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Letsignit, première solution centralisée de création et gestion de signatures mails. Savez-vous qu'un collaborateur envoie en moyenne 30 mails par jour, autant d'opportunités de valoriser votre image de marque avec des signatures mails harmonisées et professionnelles ? Savez-vous que chaque signature mail représente un puissant levier de communication pour votre service commercial, relation client, ressources humaines ? Démonstration de l'application Letsignit. 6 étapes clés pour créer des signatures mails et les déployer automatiquement sur les postes des collaborateurs en environnement Office 365 ou Exchange On Premise. Retours d'expérience de Monsieur Montes, DSI de la CCI de Nice et utilisateur depuis 1 an : - Comment la solution a-t-elle été installée et perçue en interne? - Comment la CCI mesure l'impact de leurs signatures mails ? Session présentée par le partenaire : Letsignit. Speakers : Damien Neyret (Letsignit), Capucine Roche (Letsignit)
Citation preview
14/02/2014 1#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
14/02/2014 2#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
un nouveau média !
Mercredi 12 février 2014
Témoignage client
La signature mail,
14/02/2014 3#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Qui sommes-nous ?
14/02/2014 4#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Une marque de la société MailInBlack
Création en janvier 2013
30 collaborateurs
Bureaux : Marseille et Paris
3 000 clients | 500 000 utilisateurs
Letsignit est une marque du Groupe MailInBlack, inventeur de l’anti-spam nouvelle génération, basé sur le test du Turing. MailInBlack permet de gérer les emails informatifs/publicitaires, de manière autonome et responsable.
Pour la petite histoire …
« Améliorer la performance des échanges numériques des entreprises. »
14/02/2014 5#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
// L’offre
Letsignit est une application web à destination des services Marketing permettant de créer des signatures mails dynamiques et de les utiliser comme de véritables supports de communication.
14/02/2014 6#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
TOP 4des pires signatures en entreprise
14/02/2014 7#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
14/02/2014 8#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
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Service Com’
User 1 User 2 User 3
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Pourtant, avec plus d’1 million de mails échangés chaque année …
… les entreprises ont un formidable levier de communication !
14/02/2014 16#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
// Constat : il existe 2 profils
Le service Com’ qui n’a pas conscience que les emails quotidiens, représentent une opportunité de communication.
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14/02/2014 17#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Pourtant, tous les jours il relèvede nouveaux challenges …
‘Améliorer mon
Image’
‘Promouvoir mon nouveau
Produit’
‘Recruter des
Followers’
‘Booster
mon trafic Web’
‘Diffuser ma
dernière
infographie’
‘Informer ma distribution
d’un nouveau service’
‘Fidéliser mes
clients’
‘Communique
r mon livre
blanc’
14/02/2014 18#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Le service com’ qui a pris conscience qu’il avait une vraie mine d’or à sa disposition : les emails quotidiens.
2
14/02/2014 19#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Mais qui n’a pas d’outil pour les exploiter !
Je ne mesure pas l’impact de ce canal.
Je ne peux pas moduler les signatures par : service, filiale, pays …
30% des collaborateurs ne savent pas intégrer les signatures.
Je n’ai pas de moyen de contrôler que les utilisateurs ont la bonne signature.
60% des collaborateurs communiquent sur des évènements passés !
14/02/2014 20#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Si…seulement si !
14/02/2014 21#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
DémoApplicatif Letsignit
14/02/2014 22#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
DémoAnalytics
14/02/2014 23#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Salon Microsoft TechDays
Vœux janvier 2013
Enquête SRC
Vidéo promo
Livre blanc RH
14/02/2014 24#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
14/02/2014 25#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Cas pratiquesSuccess stories
14/02/2014 26#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Les exemples suivants mettent en avant des cas pratiques de campagnes de signatures mails activées durant 1 mois, sur une cible spécifique.
Les résultats obtenus montrent l’intérêt d’utiliser une telle solution, intégrée dans une stratégie multicanal.
««
14/02/2014 27#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Nouvelle charte graphiqueSignature diffusée par une entreprise de 10 000 pers.
Notoriété et image de marque
Du 14/03/2013 au 13/04/20136 000 000 envois
14/02/2014 28#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Invitation à un évènement Signature diffusée par une équipe de 10 consultants
Du 04/11/2013 au 02/12/2013 6020 envois 450 clics
+ 15 inscrits au petit dej’
14/02/2014 29#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Publication d’une enquête de satisfactionSignature diffusée par un service Relation Client de 100 pers.
+ 3 000 enquêtes remplies
Du 15/05/2013 au 12/06/201360 000 envois 3 000 clics
14/02/2014 30#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Publication d’un livre blancSignature diffusée par une équipe de 200 pers.
Du 01/04/2013 au 29/04/2013 120 000 envois 1 106 clics
+ 112 leads
14/02/2014 31#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Recrutement sur les réseaux sociauxSignature diffusée par une société de 1 000 pers.
Du 12/11/2013 au 10/12/2013 600 000 envois 6 000 clics
+ 167 followers
14/02/2014 32#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Moded’intégration
14/02/2014 33#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Application technique
Application fonctionnelle
Analytics
Plugin
Internet
User 1 User 2
Destinataire
Admin IT
Admin Com’
sign
atu
re
sign
atu
re
Data
Serveur de messagerie
Active Directory
Basededonnées
GPOSCCM
LAN ou Datacenter Letsignit
14/02/2014 34#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Serveur de messagerie
Application technique
Internet
Destinataire
Data
Analytics
User 1 User 2
14/02/2014 35#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
// AdministrationSynchronisation
Active Directory 1Synchronisation
Active Directory 2
[email protected]@[email protected]
[email protected]@[email protected]
[email protected]@[email protected]
Filtrage par critères : par exemple sur le champs « VILLE »
Ville=Rouen
Ville=Lyon Ville=Nantes
Administrateur technique
CLIENT 1
CLIENT 2Administrateu
r fonctionnelAdministrateur fonctionnel
GESTIONNAIRE 1
GESTIONNAIRE 2
GESTIONNAIRE 3
N clients
14/02/2014 36#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
TémoignageCCI Nice Côte d’Azur
14/02/2014 37#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
// Cahier des charges initial
Harmoniser les signatures mails
Relayer les campagnes de communication de la CCI
Faire connaître la présence de la CCI sur différents supports de communication digitale : newsletter, réseaux Sociaux, Applications Smarphones …
14/02/2014 38#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
// Pourquoi Letsignit ?
Facilité
Flexibilité, adaptabilité
Gestion par campagnes
Suivi statistiques
14/02/2014 39#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
// Pourquoi ces choix d’intégration ?
Exchange internalisé > installation de Letsignit dans notre réseau
Installation de plug-in → Souplesse d’utilisation→ Visualisation de la signature→ Accès au paramétrage des coordonnées des collaborateurs→ Multi-signatures
Smtp sortant > A l’étude pour les utilisateurs en mobilité
14/02/2014 40#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Déploiement de Letsignit : 5 jours de prestations sur site - 700 users
14/02/2014 41#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
// Perception de l’outil en interne
Très bons retours grâce à la souplesse de l’outil
Le plug-in a grandement facilité l’adoption de Letsignit
Les utilisateurs réclament leurs signatures
Ils ne peuvent plus s’en passer !
14/02/2014 42#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
// Signatures mises en place
Une signature par défaut relayant l’ensemble des réseaux sociaux de la CCI
14/02/2014 43#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
// Signatures mises en place
Des signatures évènementielles pour promouvoir les évènements CCI .
14/02/2014 44#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
// Résultats chiffrés
Réseaux sociaux Trafic site web
Inscription newsletter
138 clics
220 clics 1 000 visites
14/02/2014 45#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
// Intérêt, bénéfices
Image : professionnalisme, dynamisme, modernité
Communication externe : 1 média puissant pour booster toutes les actualités de la CCI
Communication interne : 1 nouveau levier pour relayer notre intranet
14/02/2014 46#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
337.500.000 mails signés avec Letsignit
14/02/2014 47#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
+ de 6.400.000 cliqueurs
14/02/2014 48#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
1 € /mois/user
14/02/2014 49#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers
Merci !