Étude de cas. Les actions menées en faveur de l'accession aux TIC et à leurs usages dans le quartier de Kérourien à Brest. Ou

comment nous en sommes arrivés à la problématisation des non-usages.

Annabelle BoutetTB-LUSSI

Questions

• Faire un ‘bilan’ des actions de recherche menées autour des questions des usages.

• Réfléchir à la dimension épistémologique de la démarche.– Étudier le phénomène social qu’est la diffusion des

TIC sur une période de 6 ans.– Un seul lieu: un quartier de Brest

Méthodologie

• Problématisation des activités de recherche menée durant 6 ans.

• Références théoriques.– Sociologie des usages– Sociologie de la traduction

Psaume (2004-2006)

Internet social (2009)

Non-usages (2008)

Enquête OMT (2007)

Résultats (1). Compréhension des trajectoires d’usages.

1. Compréhension dynamique des situations d’usages.a. Définition de trajectoires d’usages/non-usages.

i. Les typologies existantes et leur limitesii. Le non-usager ne se définit pas par de la ‘passivité’ face

aux TIC.– Représentations, expériences, informations, démarches– [Non-]usage = pratique socialiséeiii. les manières d’appréhender les non-usagers restent

construites sur les modèles d’appréhension des usagers

b. Meilleure compréhension des indicateurs de ces situations.i. l'entourage,ii. l'environnement dans la configuration des non-usagesiii. les expériences antérieures avec la technologie, iv. l'intention, v. la perception et le rapport au monde proche et éloigné

2. Introduction systématique de la dimension du non-usage dans les enquêtes.

a. Pluralité de situations de non-usages, prenant le contre-pied de la catégorie fourre-tout des « non-usagers »

Résultats (2). Méthodologie des usages.

a) Le chercheur bricole avec ce que le terrain lui donne:i. Évolution des objets techniquesii. Évolution de l’environnement institutionnel et

localiii. Évolution des comportements et des phénomènes

sociaux liés à la diffusion des TICb) Le chercheur bricole les moyens de collecter les

données.i. Multiplication et agencement des méthodes

qualitatives et quantitativesii. Agencement de disciplines telles que la sociologie

ou l’ethnographie et la statistique.iii. Recours aux acteurs de terrain pour la collecte de

données et l’analyse: habitants, institutions, etc.

Conclusion

• Rendre visible l’invisible.• La publicisation des énoncés• L’internationalisation des énoncés.