Normes, qualité et trac

2010-2011

TIC et Sociétés

V. Mabillot

1) Qualité et norme

2) Système Bugtracking

3) Étude de cas: Re Trac, Emerge Knowledge Design Inc

1) Normes et qualité

Définition qualité

Qualité totale

Origine de la qualité

Norme

Définition des normes

4 types de normes:

- Fondamentales

- Spécification

- Analyse et essais

- Organisation

Management de la qualité

J M GOGUE

Principes généraux

- Objectifs permanents

- Stabilité du système

- Erreur de décision

Contenu du système

- Planification

- Maitrise

- Assurance

- Amélioration

Présentation organisation ISO

Famille de norme ISO 27000

Norme ISO 27001

- Définition

Système de Management de la Sécurité de l'Information: SMSI

Avantage du SMSI

Avantages du SMSI

- Confiance

- Coût

- Image

- Homogénéisation

Limites du SMSI

- Contraignant

- Courte durée audits

- Inexpérience

2) Système bugtracking

Définition

- Bug

- Tracking

- Bugtracking

Caractéristiques d'un bug

Cycle de vie d'un Bug

Usage du système

- 3 avantages

-

- Dans une entreprise

- Dans un centre d'aide

Trac

- Licence BSD

- Edgewall Software

- Template Clearsilver

- Caractéristiques

Présentation du logiciel

Définition

Système de suivi de problèmes

Connexion, s'identifier sur le trac

Nouveau ticket

Visualisation des tickets

Code source

Timeline,activités

Wiki

La quête du parfait bugtraker

Le VCS (version control system):

- Définition

- Evolution SVN

Le bugtracker

-Trac

- Bugzilla, jira, flyspray

- Mantis redmine

Les apports de subversions

- Fichiers

- Point de vue de l'utilisateur

- Particularités

Les nouveaux bugtracker

- Utilisateur

- Développeur

- Critiques

Rick DENNER

3) Etude de cas: Re Trac, Knowledge

Design Inc

2003

Contexte de création

Re Trac: Emerge Knowledge Design Inc

Logiciel de gestion de données

- Définition

-But

Notion de gestion de données

Définition

Points fort du logiciel

Témoignages

Le système de gestion de données R-trac

Fonctionnement de l'organisation

- Recueil des données

- Multiples domaines concernés

- Action simple et rapide

- Organisation des données

- Types de données

- Actions permettant une meilleure accessibilité

- Rapport et analyse des données

- Gestion de la performance

- Efficacité

- Objectif dans la finalité

- Réduction du temps

- Amélioration des programmes

- Atteinte des objectifs de durabilité

Exemple de démarche:

Entreprise de production de 100 personnes

Présentation

Diagnostic

Les objectifs retenus

Les travaux d'amélioration

==> respect du plan formel des normes

La codification

La gestion de la qualité

Les résultats