MesInfos Marseille - Prsentation du 14 janvier 2014

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    01-Sep-2014

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MesInfos est un projet unique au monde : 8 trs grandes entreprises font lexprience de restituer 300 testeurs volontaires les donnes dont elles disposent sur eux. Et si vous inventiez les applications qui vont avec ?

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Renaud Francou rfrancou@fing.org L'innovation entre des millions de mains d'exploration La piste du partage 300 panelistes reoivent leurs donnes personnelles s disposeront de moyens qui leur permettront : er volont aux informaes entreprises disposent mplter ces informations nnes quils auront euxtes ou entres : docuns, capteurs personnels ed Self, traces de navigatres par leur navigateur, on Autorisation de l'individu donnant accs certaines de PRIVES ses DONNES PUBLIQUES demomesinfos ORGANISATIONS ers dun entrept per- onnes ( personal datasloiter ces donnes pour ompte. gir avec les systmes n dautres organisations t de moyens dexprimer re non ambigu leurs leurs choix, leurs intenmpris, bien sr, en matire . ier des vues sur leurs s, par exemple pour se ans un forum, se valoriser enchres, entrer dans un l, chercher un emploi Partage des DONNES SERVICES disponibles et utile pour l'individu ou pour la relation entre individus et organisations START-UP personnelles ENTREPRISES PLATEFORME entrept de donnes personnelles DESIGNERS Entre des DONNES COMMUNAUTS D'INNOVATEURS personnelles Consultation de l'ensemble des USAGERS RUTILISATEURS DONNES personnelles souhaites. Source : MesInfos 2012 ( Juliette Maroni ) INDIVIDUS https://fing-mesinfos.cozycloud.cc/#home 02 En quoi le partage de donnes personnelles doitil booster l'innovation et la confiance ? Les donnes personnelles sont la matire premire de l'conomie numrique Mieux connatre ses marchs Adapter, personnaliser ses offres Capter l'attention de consommateurs dj sursollicits Calculer ses risques Mais elles sont aussi un poison ! "Tiens, mon supermarch commence ressembler mon oprateur tlphonique" Pour les individus, le temps du "bricolage" d'exploration -formes personnelles de eront un rle de pivot entre s, les dtenteurs de donnes et les fournisseurs de services sont le premier point de ntre lindividu et ses donnes ournissent, a minima, les cessaires pour contrler la circulation et lusage de ses ons. mettent disposition des mples dadministration, de ur, de visualisation, de ret danalyse de ses informa- communiquent avec les dinformation des dtendonnes pour obtenir, dune curise, laccs aux donnes nent lindividu. La piste du partage Ds 2006, lAmricain Doc Searls proposait le concept de VRM ( Vendor Relationship Management, le symtrique ct consommateur du CRM, Customer Relationship Management ). Doc Searls nest pas un inconnu : il est lun des auteurs du Cluetrain Manifesto ( 1999 ), texte qui continue de faire rfrence sur le marketing et la relation clients lre numrique 10. Le message du VRM : un client libre a plus de valeur quun client captif. Un client libre dispose dun niveau dinformation et doutillage comparable celui des organisations avec lesquelles il est en relation. Son systme dinformation interagit avec celui des organisations pour partager ( ou non ) des informations, pour uprs delles que des services tiennent les donnes que les les ont autoriss utiliser, conditions prcises et vri- ngocier des conditions dinteraction, pour apprendre de ces interactions. La perspective de Doc Searls est celle dune conomie de lintention 11 dans laquelle les consommateurs cessent dtre des individus passifs dont on cherche continuellement capter lattention, pour exprimer leurs intentions auprs dentreprises qui se mettent leur coute. Economiquement, cette approche pourrait rendre les marchs beaucoup plus efficients : au lieu de devoir deviner les intentions des consommateurs partir de systmes de plus en plus complexes et intrusifs, les entreprises pourraient en prendre connaissance la source, dune manire non ambigu. En 2011 et 2012, le Forum Economique Mondial ( WEF, plus communment connu sous le nom Forum de Davos ) publiait une srie de rapports sur le potentiel conomique des donnes personnelles 12. Pour le WEF les donnes reprsentent une nouvelle classe dactifs , une opportunit conomique post-industrielle , mais cette opportunit ne se ralisera pas si le dsquilibre persiste entre le niveau de connaissance et doutillage des organisations, et celui des individus. Le WEF introduit lide dun cosystme des donnes personnelles , dans lequel les donnes dun individu seraient traites comme un capital que celui-ci grerait et exploiterait lui-mme. Port depuis avril 2011 par le gouvernement britannique et 19 entreprises, le projet Midata 13 se fixe pour objectif de tirer parti du potentiel conomique que reprsente, pour les entreprises, le basculement de leur relation clients dune approche unilatrale de collecte des donnes une approche de partage fonde sur une confiance mutuelle. La perspective est conomique : dune part, des consommateurs plus exigeants et mieux en mesure dexprimer leurs intentions rendront les marchs plus efficients ; dautre part, un march entirement nouveau de services personnels fonds sur les donnes des individus pourrait merger. que prendront ces platesnt encore prciser ( voir omment, en effet, proposer simplicit dusage pour les s compromettre la scurit des individus, ni confrer une plate-forme un pouvoir nt il sera naturellement tent usieurs modles sexplorent : mmunautaire, centralis ou ou non sur un transfert des donnes, hberg chez u dans le cloud, gnraliste ( des plates-formes sant , formation ), etc. Schma de Paul Trevithick, photographi par Doc Searls 10. http://www.cluetrain.com/ 11. Titre de l'ouvrage de Doc Searls (Harvard Business Press, 2012) 12. http://www.weforum.org/issues/rethinking-personal-data 13. https://www.gov.uk/government/policies/providing-better-information-and-protectionfor-consumers/supporting-pages/personal-data 02 MesInfos propose un nouveau dfi : redonner aux individus l'usage (y.c. le contrle) de leurs donnes personnelles De quelles donnes parle-t-on ? Consommation Sant et bien-tre Finances Mobilit Administration Formation et emploi Communication Energie Navigation sur le web Ses propres productions Un nouvel horizon dusages On ne le fait pas juste "parce que c'est bien" Les individus peuvent y gagner : Empowerment Sortir d'une situation de "non-valeur" Valeur d'usage et non valeur financire Les entreprises dtentrices de donnes aussi : Confiance, fidlit Meilleures donnes Comprendre ce que veut le consommateur Nouveaux services Concrtement, comment a marche et comment je peux y participer ? Dcembre 2013 Juin 2014 Mai-Septembre Extraction des donnes Constitution du panel Installation de la plateforme Octobre 2013-Avril 2014 Exprimentation de terrain Prototypage et test d'applications tierces Observation 2e T 2014 Bilan Communication Prparation des suites Lexprimentation Des donnes ! Des entreprises engages restituer un certains nombre de donnes personnelles leurs clients : " " " " " " " " AXA Crdit Coopratif Google La Poste La Banque Postale Les Mousquetaires Orange Socit Gnrale Animer la "r-utilisation" des donnes ! Objectifs de l'exprimentation " " Faire merger 15 prototypes et 30-40 concepts scnariss Pouvoir en tester un certain nombre et bnficier de retours des individus ! Supports " " " Un accompagnement des projets via des ateliers cratifs ou plus oprationnels Imagine -> Build -> Run Une bote outils et ressources en ligne (mesinfos.fing.org) Un concours dapplications (novembre/fin fvrier 2014) Ouvert A tous ! PROTOTYPES FONC TIONNELS AR CEPTS SCEN CON ISES Les plate-formes, applications et services imagins et tests dans le cadre de MesInfos s'adressent aux individus et visent leur permettre de faire usage de leurs donnes leurs propres fins. 1 2 Tests auprs du panel Dvelopps sur la plateforme Dvelopps en scnarios Des services Des services Selectionns par un jury Selectionns par un jury CONCEPTS SCENARISES PROTOTYPES FONCTIONNELS 57000 --- 6 laurats 3 laurats Prix partenaires 11 000 46 000 5000 Prototyper ? www.mesinfos.fing.org Data : 1 serveur par testeur, 1 data base par serveur Toutes les data sont dj dans les data base ! ! Applications : Applications web en Node JS, est excutes dans le serveur du testeur ! Documentation / accompagnement : Un espace dveloppeur : http://mesinfos.fing.org/espace-developpeurs/donnees Un formulaire en ligne De l'accompagnement dans l'environnement de dveloppement, en design en partenariat ! ! ! www.mesinfos.fing.org Exprimenter le partage des donnes personnelles entre les organisations et les individus qu'elles concernent Renaud Francou rfrancou@fing.org