En-haut.be MAG, aide aux commerçants locaux - Mai 2012

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Le magazine qui aide les commerçants locaux, PME, Indépendants

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Présentation du projet En-haut.beLe blog qui aide les commerçants locaux... et les autres

Interview de Thierry Depuydt, Créateur des bijoux Sheilandi et du site D-Traiteur.com

Numéro 1 - Mai 2012

Qui est Valls y Machinant David ?Découvrez l’initiateur du projet En-Haut.be

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Découvrez En-haut.beLe blog qui aide les commerçants locaux, pme, indépendants et entrepreneurs à s’installer sur internet !



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Qui est Valls y Machinant David ?

Bonjour, je m’appelle Valls y Machinant David, 27 ans.. Je développe des web-applications, crée des sites internet et met en place des stratégies web-marketing pour mes clients.

En Janvier 2011, je lance mon activité nommée “ALTS AGENCE WEB” avec laquelle je réalise mes premiers contrats Freelance. Je me rends très vite compte que le côté “agence” rebute cer-taines personnes par son côté austère et non personnalisé !

Pour ajouter une plus-value à mon business, j’ai décidé milieu 2011 de mettre ma personne en avant avec www.valls.be ce qui est apprécié et m’amène de nouveaux clients..

Au fil de mes rencontres, je m’aperçois que beaucoup de commerces ne sont pas présents sur internet. Peu informés, la plupart ignorent même l’utilité d’internet pour leurs business.. Beau-coup considèrent la création et la mise en place d’un site internet comme des frais inutiles et non comme un INVESTISSEMENT qui rapporte !.

De nombreux outils et aides existent et j’ai décidé début 2012 de crée une plate-forme qui informerait les commerçants, PME, indépendants ou toute autre personne à l’utilité d’internet pour son affaire . La page 3 de ce magazine. vous présentera le projet.

Un petit sondage est également disponible afin de comprendre vos besoins et de vous aider pour le mieux ! Le blog évolue sans cesse, je l’améliore au fur et à mesure de mes trouvailles.

Je suis également ouvert à tout avis et conseil que vous auriez à me donner, je n’ai pas la science infuse et nous avons tous à apprendre d’autrui !

Pour finir, n’hésitez pas à devenir membres gratuitement et à parler de mon blog à vos amis, ils seront ravis de trouver des informations pour augmenter leur chiffre d’affaires :)

Mon adresse mail est à votre disposition: [email protected]

Amicalement, David

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Présentation du projet En-haut.be

En-haut.be est un blog qui a pour objectif d’aider les commerçants locaux à se rendre compte de l’utilité d’internet pour améliorer leur visibilité et leur chiffre d’affaires.

Ce blog est également adapté aux PME, indépendants, entrepreneurs puisque les informations ajoutées sur le blog présente des outils, conseils, stratégies adaptable à tout business !

La création d’une présence sur internet à moindre ne coût n’est pas un mythe, il existe des centaines d’outils et de services disponibles sur internet gratuitement, En-haut.be s’efforce de vous informer du mieux possible au travers d’articles écrits et de vidéos explicatives !

Les applications à un business local sont innombrables, tout est permis et avec un peu d’imagination vous pouvez combler les heures creuses, limiter les pertes avec des ventes flashs, garder contact avec votre clientèle... et tout cela sans dépenser une fortune en argent.

Il est bien de préciser qu’il faut évidemment consacrer du temps pour créer son site internet, sa lettre d’information ou pour mettre en place une stratégie web marketing. Si vous n’avez pas le temps, ces informations vous permettent d’en apprendre plus sur l’univers d’internet et vous permettront de sous-traiter vos projets en sachant de quoi vous parlez !

Valls y Machinant David, l’auteur d’En-haut.be reste à votre disposition pour répondre à vos questions via le formulaire de contact du blog.

David vous offre actuellement deux livres électroniques lors de votre ins-cription, vous avez déjà de nombreux conseils, mais il ne s’arrête pas là ! En effet deux autres livres électroniques sont en cours de rédaction et auront pour but de vous présenter de façon originale “L’utilité d’être présent sur internet pour un business“ et “Le réseau social géolocalisé - Foursquare“

Si vous êtes désormais convaincu de l’utilité pour votre business d’être pré-sent sur internet, devenez membre gratuitement et recevez de nombreux avantages.


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Thierry Depuydt, Traiteur et entrepreneur utilisant internet pour son commerce local

Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ? Pouvez-vous nous présenter vos différents business ?

Je m’appelle Thierry Depuydt, 35 ans, mari comblé et papa heureux. Autodidacte, j’ai repris en 2004, la boucherie-charcuterie familiale pour la faire évoluer jusqu’au concept « D-traiteur », un service traiteur en ligne en plein développe-ment. Je suis entrepreneur dans l’âme et je viens de créer la société Sheilandi fin 2011.

L’année dernière, suite à une rencontre très enrichissante, nous avons perçu l’opportunité de créer une marque de bi-joux uniques très raffinés, le filigrane d’argent, une technique oubliée qui n’est absolument pas connue en Europe. Sheilandi s’exporte déjà au Danemark et bientôt en Russie. Nous com-mercialisons depuis mars 2012 via notre site internet www.sheilandi.com

Depuis Juin 2010 D-Traiteur est présent sur Facebook via une Page qui à dépassé les 1000 fans, pourquoi avoir décidé de crée cette page ?

Je suis un passionné d’informatique et des nouvelles technologies. Je suis présent sur internet depuis la première heure, et ai suivi l’évolution d’internet jusqu’aux réseaux sociaux si impor-tants aujourd’hui. C’est donc une simple continuité logique de notre présence en ligne.

Vous occupez vous personnellement de la communication sur cette page ? Pourquoi ?

Je m’occupe personnellement de l’ajout de contenus sur mes sites internet. J’ai déjà essayé plusieurs fois de déléguer le poste de communication, mais ce n’est vraiment pas facile. Il faut « vivre » l’entreprise de l’intérieur, la sentir, connaître sa dernière goutte d’ADN pour pouvoir en parler de façon sincère et transparente.

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Vous efforcez-vous de garder un contact humain même à travers l’écran ? Comment ?

Absolument, et c’est même la clef du succès pour une petite en-treprise comme la nôtre. Les gens de la région connaissent notre commerce avec pignon sur rue, mais les visiteurs du site (plus de 400 par jour) ne nous connaissent pas forcément, la zone de chalandise est agrandie grâce à internet !

Il faut donc que nous arrivions à communiquer avec ces visit-eurs malgré la barrière de l’écran. Cela se fait en présentant l’équipe, l’historique, montrer des photos de la boutique, et mon-trer qu’il y a des humains derrière le site.

Notre service commercial est placé très visiblement via une photo de ma femme au téléphone, son numéro d’appel et son adresse mail directe. Cela donne une impression plus proche qu’un formulaire de contact.

Un système de mail d’information (newsletter) est mis en place, quels sont les avantages et inconvénients d’après vous ?

Je pense que c’est le vecteur de communication le plus efficace. Je remarque un excellent taux de conversion à chaque fois que j’envoie une lettre d’information. Le trafic du site marque un joli pic et cela me permet de communiquer avec mes clients.


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Le plus délicat , c’est de collecter les adresses e-mail. Le visiteur lambda du site n’a pas le réflexe de laisser son adresse mail, les newsletters sont perçues comme très intrusives (et c’est souvent vrai !). Ensuite, il faut avoir quelque chose de constructif à raconter. C’est pourquoi notre newsletter n’est absolument pas programmée, j’envoie de façon irrégulière seulement quand il y a une nouvelle qui en vaut la peine.

Que vous a apporté cette présence sur internet ? Que feriez-vous différemment si vous deviez retenter cette expérience ?

Notre service traiteur fonctionne aujourd’hui grâce à 70% des contacts noués via le site contre 30% grâce aux publicités classiques ou au magasin physique, c’est donc forcément une réussite.

A recommencer, je ne pense pas que j’arriverais à le faire différemment, à chaque modifi-cation et évolution de version du site on apprend des choses, on commet de moins en moins d’erreurs, on devient de plus en plus efficace. Il serait de toute façon illusoire de penser créer le « site parfait » dès le premier coup, même avec un budget illimité.

Votre nouveau projet de business est exclusivement basé sur la vente par internet ? Pourquoi ce choix, vous qui avez un commerce pignon sur rue ?

Le fait d’avoir un commerce physique (encore plus dans l’alimentaire) limite mécaniquement la zone de chalandise. Je sens que nous atteignons notre limite avec D-traiteur. Vu les difficultés commerciales qui se profilent pour l’avenir, sans sombrer du tout dans le pessimisme, il est clair qu’il sera difficile de nous développer encore plus.

Étant un passionné de e-commerce, le choix était évident pour Sheilandi. Je suis en train de travailler au développement d’un réseau de vente à domicile en plus du site internet, car la cliente moyenne aime essayer et avoir les bijoux en main. Par contre, un réseau de boutiques est beaucoup plus couteux et complexe à mettre en place. Plusieurs boutiques nous deman-dent une collaboration sous forme de dépôt, mais ça restera des cas isolés.

Comment c’est déroulé le lancement de cette gamme de bijoux ?

C’est toujours en cours ;) Le site est à peine ouvert, j’ai encore des changements à y apporter chaque jour, nous avons une nouvelle commande qui rentre, bientôt cela fera, encore une bonne cinquantaine de produits à ajouter sur le site, la traduction du site en anglais est en

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cours, il y a encore un tas de choses à faire pour nous faire connaître !

Nous organisons plusieurs défilés sous forme de soirée privée et l’objectif est d’organiser une soirée de ventre privée par trimestre dans des villes différentes. Les prochaines villes seront Tournai, Bruxelles et Paris, car il est beaucoup plus facile d’inviter des personnalités et journali-stes dans ces villes que dans notre rase campagne.

Que feriez-vous différemment si vous deviez recommencer ce projet ?

Il faudrait un budget 10 fois supérieur pour arriver à faire tout ce dont j’aurais envie, mais nous n’avons bénéficié d’aucun subside ni aide comme nous étions déjà indépendants. On se lance « petits » mais avec une grande ambition, c’est ce qui compte. Il nous faudra plus de temps pour nous faire connaître que si nous avions plus de budgets, mais il faut bien faire avec ce qu’on a.

J’ai pu lire que dans la région de Perulwez vous avez mis en place un système de carte de fidélité valable dans 23 commerces de la région, pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce projet ?

Nous sommes déjà 29 entre temps :) C’est une « idée parmi tant d’autres » qui trottait dans mon esprit depuis des années, et qui a pu être concrétisée en 2011. Je pense que c’est un beau succès, nous n’avons encore que très peu de retours concrets, mais je crois vraiment aux possibilités de cette carte. Ce n’est que le début !

Pensez-vous que ce projet pourrait s’appliquer sur internet ?

Bien sûr et il en existe une multitude dont le plus connu est sans doute Maximiles. Toutes les plateformes de « cash-back » n’en sont qu’un détournement. Il y a aussi des sites de listes de cadeaux par exemple, qui proposent des ristournes multicommerces. C’est juste plus difficile à mettre en place parmi des petits commerçants, car il y a toujours cette ridicule crainte de la concurrence, mais c’est un tout autre débat ;)


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LINKOGRAPHIE, réagissez en ligne !

Qui est Valls y Machinant David ? :http://en-haut.be/aide-commerce-local/

Présentation du projet En-Haut.be :http://en-haut.be/presentation-de-en-haut/

Interview de Thierry Depuydt :http://en-haut.be/thierry-depuydt-traiteur-entrepreneur-utilisant-internet-commerce-local/

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