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Rédaction et organisation de contenu pour le Web.
http://www.flickr.com/photos/piero/19452087/
46%
Le design et la conception coûtent cher
http://www.flickr.com/photos/cheesepicklescheese/419050330/
100%
http://www.flickr.com/photos/dystopos/189129762/
Couper, ce n’est pas suffisant
5 facettes de la rédaction pour le Web
Persuasion
Lisibilité
Accessibilité
Repérabilité
Visibilité
1-Visibilitéhttp://www.flickr.com/photos/stevecadman/
50-70%
SEO = Avanthttp://www.flickr.com/photos/laffy4k/
Nos amis les robotshttp://www.flickr.com/photos/genewolf/
...ils sont paresseux.http://www.flickr.com/photos/downtownmiami/
...ils n’aiment pas attendre.http://www.flickr.com/photos/moriza/
...ils aiment les instructions claires.http://www.flickr.com/photos/billselak/
Robots heureux = Humains heureux.http://www.flickr.com/photos/tyreseus/
±200Au total
Importants
53
7Consensus
7 facteursPhoto: Getty Images
Mots clés dans la balise Titre
Texte utilisé pour les liens
Texte utilisé pour les liens
Grâce à notre super widget turbo 2000 avec injection automatique 2.0, vous pourrez widger tous vos amis,
widger votre belle-mère et améliorer votre performance au golf!
En savoir plus sur le Widget >
Texte utilisé pour les liens
Grâçe à notre super widget turbo 2000 avec injection automatique 2.0, vous pourrez widger tous vos amis,
widger votre belle-mère et améliorer votre performance au golf!
Voir la fiche technique du SWT2k >
Texte autour des liens
... il faut se souvenir que pour obtenir un meilleur positionnement sur les moteurs de recherche, il est
important de créer une liste de mots clés pertinents, et de les implanter en se servant des 7
facteurs d’influence des résultats de positionnement les mieux connus et les plus importants.
Texte autour des liens
... il faut se souvenir que pour obtenir un meilleur positionnement sur les moteurs de recherche, il est
important de créer une liste de mots clés pertinents, et de les implanter en se servant des 7
facteurs d’influence des résultats de positionnement les mieux connus et les plus importants.
Nombre de liens entrants
Nombre de liens entrants
Pertinence des pages des liens entrants
? ?
?
???
?
?
?
Rythme de l’ajout de liens entrants
Rythme de l’ajout de liens entrants
Popularité interne d’une page
Micro
sites
Page
d'accueil
Produits et
détails
Moteurs
de
recherche
Autres
référentsPublicité
FAQ
Un bonus...
3 composanteshttp://www.flickr.com/photos/evergreenkamal/395448039/
Objectifs
Audience
http://www.flickr.com/photos/felipetrucco/
Mots cléshttp://www.flickr.com/photos/mwichary/
Gaffes à éviterPhoto: Getty Images
Commencer par le design, finir par le contenuhttp://www.flickr.com/photos/subcow/
Choisir l’outil avant de faire les planshttp://www.flickr.com/photos/skistz/
Vidéo. Comme à la télé!
Les tours de magie
Bon = Moche?Photo: source inconnue.
2-Repérabilité
Architecture de l’information
Navigation
Ergonomie
La rédaction Web n’est pas linéaire.http://www.flickr.com/photos/transcendent/2177308470/
http://www.flickr.com/photos/angelinawb/2410249102/Rédaction conventionnelle
Début Milieu Fin
... !!!
Début Milieu Fin
... !!!
Page accueil
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
SectionSection
Accueil
2 types de lecteurs
?
Signalisation (organisation du contenu)
http://www.flickr.com/photos/ruddingtonphotos/108021527/
Tâches
Sujets
Profils
Événements de vie
Événements de vie
Événements de vie
Événements de vie
Organigramme
Organigramme
Navigation hiérarchique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Navigation hiérarchique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Balises et mots clés
Balises et mots clés
Balises et mots clés
Navigation transversale
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Liens contextuels
Multifacettes
Multifacettes
Multifacettes
Multifacettes
• Tâches
• Sujets
• Profils
• Événements
• Organigramme
• Mots clés (balises)
• Liens contextuels
• Multifacettes
Plan de site vs Navigation
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
SectionSection
Accueil
Plan de site vs Navigation
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
SectionSection
Accueil
3-Accessibilitéhttp://www.flickr.com/photos/splorp/177456685/
Accessibilité?http://www.flickr.com/photos/ashkyd/2500921425/
Accessibilité!
Plateformes mobiles
Moteurs de recherche
• Standards W3C
• Texte... en texte
• Balises ALT
• Utilisation intelligente de la vidéo/Flash
• Tableaux
Entête = <TH>
Entête = <TH>
Cellule = <TD>
Titre = balise <caption>
<summary>
<abbr>
4-Lisibilitéhttp://www.flickr.com/photos/moriza/
MétadonnéesNature
Présentation
Buzzwords!Jargon institutionnel!
Adverbes!Marketing!
Éliminez les irritants.Photo: origine inconnue.
Raccourcissez vos textes.Photo: Oleo-Mac.
Pyramide conventionnellehttp://www.flickr.com/photos/jantik/
Pyramide inverséehttp://www.flickr.com/photos/jantik/
Favorisez le balayagePhoto: Marino.
Insérez des liensPhoto: origine inconnue.
Utilisez la typographie à votre avantage
http://www.flickr.com/photos/thomashawk/172495285/
Racontez une histoirePhoto: Origine inconnue.
Un exemple...
Le CRM correspond généralement à l'ensemble des efforts effectués pour améliorer le service à la clientèle. Notre définition englobe une vision plus large, fondée sur une nouvelle approche visant à s'assurer un avantage concurrentiel et la différenciation. Rendue possible grâce à la technologie des affaires électroniques, cette approche se concentre sur une façon globale de gérer votre clientèle, de façon à :
• augmenter la valeur ajoutée de votre relation avec le client, grâce à un dialogue constant et synchrone;• traiter chaque client individuellement;• conserver et référencer toutes les interactions précédentes;• répondre aux besoins et préférences de chacun de vos clients.
Les spécialistes de [nom de la firme] peuvent vous aider à identifier, sélectionner, acquérir, développer et conserver votre ressource la plus importante : vos clients. Nous vous proposons un éventail de services flexibles et adaptables à vos besoins spécifiques.
Le CRM correspond généralement à l'ensemble des efforts effectués pour améliorer le service à la clientèle. Notre définition englobe une vision plus large, fondée sur une nouvelle approche visant à s'assurer un avantage concurrentiel et la différenciation. Rendue possible grâce à la technologie des affaires électroniques, cette approche se concentre sur une façon globale de gérer votre clientèle, de façon à :
• augmenter la valeur ajoutée de votre relation avec le client, grâce à un dialogue constant et synchrone;• traiter chaque client individuellement;• conserver et référencer toutes les interactions précédentes;• répondre aux besoins et préférences de chacun de vos clients.
Les spécialistes de [nom de la firme] peuvent vous aider à identifier, sélectionner, acquérir, développer et conserver votre ressource la plus importante : vos clients. Nous vous proposons un éventail de services flexibles et adaptables à vos besoins spécifiques.
Nous implantons des systèmes de gestion de la clientèle (CRM) sur mesure qui sʼadapteront à vos façons de travailler et aux systèmes déjà en place.
Nos spécialistes peuvent vous aider à identifier, sélectionner, acquérir, développer et conserver votre ressource la plus importante : vos clients.
Nous vous proposons un éventail de services flexibles et adaptables à vos besoins spécifiques.
Nous implantons des systèmes de gestion de la clientèle (CRM) sur mesure qui sʼadapteront à vos façons de travailler et aux systèmes déjà en place.
Si vous souhaitez: • mieux identifier, sélectionner et fidéliser vos clients• optimiser le potentiel commercial de chaque client• archiver et documenter la liste des contacts• personnaliser et donc améliorer la qualité des échanges
Contactez nos spécialistes des CRM au 1-888-888-8888 ou par courriel au [email protected]
Systèmes de gestion de la clientèle
Nous implantons des systèmes de gestion de la clientèle sur mesure qui sʼadaptent à vos façons de travailler et aux systèmes déjà en place.
Si vous souhaitez: • Mieux identifier, sélectionner et fidéliser vos clients• Optimiser le potentiel commercial de chaque client• Archiver et documenter la liste des contacts• Personnaliser et donc améliorer la qualité des échanges
Contactez nos spécialistes des CRM au 1-888-888-8888 ou par courriel au [email protected]
5-PersuasionPhoto: Getty Images
Une architecture de persuasion?
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
SectionSection
Accueil
Les pages les plus importantes
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
Sujet
Rubrique
Rubrique
Rubrique
SectionSection
Accueil
• Garder le focus.
• Langage clair:
• Que faites-vous?
• Pour qui le faites-vous?
• Comment réglez-vous le problème?
• Pourquoi vous choisir?
• Favorisent le BSA.
• Appel à l’action limpide.
Gardez le focus.http://www.flickr.com/photos/dpade1337/
Langage clairhttp://www.flickr.com/photos/petroleumjelliffe/
http://flickr.com/photos/elecnix/Que faites-vous?
Pour qui?http://www.flickr.com/photos/victoriapeckham/164175205/
Comment réglez-vous mon problème?
http://www.flickr.com/photos/simeon_barkas/2381953333/
Pourquoi vous?http://www.flickr.com/photos/blaxjax/159604084/
Signalisation clairePhoto: Michael Carpentier
BalayageSélectionAction
Page 1
Page 2BalayageSélectionAction
Contenu recherché
BalayageSélection
Lecture ou Action
Appel à l’action limpide
Un exemple...
La validationhttp://www.flickr.com/photos/ferneyes/439469733/
$$$?
Les pairs
La rédaction collaborativehttp://www.flickr.com/photos/alimander/2381322657/
Les tests ad hochttp://www.flickr.com/photos/dhammza/91435718/
Photo: Origine inconnue.
Toutes les photos sont les propriétés exclusives de leurs auteurs et sont utilisées dans le respect de la license d’utilisation Creative Commons lorsqu’applicable.
Quel outil?Photo: Leatherman.
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Supportant les révisions et les versionsPermettant de se concentrer sur le contenu
Permettant l’exportation en HTML conformePermettant l’insertion de liens entre les textes
Permettant l’importation et l’exportation avec WordAccessible de partout
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