1. Et pourtant il a t livr ce matin et une nouvelle commande est dj en prparation Ils seraient pourtant si simple que les commerciaux itinrants se connectent au progiciel de gestion via leur cl 3G/4G et laccs VPN. Oui mais voil cest long dmarrer, le dbit nest pas toujours suffisant et encore faut-il se rappeler o trouver linformation Les produits devenant de plus en plus nombreux et techniques, le commercial a bien du mal rpondre tout avec son classeur sous le bras. Il transmet des demandes par emails, des questions traites dans un ordre et un dlai alatoires. Et pour cause, la commande na pas encore t traite ! Ecrite rapidement sur un carnet souche chez le client, elle a t saisie seulement trois jours plus tard et comme il y avait des ratures, il a fallu le rappeler pour confirmer les quantits. ENCORE UNE COMMANDE MARGE NGATIVE Pour faire plaisir un client, un commercial a accord sans sen rendre compte une remise telle quil a fait une vente perte LES TLVENDEURS PASSENT LEUR TEMPS RENSEIGNER LE TERRAIN SUR LTAT DES STOCKS UN CLIENT FIDLE EST PASS LA CONCURRENCE LE CLIENT SINQUITE DE NE PAS TRE LIVR UN NOUVEAU CLIENT SAVRE TRE UN MAUVAIS PAYEUR Entre les demandes de la direction commerciale, du service administratif, du ple technique, du marketing, difficile de se souvenir de tout lorsque lon est en face du client qui lui aussi a sa liste de questions. DES COMMERCIAUX DBORDS Les commerciaux peuvent se connecter sur les serveurs via une session daccs distant Microsoft ou Citrix par exemple, mais lergonomie nest pas du tout adapte au tactile. Ils passent leur temps zoomer, scroller et simuler un clic-droit. DE CHOUETTES TABLETTES MAIS DES PROGICIELS INUTILISABLES Avec une check-list collaborative intgre au rapport dintervention sur un mobile ce serait tellement plus simple. Avec un outil de saisie de commande interfac au progiciel de gestion de lentreprise, il ny aurait plus aucune erreur de ressaisie et surtout des dlais de traitement raccourcis, pour un client satisfait et un gain immdiat de trsorerie. Avec une application force de vente, linfo serait disponible directement depuis le catalogue en mode dconnect et mis jour en quelques secondes Avec un rapport dmatrialis sur mobile, une liste dactions rattaches et un outil collaboratif, tout aurait t trait, trac et valoris, et le client serait rest. Avec une application mobile informant des encours client, bloquant les commandes en cas de dpassement dun seuil autoris et proposant un module dencaissement, il aurait t possible de procder au recouvrement ou denregistrer une promesse de paiement. Avec une application de prise de commande, les rgles de tarification auraient t respectes et une alerte sur la marge lui aurait permis de faire un cadeau son client sans perte pour lentreprise qui montrent que vos commerciaux ont besoin dune solution de mobilit Avec une vritable application mobile pense tactile, ce serait tellement plus simple ! Il serait possible de mettre en avant les informations et outils les plus importants plutt que davoir accs tout un tas de fonctions inutiles.