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La consommation collaborative: les tendances, les secteurs, les services, les exemples
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Réunion d’information
Les nouveaux usages et nouveaux comportements
12 octobre 2012
Cette action est financée par :
Nouveaux usages et comportements société
Nouveaux usages et comportements
Le livre blanc de 1992: un nouveau modèle…
« Le monde vit actuellement une mutation des systèmes de production, d’organisation du travail et des modes de consommation, dont les effets seront, à terme, comparables à ceux de la première révolution industrielle. Cette révolution résulte du développement des technologies de l’information et de la communication. » p.23
Nouvelle société
Marc Luyckx Ghisi
Nouveaux usages et comportements
« Les systèmes hiérarchisés et linéaires font progressivement place à des organisations interactives. Ce mouvement de décentralisation, appuyé sur les nouvelles technologies, nous conduit vers une véritable société de l’information. Le corollaire de la décentralisation, c’est en effet la communication et le partage de l’information et du savoir. » p.13.
Marc Luyckx Ghisi
Nouvelle société
Le livre blanc de 1992: un nouveau modèle…
Nouveaux usages et comportements L’économie de la connaissance
Marc Luyckx Ghisi
1. Nouveau processus de création de valeur : appliquer de la connaissance à de la connaissance pour créer de la connaissance.
2. Nouvel outil de production: cerveau humain3. Nouveau Management Facilite la créativité et
partage en réseaux. Respecte les humains = nouveau management centré sur l’ humain
4. Au delà du Commerce: de Libre Commerce à libre partage
5. Nouveau système de mesures = acquis immatériels = “intangible assets”
Nouveaux usages et comportements L’économie de la connaissance
1. Nouvelle stratégie: au delà de la guerre: gagnant-gagnant (win-win).
2. Nouvelle définition du Progrès = qualitatif: ce qui fait basculer le concept de croissance et permet la soutenabilité !!!
3.Au delà des brevets : “Open Source”
4.Au delà des pyramides vers les réseaux
5. Capitaliser sur la diversité culturelle et de genre
Marc Luyckx Ghisi
Culture générationnelle
Culture entreprise baby boomers (1946/1964):
Hiérarchie, procédures, automatisation des tâches
Les baby boomers partent à la retraite
Culture entreprise génération X (1965/1977):
Processus, compétences, équipes pluridisciplinaires
Culture entreprise génération Y (1978/2000):
Collaboration, réseaux, communautés
Nouveaux usages et comportements
Culture générationnelle
Génération Y:
- connectée: apprécie les réseaux, l’information instantanée
- Globale: attirée par les grands mouvements sociétaux
- Multi-tâches: contrepartie = attention limitée dans le temps
- Exigeante: instantanéité…
- Mobile
Nouveaux usages et comportements
Nouveaux comportements des usagers
Nouveau modèle
Nouveaux usages et comportements
Quelques caractéristiques
+ services - biens
+ prestataires de services - vendeurs
+ réseaux - marchés
+ utilisateurs - acheteurs
La notion d’accès se substitue à la notion de propriété
Ce qui intéresse, c’est le trou… pas la perceuse
Un mouvement, plusieurs dénominations (consommation collaborative, maillage, économie du partage)
User generated
content
Web participatif, social et intelligence collective. Concept proposé par Tim O'Reilly en 2005
Les évolutions :
Au niveau des technologies : La syndication, l’étiquetage
mais surtout l’usager au cœur du dispositif en générant et en partageant les contenus sans connaissances techniques
Du Web au Web 2.0
L’usagers n’est plus seulement récepteur, il est devenu relais et émetteur
Démocratisation Web 2.0
Consommation collaborative
Nouveaux usages et comportements
La consommation collaborative:
Donner, louer, échanger, partager via les technologies et les communautés de pairs
Développement des services de pair à pair
Consommation collaborative
Nouveaux services
Nouveaux usages et comportements
Alimentation:
achat direct aux producteurs
*
Le réseau des Amap
Ca vient du jardin
Le potiron
cuisine
achats alimentaires
Nouveaux usages et comportements
Objets, matériels:
vente
Ebay - Leboncoin
location
Échange, troc
Biens culturels Troc Tribu
Troc vêtements adultes
Troc vêtements enfants
Don
Freecycle
Donnons
Livres
Livres
Expéditions
Consommation collaborative
Nouveaux services
*
Nouveaux usages et comportements
Transports:
Location de voitures entre particuliers / autopartage
Deways
Cityroul
Covoiturage
Greenmonkeys
Location de parkings
Monsieur parking
Partage d’infos
Utilisacteur
Consommation collaborative
Nouveaux services
Nouveaux usages et comportements
Voyages et tourisme
Hébergement:
Couchsurfing
Repas chez l’habitant
Live my food
Expériences de voyages
Sowetrip
Echanges de maisons
Trocmaison
Homeforexchange
Consommation collaborative
Nouveaux services
*
Nouveaux usages et comportements
Recyclage / récupération
Recyclage d’objets:
Talalilala
Wiithaa
Ressourcerie
Corecyclage
Terracycle
Monextel
Réparation
Comment réparer
Consommation collaborative
Nouveaux services
La mobilitéNouveaux usages et comportements
Contexte:
La majorité des accès à Internet se fait via des périphériques mobiles (smartphones, tablettes…) en utilisant des réseaux sans fil.
38% des français possèdent un smartphone. Parmi eux, plus de 80% utilisent l’internet mobile.
3 millions de tablettes déjà vendues en 2012!
Mobile et socialNouveaux usages et comportements
Nouveaux usages et comportements entreprise
De nouveaux marchés
Nouveaux usages et comportements
La longue traine
« les produits qui sont l’objet d’une faible demande, ou qui n’ont qu’un faible volume de vente, peuvent collectivement représenter une part de marché égale ou supérieure à celle des best-sellers »Cris Anderson – La longue traîne
De nouveaux marchés
Nouveaux usages et comportements
Les FCS de la longue traine :
les couts de distributions faible
les couts de stockage faible
Le Rôle central de la mise en relation (algorithme de recommandation, filtre collaboratif)
Le FinancementNouveaux usages et comportements
Le crowdfunding :
Kisskissbankbank
Ulule
Babeldoor
Mutuzz
kickstarter
« un intérêt collectif qui correspond à une attente de la société » ulule.com
Le FinancementNouveaux usages et comportements
Prêts à des entrepreneurs
Friendsclear
Prêts entre particuliers
Prêt d’union
Création de valeur,
innovation
Nouveaux usages et comportements
La force du grand nombre
La contribution du peuple
Nouveaux usages et comportements
La contribution du peuple
Nouveaux usages et comportements
Des exemples emblématiques
Nouveaux usages et comportements
Innovation: Innocentive
Design: Crowdspring
Test logiciels: U test
Recherche solutions: Fixya
La contribution du peuple
Nouveaux usages et comportements
Coopération + compétition
Collaborer avec ses concurrents
Objectif : tirer un bénéfice commun
Ex : Mozilla / Google
Les organisations en réseau : pôle compétitivité, les clusters !
La coopétition
Nouveaux usages et comportementsLa système
d’information
Software As A Service ou Logiciel en tant que service
La mobilitéNouveaux usages et comportements
Côté entreprise:
Enjeu de l’accès au système d’information (services, applications, données…) à destination des employés
Stratégies d’entreprises pour permettre aux salariés de travailler de n’importe où, n’importe quand, et sur n’importe quel périphérique
Byod: Bring Your Own Device
Votre site web visualisable quelque soit le support (site mobile, responsive design, appli mobile).
La géolocalisation de vos actions commerciales
Le socialNouveaux usages et comportements
Développer sa présence sur les médias sociaux
Converser et dialoguer avec ces clients
Constituer et animer des communautés
contenu ludique, porteur de valeur, expertise, confiance
community management
La mobilitéNouveaux usages et comportements
Côté entreprise:
Enjeu de l’accès au système d’information (services, applications, données…) à destination des employés
Stratégies d’entreprises pour permettre aux salariés de travailler de n’importe où, n’importe quand, et sur n’importe quel périphérique
Byod: Bring Your Own Device
Votre site web visualisable quelque soit le support (site mobile, responsive design, appli mobile).
La géolocalisation de vos actions commerciales
RéférencesNouveaux usages et comportements
Biblio
Jérémy Rifkin: l’âge de l’accès – 2002
Chris Anderson : la longue traîne - 2007
Rachel Botsman: what is mine is yours – 2009
Web:
Le blog de la consommation collaborative
Crowdsourcing
Jean-Philippe [email protected]
06 34 55 49 90 – 04 75 83 50 58
MERCI DE VOTRE ATTENTION
Toutes les questions sont les bienvenues !
Nouveaux usages &
comportements
Xavier [email protected]
06 10 64 13 53 – 04 75 83 50 58
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