• 1/3 des recherches mobile sontlocal.• Après avoir trouvé une entreprise

local sur leur mobile, 61% appelentle vendure and 59% visite.

• 79% des utilisateurs des smartphone l’utilize pour shopping

Mais

79% des grandes companies qui font la promotion en ligne n’ontpas une site optimisée pour mobile

Local


• ½ billion person accessed mobile Internet worldwide in 2009. Usage is expected to double within 5 years

• Mobile will overtake computers w/in 5 yrs

• 77% of the world population (5.3 billion people) are mobile subscribers

• Even in the US, 25% of mobile Web users are mobile-only

• 8 trillion text messages will be sent in 2011.

Le Futur est Mobile


85% des mobiles vendus maintenant peuventacceder le Web. (90+% en Europe et les Etats Unis)

• 6,500 different modèles de mobile Web-capable

• La pluspart ne sontpas des smartphones.

• Specifications varientbeaucoup surtout les grandeurs d’ecran

Ca pose un défi énorme pour les développeurs!Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com

0 100000000 200000000 300000000 400000000 500000000 600000000 700000000 800000000

Norway

Sweden

Denmark

South Korea

Canada

Finland

Japan

United States

United Kingdom

Australia

Germany

France

Spain

Italy

Argentina

Russia

Brazil

China

Mexico

India

Mobile Phone Users



Les grandes défis pour les e-marketers

• Manque d’objectives définative

• Comment rester a l’avance des changementstechnologiques

• Manque du budget

• Gaspillage de temps et de l’argent

• Proposition de valeur mal pensé

• Qui est résponsable?

• Comment diriger/coordiner les differentsfacons/lieux de ventes

• Manque d’evaluation détailléeCopyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com

Défis de eMarketing International

• Traduction (mistranslation egs)

• Culture (cassoulet)

• Concurance• Site design (e.g. address

and tel fields; colours) (e.g. ING in

Canada – orange)

• Integration des systèmes (e.g. HSBC or carrefour

• Assumptions vis à vis la connaisancelocale (e.g. Norauto)

http://youtu.be/71E3xE0a4ZI





Activités aidées par e-Marketing

1. Communications (intérieur et extérieur)2. La recherche3. Marketing planning & support des ventes4. Productivité5. Distribution 6. Plus gros marché (Global)7. Management des couts8. Partnering & logistiques9. Recruitment


Comment est l’Internet différent

d’autres facons de vente

• Reach?

• Positionnement?

• Branding?

• Competition?

• Modèles de couts/profitabilité?

• Recrutement?

• Publicité?


La France est en retard!

• http://shihtzu.free.fr/index.htm

• http://www.seloger.com

• http://www.conforama.fr/


http://shihtzu.free.fr/index.htm

http://www.seloger.com/

http://www.conforama.fr/

Norauto & Google Maps


Heures d’ouverture


Visas pour la France


eMarketing: Comment développer un

plan

Modèle / Prop. de valeur

Strategie & tactiques

Réactiondu marché


Eléments du Plan e-Marketing1. Sommaire executive - issue, goals, recommendations (maximum two

pages)

2. Analyse du Situation - where they are re e-marketing and in industry, vscompetition, SWOT

3. Modèle du business - current & planned; how will it profit the company/organization

4. Objectives - of the e-marketing plan; be specific

5. Plans d’implementation - include the 4 ps; get into tactics here

6. Budget- include all related costs, reasonable assumptions/projections

7. Plan d’évaluation - how will they evaluate the success of the proposal

8. Bibliograpie

9. Appendicies


Developpment du strategie e-marketing

Source: Internet Marketing 3rd ed; chaffey,etc


Les étapes typiques (pour développer

un site web, une application, etc.)

1. Analyse des besoins (discutez et recherchez)2. Recherche et création des « personas » 3. Architecture de l'information (testez)4. Maquettage low-fidelity (testez)5. Design graphique (testez)6. Implémentation7. Tests utilisateurs8. Ajustements suite aux tests9. Lancement10.Publicité11. Evaluation et raffinement


Analyse des besoins

• Le but du site de notre point de vue

• Les utilisateurs probable/desirés

• Cherchez l’intersection le plus simple de ceuxque vous voulez et ceux que vos utilisateursvoudront

• E.g. http://www.seloger.com/ - qui veut quoi du site?


http://www.seloger.com/

Création des « personas »

• Specifique• Detaillé• Base de

recherche


Architecture de l'information

• Card sorting – ouvert v. fermé


Maquettage low-fidelity (wireframe)


Design graphique

• Utilize un professionel• Erreurs typiques:

▫ Trop d’information / de messages sur la page▫ Information important sous la première vue

(below the fold)▫ Trop de mouvement / d’animation▫ Manque d’images / mauvais images / images trop

utilisés▫ Manque de contraste de couleurs▫ Photos ou videos non-optimisés


Etes-vous typique?


Les testes d’utilisateurs

• Pas les programmateurs

• Pas les employees

• Pas seulementvos amis



Methodes de teste

Focus groups (face-à-face ou en ligne)

Laboratoire d’utilisabilité

Sondage au site web

Analyse des statistiques d’utilisation

Commentaires des consumateurs

Testes d’utilisation à distance

On n’a pas encore des approches idéal pour tester les applications mobiles


Les strategies multi-platforme

• Site web• Facebook• Twitter• You Tube

SEO • Placements par

recherche ou par persona

La publicité• en ligne et off• Payant et

evenements/ PR


http://youtu.be/li4rYH2Wmlw


http://youtu.be/li4rYH2Wmlw

Pour avoir du succès

• Faites de la bonne recherche

• Utilise les approches multi-channel

• Reste au courant des technologies

• Mesure et ajuster

• Soyezoriginale!


Technology

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