Les usages du sans-contact mobile (NFC, QR Code, IR)

CONFIDENTIEL Copyright © 2012 GTMC

Le 20 mars, 2013


Marques et Enseignes: Quels sont les usages de la mobilité sans contact?

Mobilité sans Contact et NFC

Présenté par Laurent de Bernède, le 20 mars2013


GTMC Europe en bref

2 CONFIDENTIEL Copyright © 2013 GTMC

q  Créée en juillet 2009 à Boston, et en janvier 2012 à Paris q  Agence stratégie digitale q  Spécialiste Commerce Connecté q  Expertise dans les technologies sans-contact (NFC, QR

Codes, reconnaissance d’images, géofencing) q  Prestations MOA, AMOA, MOE, Conseil expertise mobile,

formation q  E-Commerce depuis 1999 q  m-fidélité & m-commerce depuis 2010

Présenté par Laurent de Bernède, le 20 mars 2013



Qu’est-ce que la mobilité sans contact?

Des technologies de communication qui permettent d’échanger des données entre un terminal mobile et un système d’information grâce à la proximité avec un objet ou entre deux terminaux eux mêmes.

QR Codes NFC Reconnaissance d’images




Panorama des usages Usage QR Code Reco. Images NFC Visualisation de publicités ✓ ✓ ✓ Visualisation de contenu ✓ ✓ ✓ Téléchargement d’Apps ✓ ✓ ✓ Téléchargement de coupons ✓ ✓ ✓ Fidélisation ✓ ✓ ✓ Billetterie ✓ ✓ ✓ Validation de titres de transport ✓ ✓ ✓ Echange de données entre mobiles ✓ ✓ ✓ Participation aux réseaux sociaux ✓ ✓ ✓ Interactivité avec son environnement ✓ Paiement mobile ✓ Contrôle d’accès ✓ ✓ Rechargement de produits dématérialisés ✓




QR Codes

89% Taux de reconnaissance des QR Codes en France (source TNS Sofres Octobre 2011)

45% des marques utilisent des QR Codes en media(source Mobiletag)

84% des magazines comportent des QR Codes (source

Mobiletag)

15M d’utilisateurs de scanneurs de QR Codes en France (source H2O, Orange)




Acquisition Points de Fid par Scan de QR Code




Acquisition de points Transformation de point

Scanner pour « Gagner » des points Scanner pour « Bruler » des points



Qu’est-ce que le NFC?

Technologie de communication de proximité (quelques cm) qui permet d’échanger des données entre un lecteur et un terminal mobile ou entre des terminaux eux-mêmes

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NFC




Near Field Communication (NFC)

•  Technologie basée sur le RFID à haute fréquence HF 13,56 MHz

•  Lecteur composé d’une puce et d’une antenne •  Permet d’échanger des données entre le lecteur et

le terminal mobile (qui peut aussi être lecteur) •  Permet de sécuriser les échanges de données




Chiffres Clés


50% des Smartphones vendus en France

est compatible NFC*

2,5 M Smartphones

NFC en France*

51% des détenteurs de

Smartphones USA connaissent

le NFC

*Source : Orange, GfK

**Source: Smartphone Real World Interactors study, Clear Channel & Posterscope, Avril 2012

60% Possesseurs de

Smartphones NFC ne le savent

pas



Les usages du NFC


1.  Télécharger un App 2.  Valider un titre de transport 3.  Visualiser du contenu 4.  Télécharger un coupon 5.  Fidélisation 6.  Billetterie 7.  Echanger des données entre mobiles 8.  Interactivité avec le web et les réseaux sociaux 9.  Contrôle d’accès 10. Rechargement de produits dématérialisés 11.  Appairage de terminaux 12. Paiement mobile



Les avantages du NFC

•  La simplicité du geste « Tap » •  L’accessibilité immédiate sans lancement d’App •  L’échange interactif •  La sécurité des échanges de données •  La possibilité de payer sans contact •  La rapidité de la transaction •  L’indépendance par rapport la qualité d’impression du

tag et à l’environnement •  La possibilité d’échanger des programmes (apps) •  Les tags passifs n’ont pas besoin d’électricité




Temps moyen d’accès au contenu

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Saisie d’URL QR Code Reco. Image

NFC

27 sec. 7 sec. 2,5 sec.




Les limites du NFC

•  Ne permet que le transfert d’un faible volume d’information entre deux appareils

•  La nécessité d’un parc de mobile installé pour le déploiement de la technologie

•  La nécessité d’une infrastructure d’appareils et de tags pour communiquer avec les mobiles

•  Ne bénéficie pas encore d’une forte notoriété malgré un fort intérêt et un taux d’adoption très rapide

•  Coût plus élevé que le QR Code




2013 Décollage du NFC en France ?

•  Multiplication des projets et des initiatives: •  66 M € de financement public/privé •  16 Villes Françaises pilotes •  Des initiatives fortes dans la distribution •  Des standards et des normes pour

permettre l’interopérabilité •  Un parc de mobile NFC déployé •  Des terminaux de paiement NFC •  Un écosystème de fournisseurs en place




Les nouveau scenarios de consommation

•  « Self-scan & Pay » :Casino, Carrefour, Auchan, Leclerc, Tesco…testent les technologies sans contact en magasins

•  Apparition de murs de vente, bornes de shopping

•  Les frontières du e-Commerce bougent •  Testent du NFC, QR Code et reconnaissance

d’image pour enrichir le contenu disponible en rayon et en vitrine (réalité augmentée)




Mobile to Store

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FidMe Une application gratuite qui rassemble toutes vos cartes de fidélité dans votre mobile (enseignes et cartes à tampons). Gain de tampons par QR Code ou tag NFC.

1,8 million d’utilisateurs actifs 80 Pays 15 langues 2500 Commerçants (cartes à tampons) CONFIDENTIEL

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L’expérience Casino

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Supermarché NFC (http://bit.ly/YoVEPB) -  25 000 références équipées d’étiquettes NFC -  Application Android, iPhone, BlackBerry -  Driver : En 2015, 100% des clients seront équipés de

Smartphones. -  « Notre vision est que le mobile sera demain le partenaire

indispensable pour faire ses courses en magasin, en mobilité ou à la maison et que cette révolution s’appuiera, entre autres, sur la technologie sans contact. » Thierry Aouizerate, Directeur Marketing de Casino




L’expérience Casino

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Parcours NFC en Vidéo : -  In-store Promo video (http://bit.ly/YEmQsT )

-  Achat de produit via NFC (http://bit.ly/11b7Fe9 ) -  Paiement via NFC (http://bit.ly/16Hi2u5 )




L’expérience Caen : Les transports

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Les Prochains Passages Itinéraires et horaires de passages des bus, stations de vélos en accès libre (http://bit.ly/YSeEbB)




Les nouvelles perspectives en BtoB

Les NFC technologies sans contact offrent de nouvelles possibilités pour de nombreux secteurs:

–  Les enquêtes terrains (Opinion, Sat, Clients mystères, Panel, Focus Groupe)

–  La logistique –  Les transports –  Le contrôle d’accès –  Le contrôle des réseaux –  Les diagnostiques terrains –  L’assurance qualité




Conclusion

•  Le QR Code est partout •  Le NFC arrive est encore méconnu du public •  Un effort massif est en cours de la part de tous les

acteurs (sauf Apple) pour favoriser le déploiement et l’adoption du NFC dans les usages de la vie courante

•  La variété des services offerts, la pénétration du NFC dans le parc mobile, la connaissance de la technologie par le public sont encore naissants

•  La cohabitation avec le QR Code est recommandée •  La mini révolution du sans contact mobile est en marche •  Les habitudes de travail et de consommation changent •  Des opportunités immédiates pour prendre position




Merci

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§  Go To Market Consulting Europe 4 rue de Cicé 75006 Paris Tel.: 01 82 83 16 94 Fax: 01 82 83 16 95 http://www.gtmceurope.com

§  Laurent de Bernède Fondateur

t. +33 1 82 83 16 94 f. +33 1 82 83 16 95 c. +33 6 01 78 56 31 [email protected] Skype: laurent.debernede fr.linkedin.com/in/laurentdebernede Twitter : @ldebernede

Diplômé de l’Université du Texas à Austin, Laurent de Bernède a plus de 20 ans d’expérience en marketing et dans les opérations, dont plus d 12 ans dans le domaine du web et du mobile. Ayant alterné des expériences d’entreprenariat avec des expériences prolongées dans de grands groupes français tels que le Groupe Dassault, Oberthur Technologies et Natixis Global Asset Management, Laurent a fondé Go To Market Consulting en 2008 à Boston et a fondé GTMC Europe en 2012.



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