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Les réunions en ligne vous procurent un éventail complet d'avantages :-Réunions faciles et rapides à organiser-Gain de temps précieux-Efficacité accrue des projets, coûts réduits-Manipulation simpleTentez l’aventure et découvrez une nouvelle culture de réunions en ligne ! Dans notre livre gratuit "La réussite vient en ligne", vous trouverez une quantité de bonnes idées.
Citation preview
La réussite vient en ligne.
Quelques arguments notoires marquant la naissance d’une nouvelle culture.
Ce petit guide s’adresse aux
plus curieux d’entre vous.
A celles et ceux qui ont soif
de nouveauté et la volonté de
faire table rase du passé. Mais
surtout, ce guide s’adresse à
tous qui souhaitent améliorer
leurs conditions de travail. Il
traite des « réunions en ligne ».
Avons-nous éveillé votre
curiosité ? L’organisation
de réunions en ligne peut
vous permettre de pimenter
et d’améliorer votre travail
quotidien. Bien utilisé, un
outil comme celui-ci peut
tout simplement améliorer
l’organisation des réunions et
les processus : les discussions
ont lieu au moment opportun,
les processus décisionnels
s’accélèrent, même à distance.
La naissance d’une nouvelle culture. La naissance d’unenouvelle culture.
La naissance d’une nouvelle culture.
Souhaitez-vous en savoir
plus sur le fonctionnement ?
Notre version d’évaluation
gratuite vous permet de tester
Netviewer en toute tranquillité,
afi n d’en saisir tout le potentiel
pour votre entreprise. Vous
constaterez très vite une
amélioration à tous les niveaux !
Dans ce petit guide, nous vous
proposons quelques arguments
et scénarios divertissants
venant étayer les avantages
de la nouvelle culture des
réunions en ligne.
P.S.: Et si vous vous demandez « Et pourquoi Netviewer ? », sachez
que nous ne sommes pas devenu le N° 1 européen pour rien.
Pour télécharger gratuitement et sans engagement votre version
d’évaluation : www.netviewer.com/success
3
Dieu et le Monde.
Section 1
6
Il est une fausse croyance
globalement répandue que
les entrevues importantes ou
décisives doivent avoir lieu en
face à face.
La réalité est toute autre:
même aux quatre coins
du monde, les hommes
sont capables de s’engager
de manière effi cace et
performante dans des
dialogues décisifs, comme
en attestent au quotidien
les millions de chaînes de
communication téléphoniques,
électroniques et autres.
L’essentiel étant de connaître
et d’exploiter ces possibilités !
Netviewer vient compléter
la palette d’instruments
disponibles avec la réunion en
ligne. Celle-ci offre un potentiel
fantastique, un choix judicieux
et lucratif pour vous et votre
entreprise, en interne comme
en externe, une solution globale
et rapide.
Partagez vos présentations
sur écran avec vos collègues,
partenaires et clients du monde
entier, activez vos projets à
l’aide d’une solution facile,
simple et effi cace.
Qui a dit qu’il fallait systématiquement se rendre au siège d’une société pour s’entretenir avec le patron ?
Netviewer ne vous permet pas
seulement d’organiser vos
présentations en ligne, mais
également votre offre
d’assistance rapide et simple.
Netviewer permet le traitement
compétent et instantané des
questions et problèmes, se
présentant ainsi comme le
produit idéal pour le client.
Il permet non seulement d’éli-
miner les phases laborieuses et
souvent ineffi caces de descrip-
tion du problème, mais aussi
d’éluder la question habituelle
« Que voyez-vous maintenant
sur votre écran ? » Le technicien
d’assistance est tout simple-
ment en mesure de voir le
problème de ses propres yeux.
Et le client a la possibilité de
faire machine arrière : aucune
installation ou confi guration
nécessaire, un ordinateur et
un accès Internet suffi sent. Le
client n’a qu’à démarrer l’appli-
cation pour que le technicien
d’assistance prenne en charge
la résolution du problème.
Une certitude s’impose alors:
quelle que soit l’ampleur du
problème de départ, un client
satisfait, c’est autant de publi-
cité gratuite pour votre marque.
Et votre équipe d’assistance ?
Ce sont des anges.
On ne vous appellera pas Dieu, mais presque.
Vous pouvez télécharger le livre blanc sur le thème de l’assistance technique à l’adresse
suivante : www.netviewer.com/success
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10
La conviction selon laquelle
les affaires importantes ne
se résolvent qu’en face à face
relève donc du conte de fées.
Deux notions clés à retenir:
rapidité et dynamisme.
Celui qui hésite voit le temps
œuvrer à son encontre. Celui
qui agit vite n’en tire que des
bénéfi ces.
Il ne s’agit pas là d’une nouvelle
découverte, mais d’une vérité
ancestrale.
Cependant les paramètres du
facteur « rapidité » évoluent
en permanence. Et le mot
« rapidité » est quasiment
devenu synonyme de
« maintenant ». Vous le
savez mieux que quiconque,
c’est là toute la réalité de
votre entreprise.
Le temps de mise sur le
marché n’est pas un concept
théorique de manuel scolaire,
mais un défi au quotidien.
Aujourd’hui c’est le plus
rapide qui l’emporte. Alors en
ces temps où les nouveaux
groupements voient le jour en
ligne, n’hésitez plus: nous en
avons la certitude, Netviewer
peut s’avérer l’outil le plus
important à votre disposition.
Il en va autrement.
Tout de suite ou maintenant !
Section 2
9 heures, 37 minutes
Berlin –
Rome
instantané
Berlin –
Rome
15
3 heures, 19 minutes
Paris –
Amsterdam
16
instantané
Paris –
Amsterdam
17
Londres –
New York
8 heures, 10 minutes
Londres –
New York
instantané
19
La puissancede l’instan
présent
20
21
Fluidité du trafi c.
Section 3
Tim K. forme les collaborateurs
de service de son entreprise à
travers le pays.
L’on ne s’étonnera pas, par
conséquent du fait que les quais
de gare abrités ou venteux
n’aient plus de secret pour lui,
tout comme le menu du bistro
de la gare. Sans parler des
wagons surpeuplés lorsqu’il a
justement prévu de « terminer
pendant le trajet »… pas si
facile avec le coude du voisin de
banquette devant l’écran !
Ça, c’était jusqu’à l’année
dernière. Il a alors découvert
que 40 % de ses formations
pouvaient aussi bien être
organisées avec Netviewer.
Aussi bien ? Même mieux !
Car désormais Tim K. s’installe
détendu avec son café devant
son écran au bureau, salue
les participants et commence
immédiatement la formation.
Encore mieux : il accomplit sa
mission en deux fois moins de
temps qu’auparavant.
Le meilleur momentpour transmettre votremessage n’est pas à lafi n d’un trajet en train interminable.
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Vous trouverez davantage d’informations sur le thème formation et
perfectionnement avec Netviewer à l’adresse suivante : www.netviewer.com/success
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C’est sûr, quand on est jeune,
les voyages d’affaires sont
excitants. Mais à un moment
ou à un autre on réalise que
toutes les chambres d’hôtel se
ressemblent, que les retards
de vols n’ont rien d’amusant et
que le décalage horaire s’avère
plutôt usant à long terme.
C’est également ce qu’a pensé
Jennifer L. Denn le jour où elle
est passée directrice adjointe
des ressources humaines,
avec toute la charge de travail
supplémentaire que cela
représentait. Mais Jennifer l’a
joué cool. Ce jour-là, elle a pris
la décision la plus effi cace de
sa carrière : elle a sauté le
pas en organisant des réunions
en ligne.
Aujourd’hui, elle dirige le service
et peut ainsi avoir l’occasion
de mener des conférences
de presse sur trois continents
dans la même journée en toute
décontraction – avec Netviewer.
Et la direction ne saurait
qu’approuver la réduction de
30 % des frais de déplacement
engendrés pour le service !
Le meilleur moment pour entamer le dialogue, ce n’est pas à l’issue d’un vol fatiguant.
Florian P. est un commerçant
dans l’âme. Un discours de
promotion bien rôdé mettant en
avant tout son talent d’habile
négociateur, une grosse
commande, la récupération
d’un ancien client signifi catif,
voilà qui est de son goût.
Mais s’il est une chose que
Florian hait, ce sont bien
les embouteillages. Ces
kilomètres de ralentissements
interminables. Arriver
énervé, en retard et déjà sur
la défensive, une situation
horrible à ses yeux. Depuis
quelques temps, cette réalité
est cependant de plus en plus
courante.
Puis un jour un collègue lui a
parlé de Netviewer et Florian
a immédiatement fl airé le bon
fi lon. Rien de tel que d’assurer
une présentation apaisé,
détendu et préparé.
Florian s’est depuis approprié
bien plus qu’un outil :
Netviewer est devenu partie
intégrante de sa tactique.
Le meilleur moment pour clarifi er la situation, ce n’est pas à la sortie d’un embouteillage frustrant.
Vous trouverez une description de l’utilisation commerciale de Netviewer à l’adresse
suivante : www.netviewer.com/success
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Entre conditions misérables et ré individuelle.
Section 4
extérieures sistance
Très bien : malgré la météo
désastreuse, votre réunion
peut avoir lieu comme prévu.
En parallèle, vous agissez
également en faveur de
l’environnement, car chaque
réunion Netviewer permet
de réduire davantage les
émissions de gaz carbonique
qu’auraient engendrées les
moyens de transport utilisés
pour une réunion traditionnelle.
Vu ainsi, Netviewer vous
permet chaque jour de mener
votre propre conférence
mondiale sur le climat, et ce
avec un résultat !
D’un côté le conseil d’administration, de l’autre la tempête « Daisy » qui fait des siennes.
Besoin d’exemples concrets ? Volontiers ! Le site suivant vous
permet de calculer les émissions de CO2 liées à tous vos voyages
d’affaires : www.climateneutral-meetings.com
Attention : cette page décrit en quoi votre comportement personnel
peut contribuer à enrayer les changements climatiques.
Des réunions
climatiquement neutres
Organisez des réunions 100 % neutres pour le climat, agissez en faveur de la protection de l’environnement !
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34
…Mais ceci ne remet plus
en cause le bon déroulement
de la réunion. C’est là tout le
potentiel d’Internet: prendre
position sans toutefois quitter
son domicile.
Grâce aux réunions en ligne,
vous pouvez présenter votre
projet en toute tranquillité en
vous déjouant totalement des
circonstances. Ni votre pied
dans le plâtre, ni les béquilles,
plus rien ne peut compromettre
votre présence. Et par les
temps qui courent, vous vous
riez également des risques de
contagion par le virus de la
grippe.
Raison de plus pour
souligner que même dans
des circonstances a priori
défavorables, Netviewer
s’impose comme une solution
idéale.
D’une part la réunion d’aujourd’hui est importante, d’autre part je me suis déchiré les ligaments lors du tournoi de foot de ce week-end.
Aucun doute : Netviewer
Support gage de valeur
ajoutée pour vos services,
car même dans les cas les
plus complexes (du secteur de
l’informatique ou des fi nances
par exemple), un service client
plus effi cace garantit davantage
de transparence, une réelle
assistance et une plus grande
satisfaction client.
Il en est de même pour les
boutiques et sites de vente
en ligne, impliquant nombre
de processus de sélection, de
commande et de paiement.
Le curseur de la souris guide
instantanément le client vers
l’essentiel. La souris ne s’égare
plus sur l’écran, elle montre le
chemin vers la sortie.
Un clic de souris vaut mieux que des milliers de mots.
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Un potentiel écoOu : comment convaincre le co
Section 5
nomique.ntrôleur de gestion.
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Vous avez été séduit par l’un ou
l’autre avantage de Netviewer ?
Il est maintenant temps de
convaincre votre contrôleur
de gestion. Nous allons vous
y aider en mettant en avant
le potentiel d’économies
réalisables par rapport aux prix
déboursés (le temps passé à
organiser la réunion, coût des
mises en bouches…).
Et si cela ne suffi sait pas
à convaincre le contrôleur
de gestion, proposez-
lui donc d’y ajouter les
frais de déplacement et
d’hébergement, le coût du
café et la note de chauffage
correspondants. Sans oublier
bien sûr l’optimisation des
procédures.
Cerise sur le gâteau: gagnez du temps et de l’argent !
P.S.: Comme bientôt vous n’aurez plus loisir à acheter biscuits et
pâtisseries, voici quelques suggestions de recettes :
www.netviewer.com/success
Cette page s’adresse avant
tout aux employeurs. Prenez
le temps de la réfl exion :
qui dit réduction du nombre
de réunions en personne et
instauration d’une culture de la
réunion en ligne, dit peut-être
recyclage de l’espace dédié aux
salles de réunion.
Voici quelques idées de
reconversion de l’espace ainsi
gagné : Création de la salle de
ping-pong tant attendue par le
personnel. Création d’un espace
cuisine/détente. Ouverture
d’une salle de fi tness. Ou
tout simplement, création de
nouveaux espaces de travail !
Vous voyez, les idées ne
manqueront pas.
Dialogue en ligne. Décompression hors ligne.
Car comme nous le savons tous, des employés satisfaits sont des
employés motivés.
43
Qu’en est-il de
Section 6
la formation ?
46
Un message simple pour les plus timides d’entre vous :
P.S.: Vous trouverez des vidéos de présentation à l’adresse suivante :
www.netviewer.com/success
Même votre petite fi lle pourrait mener la prochaine présentation.
Comme dans la vraie vie.
Section 7
Une vraie réunion, les formalités en moins.
L’avantage avec les réunions en
ligne, c’est que vous pouvez
vous connecter n’importe où
n’importe quand.
En d’autres termes, si vous
n’avez trouvé personne pour
surveiller votre chien pendant la
réunion, vous pouvez tout
simplement l’emmener avec
vous !
Ceci implique également
l’élimination des contraintes
horaires: vous pouvez très bien
organiser vos présentations
stratégiques de chez vous,
notamment lorsque les
membres de votre équipe se
trouvent dans différents fuseaux
horaires.
Vous pouvez ainsi vous
concentrer uniquement sur les
points les plus importants.
Les réunions en ligne sont la
forme de réunion la plus
simple qui soit.
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52
Une vraie réunion, le stress en moins.
« Oh, les documents n’ont pas
été imprimés et l’imprimante
est en panne »
« Quoi ? Je croyais que tu
apportais le projecteur ! »
« Excusez-moi, j’ai cherché
pendant vingt minutes la salle
de conférences Helsinki. »
« Ah… j’avais compris quatre
personnes, pas quarante »
Regardez plutôt : avec Netviewer, vous n’aurez plus jamais à
vivre les scénarios suivants :
Ces phrases ont comme un goût de vécu ? Vous avez vu pire ?
D’accord, faites-nous part de votre pire souvenir en la matière (sous
couvert d’anonymat, bien entendu) : www.netviewer.com/success
Une vraie réunion, les petits désagréments en moins.
Vous avez savouré la sauce
Tzatziki du petit restaurant
grec?
Le bon point, c’est que
personne ne le remarquera
pendant la réunion de cet
après-midi, car celle-ci a lieu
en ligne avec Netviewer.
Là aussi, nous contribuons
signifi cativement à
l’optimisation des processus
d’entreprise. Les phases
clés des projets se décident
rapidement en toute effi cacité
sans frais de déplacement
coûteux pour toute l’équipe.
Finis les échanges d’e-mails
interminables: vous exprimez
votre point de vue
spontanément dans le cadre
de réunions en ligne.
Et pour ce qui est du Tzatziki,
peu importe le menu de la
veille ! Avec Netviewer, c’est
la fi n des petits désagréments
gênants : tous les participants
sont comblés et plus
productifs !
Et puisqu’il en est ainsi, vous trouverez quelques suggestions
de recettes les plus épicées à l’adresse suivante :
www.netviewer.com/success
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Maintenant, les sérieuses.
Chaptel 8
choses
L’outil simple d’utilisation
facilite l’organisation de
réunions en ligne effi caces,
qui contribuent non
seulement à des résultats
plus rapides, mais également
à des économies de capitaux
et d’énergie.
Cette réorientation de
la culture des réunions
s’applique aussi bien aux
services des ventes et
marketing de l’entreprise
qu’aux autres secteurs
(fi nances, formation,
assistance, etc.)
Avec le fournisseur N° 1 du
marché européen pour les
réunions en ligne, vous êtes
à la bonne adresse.
Netviewer propose
d’autres solutions tout
aussi prometteuses et
effi caces dans les domaines
de la formation, du
perfectionnement et de
l’assistance en ligne.
Le retour sur investissement
est rapide grâce au modèle de
licence fl exible.
Récapitulons ensemble: Netviewer vous permet d’instaurer une
culture de la réunion en ligne dans votre entreprise.
Quelques arguments.
Pour découvrir vous-même
les bénéfi ces de Netviewer
pour vous et votre entreprise
en termes d’effi cacité et de
rapidité, nous vous invitons
à tester nos solutions en
toute simplicité.
www.netviewer.com/success
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Netviewer AG (siége principal)
Erzbergerstr. 117
D-76133 Karlsruhe Germany
+49 (0)721 35 44 99 0
www.netviewer.com
Austria: +43 1 532 161 20
Benelux: +31 (0)20 708 970 0
France: +33 (0) 1 414 907 95
Great Britain: +44 (0) 1483 400 660
Italy: +39 02 47 95 07 81
Nordics: +46 (0) 8 410 416 00
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