46
Donnez votre avis ! Depuis votre smartphone, sur : http://notes.mstechdays.fr De nombreux lots à gagner toutes les heures !!! Claviers, souris et jeux Microsoft… Merci de nous aider à améliorer les TechDays http://notes.mstechdays.fr

Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Basés sur les retours d'experiences de plusieurs centaines de projets, nos experts présenteront les principaux écueils et les mauvaises pratiques rencontrés lors des projets Lync (techniques, organisationnels ou fonctionnels) et, bien sur, vous présenterons les 10 bons commandements permettant de les éviter.

Citation preview

Page 1: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Donnez votre avis !

Depuis votre smartphone, sur :

http://notes.mstechdays.fr

De nombreux lots à gagner toutes les heures !!!

Claviers, souris et jeux Microsoft…

Merci de nous aider à améliorer les TechDays

http://notes.mstechdays.fr

Page 2: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Les 10 Mauvaises pratiques de

Lync

Serveurs / Entreprise / Réseaux / IT

Page 3: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

• N'oubliez pas de rallumer votre téléphone

mobile en fin de session.

Page 4: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

• Eric SCHERLINGER– Premier Field Engineer – Microsoft

[email protected]

• Alexandre de SUSINI– Support Engineer – Microsoft

[email protected]

• Eudes Olivier aka Eudo– Consultant Expert [ MVP Lync]

[email protected]

Vos animateurs de session

Page 5: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

ITS Group

Page 6: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

• Toute ressemblance avec des personnes ou

des entreprises existantes ou ayant

existées, ayant subies ou subissant le type

d’évènements dont nous allons parler

serait, of course, purement fortuite et de

l'ordre de la pure coïncidence et du hasard.

Avertissement

Page 7: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

NEXT, NEXT, NEXT ….. FINISH? NON

CRASH!

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Page 8: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

La technique du Next, Next, Next.

Gars

Page 9: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

• Lire la documentation technet.

• Lire les blogs– MVP (en français et en anglais)

– Dr Rez

• Se faire accompagner par des partenaires.

Morale…..

Page 10: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

CERTIFICATS? C’EST QUOI ÇA?

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Page 11: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Page 12: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

• La planification…

• Connaissance de la pki (root-CA, crl)

• Précision dans les noms.

• Check, check et …… re-check, voir même

re-re-re-re-check…… la crl

• Le reboot…

La morale

Page 13: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

CAC OK! MON RESEAU? CONNAIS PAS!

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Page 14: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Page 15: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

• Bonne connaissance des usages téléphonie

• Connaissance de son réseau

• Qu’est ce que la QoS?

• Qu’est ce le CAC?

• Qu’est ce que le media By-Pass

• Pas de All in.

La morale

Page 16: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

AMOA, C’EST QUOI ÇA?

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Page 17: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

• Je remplace mon PABX par Lync et je veux

les mêmes Fonctionnalités

• Pas de modification de mes méthodes de

travail

• Je connais tout de mon environnement!

La méthode AZIZ! (As Is!)

Page 18: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

• Détection des usages

• Connaissance de l’existant

• Présentation des nouveaux usages.

La Morale

Page 19: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

LE VENDREDI… C’EST PERMIS!

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Page 20: Les 10 mauvaises pratiques de Lync
Page 21: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

• En fait, le vendredi, c’est interdit!

• Le café, c’est entre 30 et 40 cents, quand

c’est pas gratuit! Un PFE, c’est …..2000€

• La gestion du changement, c’est

maintenant!

La morale

Page 22: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

TIENS C’EST TON NOUVEAU

TÉLÉPHONE!

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Page 23: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Page 24: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

• Accompagnement aux changements.

• Prise en compte de l’utilisateur.

• Formation des utilisateurs

• Cf AMOA

La Morale

Page 25: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

LA VOIX

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Page 26: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Souvenez-vous…

les PABX

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

REQ: PRTTYPE: TNBCUST 0DN 2002DATEPAGEDES

TN 24 0 1 2DATEPAGEDESDES 1029TN 024 0 01 02TYPE 500CDEN 4DCUST 0DN 2002 0 MARP

CPNDNAME John DOEXPLN 13DISPLAY_FMT FIRST,LAST

AST NOIAPG 0HUNT 4500TGAR 0LDN NONCOS 5SGRP 0RNPG 19LNRS 16XLSTSCI 0CLS UNR DTN FBD XFA WTA THFA FNA HTA ONS

LPR XRA CWD SWD PUA MWA LPA XHA CCSD LNA TVD

CFTA SFA MRD C6A CNID CLBD AUTUICDD CDMD EHTD MCTDGPUA DPUA CFXA ARHA OVDD AGTD CLTD

LDTD ASCDMBXD CPFA CPTA DDGA NAMASHL ABDD CFHDUSRD BNRD RTDD FAXD PGND FTTU

RCO 0PLEV 02AACS NOMLWU_LANG 0FTR CFW 4FTR SSU 0000FTR PHDFTR FDN 4500FTR EFD 4500FTR EHT 4500DATE 23 MAY 1978

Page 27: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Souvenez-vous…

Les liens opérateurs

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

• T2 (MIC, trunk, E1…)

• Numéro, tranche SDA

Page 28: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Les différents scénarios d’interconnexion

PABX

Opérateur

Lync Server

Lync

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

PABX

Lync Server

Lync

Opérateur

PABXLync Server

Lync

Opérateur

Page 29: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

• Hardware PABX OK

• Nouveaux liens OK

• Licences PABX KO

• Ce qu’il faut retenir– Un volcan peut sauver votre projet

Les licences non maîtrisées

PABX

Lync Server

Lync

Opérateur

X

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Page 30: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

• Très belle collection de T2 OK

• Documentation hasardeuse OK

• Migration des T2 vers Lync …

• Appels sortants KO

• Ce qu’il faut retenir– Un trunk peut en cacher un autre

PABX

Opérateur(s)

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Les liens opérateur non maîtrisés

Page 31: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

• Très belle collection de T2 OK

• Documentation hasardeuse OK

• Migration des T2 vers Lync …

• Appels sortants KO

• Ce qu’il faut retenir– Un T2 peut en cacher un autre

Opérateur(s)

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

PABX

Lync Server

Lync

X

Passerelle RTC

Passerelle(s)Passerelle RTC

X

Les liens opérateur non maîtrisés

Page 32: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

• Menu au choix:– 2000 numéros pour 500 personnes OK

– 25 tranches de 10 numéros OK

• Migration d’un plan de numérotation que

personne ne comprend vraiment… OK

• Ce qu’il faut retenir:– C’est le moment de faire du ménage

Les tranches SDA non maîtrisées

PABX

Opérateur(s)

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Page 33: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

• Menu au choix:– 2000 numéros pour 500 personnes OK

– 25 tranches de 10 numéros OK

• Migration d’un plan de numérotation que

personne ne comprend vraiment… KO

• Ce qu’il faut retenir:– C’est le moment de faire du ménage

Les tranches SDA non maîtrisées

Opérateur(s)

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Lync Server

Lync

Page 34: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Le plan de numérotation non maîtrisé

Opérateur

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Lync Server

Lync

Opérateur

PABX

• Spécificités opérateurs– N° d’appelant/destinataire variables OK

– Pas documenté OK

– Cauchemar à implémenter OK!

• Ce qu’il faut retenir:– Comprendre et documenter l’existant

– Normaliser au niveau de la passerelle

– Simplifier (encore)

Page 35: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Défaut d’assistance a maîtrise d’ouvrage

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

• Pas de specs…

• … ou trop de specs

• (c’est aussi valable pour la voix )

• Ce qu’il faut retenir:– Comprendre l’existant et les usages réels

– Simplifier (encore)

Page 36: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Défaut d’accompagnement

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

• Installer l’infra Lync OK

• Activer mes utilisateurs OK

• Retirer les postes téléphonique OK

• « Allo ? On m’a volé mon téléphone ! » KO

• Ce qu’il faut retenir:– Ecouter, Former et Informer

Page 37: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

• Comprendre – L’infra existante

– Les usages (Us et coutumes de l’autochtone)

• Clean Up !– Liens T2

– Tranches SDA

– Besoin réels

La voix, ce qu’il faut retenir

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Page 38: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Comment puis-je limiter la bande passante

d’un Call Lync ?

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Page 39: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Qu’est ce qui permet à Lync de se connecter

à Exchange?

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Page 40: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Qu’est ce qui est le plus important dans un

certificat?

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Page 41: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Quel est la relation entre un firewall et un

SBC?

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Page 42: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Qu’est ce qui me différencie de l’appareil

précédent?

Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

Page 43: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Sessions sur Lync

Techdays 2013 Sessions Lync

Mardi 12 février

2013

13h00-14h00 Quoi de neuf pour l’utilisateur dans Lync 2013 ?

14h30-15h30Intégrer Lync dans vos applications métiers, ou le

contraire

16h00-17h00 Communications Unifiées et Sécurité : Mythes et réalités

Mercredi 13

février 2013

11h00-12h00 Quoi de neuf sous le capot de Lync 2013 ?

13h00-14h00 Migration vers Lync 2013 et Lync online

14h30-15h30 Lync et le réseau : frères ennemis ?

16h00-17h00 Les 10 mauvaises pratiques de Lync De 16h00 à 17h00

Jeudi 14 février

2013

11h00-12h00Calculer vos Retours sur Investissements et pilotez la

conduite du changement de votre projet Lync

13h00-14h00 Lync + Skype + CRM = Centre de Contact UC avec

témoignage client

14h30-15h30 Ecosystème Lync : le Big Bang

16h00-17h00 Solutions et méthodes pour accélérer le déploiement de

Lync

Page 44: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Des Questions?

Tant pis

Page 45: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Poursuivons la conversation

Support Premier à votre écoute!

Nom du speaker

Fonction du speaker

Société du speaker

Stands F-G-H au Village Microsoft

Page 46: Les 10 mauvaises pratiques de Lync

Formez-vous en ligne

Retrouvez nos évènements

Faites-vous accompagner

gratuitement

Essayer gratuitement nos

solutions IT

Retrouver nos experts

Microsoft

Pros de l’ITDéveloppeurs

www.microsoftvirtualacademy.comhttp://aka.ms/generation-app

http://aka.ms/evenements-

developpeurshttp://aka.ms/itcamps-france

Les accélérateurs

Windows Azure, Windows Phone,

Windows 8

http://aka.ms/telechargements

La Dev’Team sur MSDN

http://aka.ms/devteam

L’IT Team sur TechNet

http://aka.ms/itteam