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QU’EST-CE QUE LES MÉDIAS SOCIAUX PEUVENT APPORTER À LA NOTORIÉTÉ D’UNE ENTREPRISE ?

L'intérêt des médias sociaux pour les entreprises

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Est-ce que les médias sociaux apportent réellement une valeur ajoutée dans la stratégie marketing d’une entreprise ou n’est-ce qu’un effet de mode ? Cela dépend-il du type d’entreprise et de la stratégie qu’elle souhaite déployer ? En d’autres termes les médias sociaux et plus spécialement, les réseaux sociaux représentent-ils un outil assez polyvalent pouvant s’adapter à toutes les entreprises ou sont-ils utilisés afin de déployer une stratégie bien précise pour une petite portion des entreprises ?

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Page 1: L'intérêt des médias sociaux pour les entreprises

QU’EST-CE QUE LES MÉDIAS SOCIAUX PEUVENT APPORTER À LA NOTORIÉTÉ D’UNE ENTREPRISE ?

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» Plan

˃ Ce que les réseaux sociaux ont apporté aux entreprises

˃ Ce que Facebook a apporté aux entreprises

˃ Ce que Twitter a apporté aux entreprises

˃ L’intérêt de créer un blog d’entreprise

˃ Analyse de cas : La Boulangerie La Mie Bretonne

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» Ce que les réseaux sociaux ont apporté aux entreprises

˃ L’interconnexion donne le pouvoir aux consommateurs.

˃ On ne s’adresse plus à un consommateur mais bien

à une communauté.

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» Ce que Facebook a apporté aux entreprises : Le like

˃ 66% des internautes deviennent fan parce qu’ils se sentent attachés à la marque. ( Source: salon VAD e-commerce 2011)

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» Ce que Facebook a apporté aux entreprises : Le like (suite)

˃ Ils souhaitent donc une récompense en tant que fan de la marque.

Réductions e

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Ce que les internautes attendent une fois devenus fans (VAD e-commerce 2011)

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» Ce que Facebook a apporté aux entreprises : Le partage˃ Nous allons vers le partage d’activités bien plus que le partage

d’information. Dailymotion

Yahoo!

Pinterest

˃ Les entreprises doivent donc intégrer cette optique de partage sur Facebook.

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» Ce que Facebook a apporté aux entreprises : La publicité˃ Les marques devraient favoriser les fan-pages plutôt que les annonces

display… Tout le contraire se produit.

˃ Facebook sert à créer des liens entre utilisateurs et ne se limite pas au partage d’information. La marque n’est pas seule aux commandes.

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» Ce que Facebook a apporté aux entreprises : Conséquences

˃ Facebook sert à créer des liens entre utilisateurs et ne se limite pas au partage d’information. La marque n’est pas seule aux commandes.

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» Ce que Twitter a apporté aux entreprises : Culture du réseau

˃ Mentionner un utilisateur c’est aussi le mettre à l’honneur

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» Ce que Twitter a apporté aux entreprises : Culture du réseau

˃ Les interactions concernant une marque ne sont pas centralisées sur une page et sont donc plus facilement dissimulables.

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» Ce que Twitter a apporté aux entreprises : Conséquences pour l’entreprise˃ 68% des utilisateurs de Twitter s’abonnent à une marque simplement

parce qu’ils sont clients. (Source : Constant Contact et Chadwick Martin Bailey)

Obtenir des réduction et des bons plans

Simplement en tant que client de la marque

0%

10%

20%

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40%

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60%

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80%

32%

68%

Pourquoi suivez-vous une marque sur Twitter ?

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» Ce que Twitter a apporté aux entreprises : Conséquences pour l’entreprise

˃ Le sentiments de communauté fermée comme sur Facebook n’existe presque pas sur Twitter.

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» Ce que Twitter a apporté aux entreprises : Conséquences pour l’entreprise

˃ Twitter est très efficace pour répondre aux clients grâce à sa communication « semi-privée. »

« Quelle influence a sur vos achats le fait qu’une marque réponde à vos questions ? »

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» L’intérêt de créer un blog d’entreprise : Lien avec les réseaux sociaux

˃ Permet aux internautes de partager du contenu de marque en lui donnant une meilleure visibilité

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» L’intérêt de créer un blog d’entreprise : 4 grands groupes de marques

˃ La marque sous le radarLes entreprises B2B communiquent

un maximum sur leur blog

Penser d’abord aux interactions sur les réseaux sociaux.

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» L’intérêt de créer un blog d’entreprise : 4 grands groupes de marques (suite)˃ La marque fonctionnelle

Le blog constitue ici un espace où l’internaute peut s’informer et se sentir plus proche de la marque

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» L’intérêt de créer un blog d’entreprise : 4 grands groupes de marques (suite)

˃ La marque vitale

Une présence sur les réseaux sociaux bien avant la création du blog afin de comprendre les besoins des consommateurs

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» L’intérêt de créer un blog d’entreprise : 4 grands groupes de marques (suite)

˃ La marque passionnante.

Un blog est le bienvenu afin d’alimenter les discussions des internautes