12014

Diagnostic mobileIdentifiez vos mobinautes

2Vendre par l'email

Notre étude 2013

3Vendre par l'email

Analyse effectuée en 2013 sur 8 millions

d'ouvertures cumulées

Campagnes BtoC destinées à des internautes

français

Répartition des ouvertures cumulées

par type d'environnement

4

72%sur ordinateur

20% 8%sur smartphones sur tablettes

+ 26%par rapport à 2012

+ 15%par rapport à 2012

Voir plus de détail sur le blog de pignonsurmail

Évolution des ouvertures cumulées en 2013

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

janv.-13 févr.-13 mars-13 avr.-13 mai-13 juin-13 juil.-13 août-13 sept.-13 oct.-13 nov.-13 déc.-13

6Vendre par l'email

Pourquoi faire le

Diagnostic Mobile ?

Enseignements pour les marketeurs

Adapter son marketing ?

(au mobile)

Mesurer l'enjeu du mobile ?

Impact des tablettes ?

(achat)

Impact des smartphones

?

(Consultation)

Adapter ses emails ?

(responsive ou adaptatif)

Et pour vous ?

8

Avant de prendre la décision de

vous lancer dans le m-commerce,

vous devez connaitre le

comportement de votre base.

Le diagnostic mobile répond à ces questions :

• Qui sont les internautes qui utilisent un mobile ?

• L’iPhone est-il le plus utilisé ? ou un autre modèle ?

• Quel pourcentage ces internautes représentent-ils

dans ma base ?

• Dois-je développer une application mobile ou un site

mobile spécifique ?

• Dois-je optimiser ma communication par email sur

ces interfaces en créant des emails spécifiques ?

9

10Vendre par l'email

Et comment ça marche ?

Comment ?

• Florence Consultant possède son propre outil de

mesure, indépendant du routeur

• Il vous suffit d'insérer un tag HTML en haut de votre

email lors d'une campagne d'emailing

Accessible à partir de n'importe quel outil de routage

emailing

• Après quelques BAT, vous réalisez votre campagne

• Nous vous remontons vos résultats suite à votre

campagne

11

12Vendre par l'email

Les différents résultats

13Vendre par l'email

Le rapport synthétique

Environnement de lecture

• Pour une vision globale de votre envoi

Combien d'internautes ouvrent leurs emails dans un

environnement mobile, tablette ou fixe.

Ou plus en détail

14

Environnement Nb d'ouvertures cumulées %

Fixe 10 465 64%

Mobile 4 591 28%

Tablette 1 182 7%

Total général 16 238 100%

Environnement Nb d'ouvertures cumulées %

Baladeur 39 0%

Console de jeux - 0%

Desktop 10 465 64%

Smartphone 4 552 28%

Tablette 1 182 7%

Total général 16 238 100%

OS utilisé

15

OS utilisé Ouvertures

Windows 43,24%

iOS 31,18%

Mac OS 22,96%

Android 1,83%

Non renseigné 0,44%

Ubuntu 0,10%

Linux 0,10%

Symbian 0,09%

BlackBerry 0,03%

Bada 0,02%

Fedora 0,01%

Windows Mobile 0,00%

FreeBSD 0,00%

Total général 100,00%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

45.00%

50.00%

Les OS

Les clients de messagerie

• En fonction du webmail utilisé,

le rendu de votre création va être

différent.

Exemple, un GIF animé ne fonctionne pas

s'il est ouvert sur Outlook

16

FAI / Webmails Ouvertures

Live 4 557

Orange 2 621

Outlook 2007 2 492

Outlook-Express 7.0 1 409

Outlook 2010 1 285

Yahoo.net 1 225

Thunderbird 533

Yahoo.com 370

La Poste 324

Free 307

SFR 281

Outlook 2003 264

Voila 227

Webmail pro 180

Webmail divers 135

Numericable 102

Lotus-Notes 6.0 70

Google 69

Orange supprimé 45

AliceAdsl.fr 44

AOL.com 38

Bouygues Telecom 35

Thunderbird 3.1 31

Orange Spam 20

Thunderbird 2.0 12

Bluewin.ch 6

Thunderbird 3.0 4

Thunderbird 1.5 3

Voila Spam 2

La Poste Spam 1

Thunderbird 1.0 1

Total général 16 693

Focus sur l'environnement mobile et

tablette

• Vue détaillée

• Terminaux mobiles et tablettes

utilisés

Plus de 1 400 appareils référencés

Nombre d'ouvertures cumulées par

terminal mobile

17

Support Nb ouvertures cumulées %

Alcatel One Touch 2 0,01%

Asus Transformer Pad 3 0,02%

BlackBerry 9780 1 0,01%

BlackBerry 9800 2 0,01%

BlackBerry8520 1 0,01%

HTC ChaCha 5 0,03%

HTC Desire 3 0,02%

HTC Desire C 3 0,02%

HTC Desire HD 1 0,01%

HTC Desire S 6 0,04%

HTC Explorer 6 0,04%

HTC Incredible S 1 0,01%

HTC One 22 0,14%

HTC Sensation 6 0,04%

HTC Touch HD2_ARM 1 0,01%

HTC Wildfire 22 0,14%

HTC_ARM 12 0,07%

iPad 1 098 6,76%

iPhone 3 494 21,51%

iPhone 3.1 14 0,09%

iPhone 4.0 12 0,07%

iPhone 4.1 7 0,04%

iPhone 4.2 77 0,47%

iPod 39 0,24%

Macintosh 2 106 12,97%

Macintosh PPC_PPC 2 0,01%

Nexus 4 2 0,01%

Nexus 7 3 0,02%

NOKIA 1 0,01%

NOKIA_ARM 36 0,22%

NokiaN97 1 0,01%

PC 4 365 26,87%

PC_AMD64 411 2,53%

PC_ARM 22 0,14%

PC_PPC 3 0,02%

PC_x86 265 1,63%

Samsung 2 0,01%

Samsung Galaxy Note 47 0,29%

Samsung Galaxy Note II 42 0,26%

Samsung Galaxy S3 120 0,74%

Samsung Galaxy Tab 22 0,14%

Samsung Galaxy Tab II 54 0,33%

Samsung Wave 9 0,06%

Samsung Wave II 6 0,04%

Samsung Wave III 15 0,09%

Samsung_ARM 7 0,04%

SonyEricssonE15i 1 0,01%

Toshiba Tablette AT300 5 0,03%

Focus sur l'environnement

mobile et tablette

• Répartition des ouvreurs

uniques en environnement

mobile

Pour vous permettre de connaitre le

potentiel mobile de votre base de

données.

Dans cet exemple, notre outil a

détecté le terminal mobile de 4 006

identifiants de votre base

18

Support Nb ID uniques

Alcatel One Touch 2

Asus Transformer Pad 3

BlackBerry 9780 1

BlackBerry 9800 1

BlackBerry8520 1

HTC ChaCha 4

HTC Desire 3

HTC Desire C 3

HTC Desire HD 1

HTC Desire S 6

HTC Explorer 5

HTC Incredible S 1

HTC One 17

HTC Sensation 5

HTC Touch HD2_ARM 1

HTC Wildfire 18

HTC_ARM 10

iPad 729

iPhone 2 848

iPhone 3.1 12

iPhone 4.0 8

iPhone 4.1 6

iPhone 4.2 63

iPod 34

Nexus 4 2

NokiaN97 1

Samsung 2

Samsung Galaxy Note 35

Samsung Galaxy Note II 30

Samsung Galaxy S3 85

Samsung Galaxy Tab 6

Samsung Galaxy Tab II 34

Samsung Wave 8

Samsung Wave II 3

Samsung Wave III 8

Samsung_ARM 5

SonyEricssonE15i 1

Toshiba Tablette AT300 4

Total général 4 006

Caractéristiques des ouvreurs

• Comment les ouvreurs se comportent-ils ?Un mobinaute ouvre-t-il son email également sur ordinateur ?

Quel est le comportement d'un "tablonaute" (ouvre uniquement sur tablette) ?

19

Exclusif ordinateur

67%

Exclusif Smartphone

21%

Exclusif Tablette

7%

Multi devices5%

Répartition dans le temps des ouvertures par Device

• Analyse des ouvertures dans le temps

20

Moyenne des ouvertures

Usage des tablettes

important après

20h00

21Vendre par l'email

Le rapport détaillé(en option)

Qui sont les mobinautes exclusifs ? (option 1)

• Répartition des internautes ayant ouvert uniquement

sur smartphone sur plusieurs campagnes de mesure

22

612 internautes ont

uniquement utilisé leur

mobile pour ouvrir leurs

emails pendant 10

campagnes

Nombre de

campagnes ciblées

Nombre de

mobinautes exclusifs

10 612

9 780

8 890

7 1 254

6 1 403

5 1 890

4 2 502

3 2 970

2 3 023

1 3 193

Le terminal mobile par internaute (option 2)

• Extraction nominative des

ouvreurs

• Remontée de la liste des

identifiants des internautes

enrichis de leur terminal mobile ou

tablette

23

Id internaute Type de mobile

12127699 BlackBerry8520

11267349 iPhone

12918909 HTC Magic

13408326 HTC TouchHD_x86

13688834 HTC Magic

10342079 BlackBerry8520

12046874 NokiaN97

9556357 iPhone

13482120 HTC Magic

13482358 NokiaN95

13482120 HTC Magic

13748297 HTC Magic

10688831 NokiaN95

12288814 HTC Magic

10040942 Nokia5230

13051630 iPhone

12228382 Nokia5230

9392186 iPhone

12910462 HTC Magic

11268652 HTC Magic

13711028 iPhone

13266080 NokiaN95

13603008 HTC Magic

13058900 BlackBerry8900

13727453 iPhone

13682729 NokiaN95

13727453 iPhone

9828154 iPhone

24Vendre par l'email

Déroulement de la mesure

et tarifs

Florence Consultant

Création du tag

Envoi du code au client

Client

Insertion du code HTML dans les

emails concernés

Envoi de BAT sur adresse interne

Ouverture des BAT

En prévenant Florence Consultant

Florence Consultant

Validation des BAT

Client

Routage

Florence Consultant

Extraction des données

Envoi au client

Les étapes du diagnostic mobile

Tarif statistiques synthétiques

• Frais d'ouverture de compte (BAT compris) :

75 € HT par tag

• Rapport d'analyse

300 € HT par tag et par rapport

Si vous envoyez plusieurs campagnes avec le même tag,

l'extraction synthétique cumulera les ouvertures de toutes les

campagnes

Si vous voulez différencier des campagnes, des filiales, etc…

plusieurs tags seront nécessaires

26

Tarif remontée des données individuelles (en option)

• Possibilité de récupérer les

résultats individuellement dans le

CRM sur tous les mobiles utilisés

Nous contacter pour toute demande de

devis

27

Id internaute Type de mobile

12127699 BlackBerry8520

11267349 iPhone

12918909 HTC Magic

13408326 HTC TouchHD_x86

13688834 HTC Magic

10342079 BlackBerry8520

12046874 NokiaN97

9556357 iPhone

13482120 HTC Magic

13482358 NokiaN95

13482120 HTC Magic

13748297 HTC Magic

10688831 NokiaN95

12288814 HTC Magic

10040942 Nokia5230

13051630 iPhone

12228382 Nokia5230

9392186 iPhone

12910462 HTC Magic

11268652 HTC Magic

13711028 iPhone

13266080 NokiaN95

13603008 HTC Magic

13058900 BlackBerry8900

13727453 iPhone

13682729 NokiaN95

13727453 iPhone

9828154 iPhone

Coordonnées

28

Florence Consultant Bruno Florence

231 Route des Camoins

13011 Marseille06 60 56 10 44

04 91 36 25 94 bflorence@florenceconsultant.com

01 70 24 82 63

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