49
30/10/2022 1 #mstechdays Décideurs informatiques | Métiers

La signature mail, un puissant levier de communication

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Letsignit, première solution centralisée de création et gestion de signatures mails. Savez-vous qu'un collaborateur envoie en moyenne 30 mails par jour, autant d'opportunités de valoriser votre image de marque avec des signatures mails harmonisées et professionnelles ? Savez-vous que chaque signature mail représente un puissant levier de communication pour votre service commercial, relation client, ressources humaines ? Démonstration de l'application Letsignit. 6 étapes clés pour créer des signatures mails et les déployer automatiquement sur les postes des collaborateurs en environnement Office 365 ou Exchange On Premise. Retours d'expérience de Monsieur Montes, DSI de la CCI de Nice et utilisateur depuis 1 an : - Comment la solution a-t-elle été installée et perçue en interne? - Comment la CCI mesure l'impact de leurs signatures mails ? Session présentée par le partenaire : Letsignit. Speakers : Damien Neyret (Letsignit), Capucine Roche (Letsignit)

Citation preview

Page 1: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 1#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Page 2: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 2#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

un nouveau média !

Mercredi 12 février 2014

Témoignage client

La signature mail,

Page 3: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 3#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Qui sommes-nous ?

Page 4: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 4#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Une marque de la société MailInBlack

Création en janvier 2013

30 collaborateurs

Bureaux : Marseille et Paris

3 000 clients | 500 000 utilisateurs

Letsignit est une marque du Groupe MailInBlack, inventeur de l’anti-spam nouvelle génération, basé sur le test du Turing. MailInBlack permet de gérer les emails informatifs/publicitaires, de manière autonome et responsable.

Pour la petite histoire …

« Améliorer la performance des échanges numériques des entreprises. »

Page 5: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 5#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

// L’offre

Letsignit est une application web à destination des services Marketing permettant de créer des signatures mails dynamiques et de les utiliser comme de véritables supports de communication.

Page 6: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 6#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

TOP 4des pires signatures en entreprise

Page 7: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 7#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Page 8: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 8#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Page 9: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 9#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Page 10: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 10#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Page 11: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 11#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Page 12: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 12#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Page 13: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 13#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Page 14: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 14#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Service Com’

User 1 User 2 User 3

Page 15: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 15#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Pourtant, avec plus d’1 million de mails échangés chaque année …

… les entreprises ont un formidable levier de communication !

Page 16: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 16#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

// Constat : il existe 2 profils

Le service Com’ qui n’a pas conscience que les emails quotidiens, représentent une opportunité de communication.

1

Page 17: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 17#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Pourtant, tous les jours il relèvede nouveaux challenges …

‘Améliorer mon

Image’

‘Promouvoir mon nouveau

Produit’

‘Recruter des

Followers’

‘Booster

mon trafic Web’

‘Diffuser ma

dernière

infographie’

‘Informer ma distribution

d’un nouveau service’

‘Fidéliser mes

clients’

‘Communique

r mon livre

blanc’

Page 18: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 18#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Le service com’ qui a pris conscience qu’il avait une vraie mine d’or à sa disposition : les emails quotidiens.

2

Page 19: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 19#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Mais qui n’a pas d’outil pour les exploiter !

Je ne mesure pas l’impact de ce canal.

Je ne peux pas moduler les signatures par : service, filiale, pays …

30% des collaborateurs ne savent pas intégrer les signatures.

Je n’ai pas de moyen de contrôler que les utilisateurs ont la bonne signature.

60% des collaborateurs communiquent sur des évènements passés !

Page 20: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 20#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Si…seulement si !

Page 21: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 21#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

DémoApplicatif Letsignit

Page 22: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 22#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

DémoAnalytics

Page 23: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 23#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Salon Microsoft TechDays

Vœux janvier 2013

Enquête SRC

Vidéo promo

Livre blanc RH

Page 24: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 24#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Page 25: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 25#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Cas pratiquesSuccess stories

Page 26: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 26#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Les exemples suivants mettent en avant des cas pratiques de campagnes de signatures mails activées durant 1 mois, sur une cible spécifique.

Les résultats obtenus montrent l’intérêt d’utiliser une telle solution, intégrée dans une stratégie multicanal.

«« 

Page 27: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 27#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Nouvelle charte graphiqueSignature diffusée par une entreprise de 10 000 pers.

Notoriété et image de marque

Du 14/03/2013 au 13/04/20136 000 000 envois

Page 28: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 28#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Invitation à un évènement Signature diffusée par une équipe de 10 consultants

Du 04/11/2013 au 02/12/2013 6020 envois 450 clics

+ 15 inscrits au petit dej’

Page 29: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 29#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Publication d’une enquête de satisfactionSignature diffusée par un service Relation Client de 100 pers.

+ 3 000 enquêtes remplies

Du 15/05/2013 au 12/06/201360 000 envois 3 000 clics

Page 30: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 30#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Publication d’un livre blancSignature diffusée par une équipe de 200 pers.

Du 01/04/2013 au 29/04/2013 120 000 envois 1 106 clics

+ 112 leads

Page 31: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 31#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Recrutement sur les réseaux sociauxSignature diffusée par une société de 1 000 pers.

Du 12/11/2013 au 10/12/2013 600 000 envois 6 000 clics

+ 167 followers

Page 32: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 32#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Moded’intégration

Page 33: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 33#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Application technique

Application fonctionnelle

Analytics

Plugin

Internet

User 1 User 2

Destinataire

Admin IT

Admin Com’

sign

atu

re

sign

atu

re

Data

Serveur de messagerie

Active Directory

Basededonnées

GPOSCCM

LAN ou Datacenter Letsignit

Page 34: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 34#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Serveur de messagerie

Application technique

Internet

Destinataire

Data

Analytics

User 1 User 2

Page 35: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 35#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

// AdministrationSynchronisation

Active Directory 1Synchronisation

Active Directory 2

[email protected]@[email protected]

[email protected]@[email protected]

[email protected]@[email protected]

Filtrage par critères : par exemple sur le champs « VILLE »

Ville=Rouen

Ville=Lyon Ville=Nantes

Administrateur technique

CLIENT 1

CLIENT 2Administrateu

r fonctionnelAdministrateur fonctionnel

GESTIONNAIRE 1

GESTIONNAIRE 2

GESTIONNAIRE 3

N clients

Page 36: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 36#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

TémoignageCCI Nice Côte d’Azur

Page 37: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 37#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

// Cahier des charges initial

Harmoniser les signatures mails

Relayer les campagnes de communication de la CCI

Faire connaître la présence de la CCI sur différents supports de communication digitale : newsletter, réseaux Sociaux, Applications Smarphones …

Page 38: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 38#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

// Pourquoi Letsignit ?

Facilité

Flexibilité, adaptabilité

Gestion par campagnes

Suivi statistiques

Page 39: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 39#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

// Pourquoi ces choix d’intégration ?

Exchange internalisé > installation de Letsignit dans notre réseau

Installation de plug-in → Souplesse d’utilisation→ Visualisation de la signature→ Accès au paramétrage des coordonnées des collaborateurs→ Multi-signatures

Smtp sortant > A l’étude pour les utilisateurs en mobilité

Page 40: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 40#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Déploiement de Letsignit : 5 jours de prestations sur site - 700 users

Page 41: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 41#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

// Perception de l’outil en interne

Très bons retours grâce à la souplesse de l’outil

Le plug-in a grandement facilité l’adoption de Letsignit

Les utilisateurs réclament leurs signatures

Ils ne peuvent plus s’en passer !

Page 42: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 42#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

// Signatures mises en place

Une signature par défaut relayant l’ensemble des réseaux sociaux de la CCI

Page 43: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 43#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

// Signatures mises en place

Des signatures évènementielles pour promouvoir les évènements CCI .

Page 44: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 44#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

// Résultats chiffrés

Réseaux sociaux Trafic site web

Inscription newsletter

138 clics

220 clics 1 000 visites

Page 45: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 45#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

// Intérêt, bénéfices

Image : professionnalisme, dynamisme, modernité

Communication externe : 1 média puissant pour booster toutes les actualités de la CCI

Communication interne : 1 nouveau levier pour relayer notre intranet

Page 46: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 46#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

337.500.000 mails signés avec Letsignit

Page 47: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 47#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

+ de 6.400.000 cliqueurs

Page 48: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 48#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

1 € /mois/user

Page 49: La signature mail, un puissant levier de communication

14/02/2014 49#mstechdaysDécideurs informatiques | Métiers

Merci !