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AgendaLe Social
Les cas d’usages
Vision & Stratégie Microsoft
Les facteurs clés de succès
Démonstrations
Informatique
RHVente
Marketing
Réussir implique de changer la manière dont vous travaillez
et SharePoint
Yammer et SharePoint libèrent le potentiel de vos ressources les plus précieuses : vos collaborateurs
• En associant leurs idées, leurs expériences et leurs connaissances
• En leur apportant les bonnes informations au bon moment
Changer vos méthodes de travail s’apparente à un véritable voyage pour votre entreprise
Il est vital d’en comprendre toutes les étapes et tous les facteurs clés de succès
et SharePoint
Approche projet
Définir la vision
Cibler les opportunités à forte valeur métier
Évaluer la maturité du réseau
Examiner les critères de réussite
Activer la technologieActiver les communautés
Se lancer
PlanifierExécuterMesurer
• Définir une vision pour votre réseau social
• Cibler les opportunités à forte valeur métier
• Prendre en compte les facteurs clés de succès
Définir votre vision
Collaboration d'équipe
Engagement des collaborateurs
Organisationagile
Intranetsocial
Une vision bien définie est une vision qui...• Est liée à la stratégie de l'entreprise• Implique les bonnes personnes• Exploite les forces des réseaux sociaux d'entreprise
Identifiez les opportunités à forte valeur métier
Collaboration d'équipe
Améliorer l'alignement des projets d’équipe
Abolir les silos structurels à travers les géographies et les métiers
Gérerles projets externes
Engagement des collaborateurs
Communiquer à l’échelle de l’organisation sur une seule plateforme unique.
Trouver rapidement des experts et des informations.
Partager les meilleures pratiques et favoriser l'innovation.
Organisation agile
Éliminer tous les obstacles à la communication, à tous les niveaux.
Booster la productivité grâce à de la collaboration sociale.
Connecter les collaborateurs, quelles que soient leur culture et leurs zones géographiques
Intranet social
Connecter vos collaborateurs et vos informations.
Rendre les applications métier sociales
Collaborer en toute sécurité avec les clients et les partenaires
Cibler les services qui ont déjà une vision claire sur la manière d'améliorer les méthodes de travail grâce aux réseaux sociaux
d'entreprise.
@
{NOM DE LA SOCIÉTÉ}
Marketing
Vente
R&D
Informatique
Opérations
Finance
Service client
RP/Comm.d'entrepri
se
et SharePoint
Privilégier en priorité les services qui ont du potentiel
Engagés
Non engagés
Généralement, en matière de réseaux sociaux, le niveau de maturité est propre à chaque service.
Ciblez ceux quifavoriseront l'adoption.
Se lancer
PlanifierExécuterMesurer
• Activer les communautés
• Activer la technologie
Activer les communautés – Communication et formation
Les utilisateurs doivent : • Comprendre la vision de l‘organisation en matière de réseaux sociaux
• Comprendre ce qu'ils ont à y gagner • Savoir à qui s'adresser s’ils ont des questions
Changer le comportement des utilisateurs et les modes de travail
Activer les communautés – Animation de communauté
• Définir la stratégie d’animation de communautés en fonction du niveau de maturité organisationnelle
• Identifier les ressources nécessaires pour animer les communautés : un animateur de communauté et des utilisateurs avancés
• Développer une culture de l'engagement en privilégiant une plus grande transparence et une meilleure collaboration
Former les collaborateurspour réussir l'intégration des réseaux sociaux
Activer la technologie
• Définir un plan de mise en œuvre technique• Travailler avec les service techniques pour configurer les intégrations.
• Intégrer aux applications métier existantes• Établir la stratégie de conformité et la charte d’utilisation
• Encourager l'utilisation des applications mobiles
Mettre en place les bases techniques
Se lancer
PlanifierExécuterMesurer
• Mesurer les performances par rapport aux critères de réussite
• Évaluer la maturité du réseau
• Outils d’analyse
Mesurer la réussite par rapport aux critères métier réels
Opportunité de valeur métier
En quoi Yammer y contribue-t-il ?
Quel a été le résultat ?
Comment est-il mesuré ?
Collaboration d'équipe
Collaboration rationalisée entre les différentes équipes et régions pour l'exécution de la stratégie de commercialisation
Augmentation de la pénétration du marché à l'international
Hausse de 15 % des innovations réussies en matière de nouveaux produits ou services
Engagement des collaborateurs
Recherche rapide d'experts et d'informations
Gain de temps pour la recherche d'assistance avec la formation commerciale
Amélioration de 30 % pour l’accès aux experts et au savoir
Restez pertinent en termes stratégiques, mesurez vos résultats en matière de retour sur investissement. Exploitez les données d'engagement de Yammer pour appuyer vos conclusions.
Adoption Engagement Intégration
• Piloté par une équipe
• Réactif
• Participatif• Aligné
• Transparent• Collaboratif
Maturité du réseauQuel serait le niveau de maturité de votre réseau pour l'opportunité à valeur ajoutée choisie ?
Collaborationd'équipe• Alignez plus
efficacement les projets d’équipes
• Abolir les silos structurels à travers les métiers et les zones géographiques
• Gérez les projets externes
« Yammer a mis à la disposition de
nos collaborateurs une plateforme
de conversation ouverte grâce à
laquelle nous avons pu partager
d’avantage d'idées et résoudre
plus rapidement des problèmes à
tous les niveaux de l'entreprise. »
« SharePoint 2013 regroupe
véritablement le meilleur des
technologies sociales virales et offre
aux entreprises des outils lui permettant
d'élaborer une stratégie de réseaux
sociaux adaptée qui protège la
propriété intellectuelle. … Leurs
utilisateurs peuvent ainsi s'exprimer et
communiquer en toute liberté au sein
de l'organisation. »
« Les utilisateurs réguliers
estiment que Yammer leur fait
gagner environ trois heures par
semaine. Ils obtiennent plus vite
des réponses, développent des
solutions plus rapidement et
interagissent plus efficacement
avec leurs collègues. »
Quelques succès client
Derek McManusDirecteur des opérations
Denise Wilson
Directrice générale,
ingénierie de plateforme,
Microsoft Collaboration
Services
Laurence SmithVice-président deGlobal Learning &Development
Comment nous aidons nos clients à créer de la valeur ajoutée dans leurs métiers
Quatre facteurs clés pour un projet de réseau social d'entreprise réussi
1Vision claire
Votre organisation est à même d'expliquer comment les réseaux sociaux d'entreprise optimisent les méthodes de travail
2Sponsor et participation
Dirigeants et contributeurs clés s'engagent pour encourager l'adoption
3Intégration
Des sources fiables de données d'entreprise sont connectées à votre solution de réseaux sociaux d'entreprise
4Animation de communautés
Votre entreprise applique une approche proactive, basée sur des outils analytiques, pour engager les utilisateurs
Discussion
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Une équipe en charge de la réussite des clients pour vous accompagner tout au long de votre projet
• Définir votre vision des réseaux sociaux d'entreprise
• Susciter l’adhésion à l'échelle de l'entreprise
• Soutenir le lancement et la croissance de votre réseau
Yammer Education Services pour former vos collaborateurs
Des ingénieurs solutions pour prendre en charge vos intégrations
Un support fiable pour construire votre propre équipe
Engagement des clients
Réussite des clients
Ingénieurs solutions
Yammer Education Services (YES) Support