• 1. Réunion d’information Les nouveaux usages et nouveaux comportements 12 octobre 2012Cette action est financée par :
  • 2. Nouveaux usages etcomportements société
  • 3. Nouveaux usages et comportements Nouvelle sociétéLe livre blanc de 1992: un nouveau modèle… « Le monde vit actuellement une mutation des systèmes de production, d’organisation du travail et des modes de consommation, dont les effets seront, à terme, comparables à ceux de la première révolution industrielle. Cette révolution résulte du développement des technologies de l’information et de la communication. » p.23 Marc Luyckx Ghisi
  • 4. Nouveaux usages et comportements Nouvelle sociétéLe livre blanc de 1992: un nouveau modèle… « Les systèmes hiérarchisés et linéaires font progressivement place à des organisations interactives. Ce mouvement de décentralisation, appuyé sur les nouvelles technologies, nous conduit vers une véritable société de l’information. Le corollaire de la décentralisation, c’est en effet la communication et le partage de l’information et du savoir. » p.13. Marc Luyckx Ghisi
  • 5. Nouveaux usages et comportements L’économie de la connaissance1. Nouveau processus de création de valeur : appliquer de la connaissance à de la connaissance pour créer de la connaissance.2. Nouvel outil de production: cerveau humain3. Nouveau Management Facilite la créativité et partage en réseaux. Respecte les humains = nouveau management centré sur l’ humain4. Au delà du Commerce: de Libre Commerce à libre partage5. Nouveau système de mesures = acquis immatériels = “intangible assets” Marc Luyckx Ghisi
  • 6. Nouveaux usages et comportements L’économie de la connaissance 1. Nouvelle stratégie: au delà de la guerre: gagnant-gagnant (win-win). 2. Nouvelle définition du Progrès = qualitatif: ce qui fait basculer le concept de croissance et permet la soutenabilité !!! 3.Au delà des brevets : “Open Source” 4.Au delà des pyramides vers les réseaux 5. Capitaliser sur la diversité culturelle et de genre Marc Luyckx Ghisi
  • 7. Nouveaux usages et comportements Culture générationnelle Culture entreprise baby boomers (1946/1964): Hiérarchie, procédures, automatisation des tâches Les baby boomers partent à la retraite Culture entreprise génération X (1965/1977): Processus, compétences, équipes pluridisciplinaires Culture entreprise génération Y (1978/2000): Collaboration, réseaux, communautés
  • 8. Nouveaux usages et comportements Culture générationnelle Génération Y: - connectée: apprécie les réseaux, l’information instantanée - Globale: attirée par les grands mouvements sociétaux - Multi-tâches: contrepartie = attention limitée dans le temps - Exigeante: instantanéité… - Mobile
  • 9. Nouveaux comportements des usagers
  • 10. Nouveaux usages et comportements Nouveau modèleQuelques caractéristiques  + services - biens  + prestataires de services - vendeurs  + réseaux - marchés  + utilisateurs - acheteurs  La notion d’accès se substitue à la notion de propriété  Ce qui intéresse, c’est le trou… pas la perceuse  Un mouvement, plusieurs dénominations (consommation collaborative, maillage, économie du partage)
  • 11. User generated contentWeb participatif, social et intelligence collective.Concept proposé par Tim OReilly en 2005Les évolutions :Au niveau des technologies : La syndication,l’étiquetage  mais surtout l’usager au cœur du dispositif en générant et en partageant les contenus sans connaissances techniques
  • 12. Du Web au Web 2.0L’usagers n’est plus seulementrécepteur, il est devenu relais etémetteur
  • 13. Démocratisation Web 2.0
  • 14. Nouveaux usages et comportements Consommation collaborativeLa consommation collaborative:  Donner, louer, échanger, partager via les technologies et les communautés de pairs  Développement des services de pair à pair
  • 15. Nouveaux usages et comportements Consommation collaborativeAlimentation: Nouveaux services  achat direct aux producteurs *  achats alimentaires Le réseau des Amap Ca vient du jardin Le potiron  cuisine
  • 16. Nouveaux usages et comportements Consommation collaborativeObjets, matériels: Nouveaux services  vente  Don Ebay - Leboncoin Freecycle  location Donnons Livres Livres  Échange, troc Expéditions Biens culturels Troc Tribu Troc vêtements adultes Troc vêtements enfants *
  • 17. Nouveaux usages et comportements Consommation collaborativeTransports: Nouveaux services  Location de voitures entre particuliers / autopartage Deways Cityroul  Covoiturage Greenmonkeys  Location de parkings Monsieur parking  Partage d’infos Utilisacteur
  • 18. Nouveaux usages et comportements Consommation collaborativeVoyages et tourisme Nouveaux services  Hébergement: *  Couchsurfing  Expériences de voyages Sowetrip  Echanges de maisons  Repas chez l’habitant Trocmaison Live my food Homeforexchange
  • 19. Nouveaux usages et comportements Consommation collaborativeRecyclage / récupération Nouveaux services  Recyclage d’objets: Talalilala Wiithaa Ressourcerie Corecyclage Terracycle Monextel  Réparation Comment réparer
  • 20. Nouveaux usages et comportements La mobilitéContexte:  La majorité des accès à Internet se fait via des périphériques mobiles (smartphones, tablettes…) en utilisant des réseaux sans fil.  38% des français possèdent un smartphone. Parmi eux, plus de 80% utilisent l’internet mobile.  3 millions de tablettes déjà vendues en 2012!
  • 21. Nouveaux usages et comportements Mobile et social
  • 22. Nouveaux usages etcomportements entreprise
  • 23. Nouveaux usages et comportements De nouveaux marchésLa longue traine « les produits qui sont l’objet d’une faible demande, ou qui n’ont qu’un faible volume de vente, peuvent collectivement représenter une part de marché égale ou supérieure à celle des best-sellers » Cris Anderson – La longue traîne
  • 24. Nouveaux usages et comportements De nouveaux marchésLes FCS de la longue traine :les couts de distributions faibleles couts de stockage faibleLe Rôle central de la mise en relation (algorithme derecommandation, filtre collaboratif)
  • 25. Nouveaux usages et comportements Le FinancementLe crowdfunding : Kisskissbankbank Ulule Babeldoor Mutuzz kickstarter « un intérêt collectif qui correspond à une attente de la société » ulule.com
  • 26. Nouveaux usages et comportements Le Financement  Prêts à des entrepreneurs Friendsclear  Prêts entre particuliers Prêt d’union
  • 27. Nouveaux usages et comportements Création de valeur, innovationLa force du grand nombre
  • 28. Nouveaux usages et comportements La contribution du peuple
  • 29. Nouveaux usages et comportements La contribution du peupleDes exemples emblématiques
  • 30. Nouveaux usages et comportements La contribution du peuple Innovation: Innocentive Design: Crowdspring Test logiciels: U test Recherche solutions: Fixya
  • 31. Nouveaux usages et comportements La coopétitionCoopération + compétitionCollaborer avec ses concurrentsObjectif : tirer un bénéfice communEx : Mozilla / GoogleLes organisations en réseau : pôle compétitivité, les clusters !
  • 32. Nouveaux usages et comportements La système d’information Software As A Service ou Logiciel en tant que service
  • 33. Nouveaux usages et comportements La mobilitéCôté entreprise:  Enjeu de l’accès au système d’information (services, applications, données…) à destination des employés  Stratégies d’entreprises pour permettre aux salariés de travailler de n’importe où, n’importe quand, et sur n’importe quel périphérique  Byod: Bring Your Own Device  Votre site web visualisable quelque soit le support (site mobile, responsive design, appli mobile).  La géolocalisation de vos actions commerciales
  • 34. Nouveaux usages et comportements Le social  Développer sa présence sur les médias sociaux  Converser et dialoguer avec ces clients  Constituer et animer des communautés contenu ludique, porteur de valeur, expertise, confiance community management
  • 35. Nouveaux usages et comportements La mobilitéCôté entreprise:  Enjeu de l’accès au système d’information (services, applications, données…) à destination des employés  Stratégies d’entreprises pour permettre aux salariés de travailler de n’importe où, n’importe quand, et sur n’importe quel périphérique  Byod: Bring Your Own Device  Votre site web visualisable quelque soit le support (site mobile, responsive design, appli mobile).  La géolocalisation de vos actions commerciales
  • 36. Nouveaux usages et comportements RéférencesBiblio  Jérémy Rifkin: l’âge de l’accès – 2002 Chris Anderson : la longue traîne - 2007  Rachel Botsman: what is mine is yours – 2009Web:  Le blog de la consommation collaborative  Crowdsourcing
  • 37. Nouveaux usages & comportementsMERCI DE VOTRE ATTENTION Toutes les questions sont les bienvenues ! Jean-Philippe FALAVEL Xavier MASCLAUX jpfalavel@pole-numerique.fr xmasclaux@pole-numerique.fr 06 34 55 49 90 – 04 75 83 50 58 06 10 64 13 53 – 04 75 83 50 58
  • 38. Cette création est mise à disposition selon le Contrat Attribution-NonCommercial 2.0 Francedisponible en ligne http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/fr/ ou par courrier postal àCreative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA. En citant « Source Pôle Numérique » pour toutes reprises intégrales ou « Librement inspiré des travaux du Pôle Numérique » en cas de modification
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Nouveaux usages - consommation collaborative - organics cluster - octobre 2012

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La consommation collaborative: les tendances, les secteurs, les services, les exemples
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  • 1. Réunion d’information Les nouveaux usages et nouveaux comportements 12 octobre 2012Cette action est financée par :
  • 2. Nouveaux usages etcomportements société
  • 3. Nouveaux usages et comportements Nouvelle sociétéLe livre blanc de 1992: un nouveau modèle… « Le monde vit actuellement une mutation des systèmes de production, d’organisation du travail et des modes de consommation, dont les effets seront, à terme, comparables à ceux de la première révolution industrielle. Cette révolution résulte du développement des technologies de l’information et de la communication. » p.23 Marc Luyckx Ghisi
  • 4. Nouveaux usages et comportements Nouvelle sociétéLe livre blanc de 1992: un nouveau modèle… « Les systèmes hiérarchisés et linéaires font progressivement place à des organisations interactives. Ce mouvement de décentralisation, appuyé sur les nouvelles technologies, nous conduit vers une véritable société de l’information. Le corollaire de la décentralisation, c’est en effet la communication et le partage de l’information et du savoir. » p.13. Marc Luyckx Ghisi
  • 5. Nouveaux usages et comportements L’économie de la connaissance1. Nouveau processus de création de valeur : appliquer de la connaissance à de la connaissance pour créer de la connaissance.2. Nouvel outil de production: cerveau humain3. Nouveau Management Facilite la créativité et partage en réseaux. Respecte les humains = nouveau management centré sur l’ humain4. Au delà du Commerce: de Libre Commerce à libre partage5. Nouveau système de mesures = acquis immatériels = “intangible assets” Marc Luyckx Ghisi
  • 6. Nouveaux usages et comportements L’économie de la connaissance 1. Nouvelle stratégie: au delà de la guerre: gagnant-gagnant (win-win). 2. Nouvelle définition du Progrès = qualitatif: ce qui fait basculer le concept de croissance et permet la soutenabilité !!! 3.Au delà des brevets : “Open Source” 4.Au delà des pyramides vers les réseaux 5. Capitaliser sur la diversité culturelle et de genre Marc Luyckx Ghisi
  • 7. Nouveaux usages et comportements Culture générationnelle Culture entreprise baby boomers (1946/1964): Hiérarchie, procédures, automatisation des tâches Les baby boomers partent à la retraite Culture entreprise génération X (1965/1977): Processus, compétences, équipes pluridisciplinaires Culture entreprise génération Y (1978/2000): Collaboration, réseaux, communautés
  • 8. Nouveaux usages et comportements Culture générationnelle Génération Y: - connectée: apprécie les réseaux, l’information instantanée - Globale: attirée par les grands mouvements sociétaux - Multi-tâches: contrepartie = attention limitée dans le temps - Exigeante: instantanéité… - Mobile
  • 9. Nouveaux comportements des usagers
  • 10. Nouveaux usages et comportements Nouveau modèleQuelques caractéristiques  + services - biens  + prestataires de services - vendeurs  + réseaux - marchés  + utilisateurs - acheteurs  La notion d’accès se substitue à la notion de propriété  Ce qui intéresse, c’est le trou… pas la perceuse  Un mouvement, plusieurs dénominations (consommation collaborative, maillage, économie du partage)
  • 11. User generated contentWeb participatif, social et intelligence collective.Concept proposé par Tim OReilly en 2005Les évolutions :Au niveau des technologies : La syndication,l’étiquetage  mais surtout l’usager au cœur du dispositif en générant et en partageant les contenus sans connaissances techniques
  • 12. Du Web au Web 2.0L’usagers n’est plus seulementrécepteur, il est devenu relais etémetteur
  • 13. Démocratisation Web 2.0
  • 14. Nouveaux usages et comportements Consommation collaborativeLa consommation collaborative:  Donner, louer, échanger, partager via les technologies et les communautés de pairs  Développement des services de pair à pair
  • 15. Nouveaux usages et comportements Consommation collaborativeAlimentation: Nouveaux services  achat direct aux producteurs *  achats alimentaires Le réseau des Amap Ca vient du jardin Le potiron  cuisine
  • 16. Nouveaux usages et comportements Consommation collaborativeObjets, matériels: Nouveaux services  vente  Don Ebay - Leboncoin Freecycle  location Donnons Livres Livres  Échange, troc Expéditions Biens culturels Troc Tribu Troc vêtements adultes Troc vêtements enfants *
  • 17. Nouveaux usages et comportements Consommation collaborativeTransports: Nouveaux services  Location de voitures entre particuliers / autopartage Deways Cityroul  Covoiturage Greenmonkeys  Location de parkings Monsieur parking  Partage d’infos Utilisacteur
  • 18. Nouveaux usages et comportements Consommation collaborativeVoyages et tourisme Nouveaux services  Hébergement: *  Couchsurfing  Expériences de voyages Sowetrip  Echanges de maisons  Repas chez l’habitant Trocmaison Live my food Homeforexchange
  • 19. Nouveaux usages et comportements Consommation collaborativeRecyclage / récupération Nouveaux services  Recyclage d’objets: Talalilala Wiithaa Ressourcerie Corecyclage Terracycle Monextel  Réparation Comment réparer
  • 20. Nouveaux usages et comportements La mobilitéContexte:  La majorité des accès à Internet se fait via des périphériques mobiles (smartphones, tablettes…) en utilisant des réseaux sans fil.  38% des français possèdent un smartphone. Parmi eux, plus de 80% utilisent l’internet mobile.  3 millions de tablettes déjà vendues en 2012!
  • 21. Nouveaux usages et comportements Mobile et social
  • 22. Nouveaux usages etcomportements entreprise
  • 23. Nouveaux usages et comportements De nouveaux marchésLa longue traine « les produits qui sont l’objet d’une faible demande, ou qui n’ont qu’un faible volume de vente, peuvent collectivement représenter une part de marché égale ou supérieure à celle des best-sellers » Cris Anderson – La longue traîne
  • 24. Nouveaux usages et comportements De nouveaux marchésLes FCS de la longue traine :les couts de distributions faibleles couts de stockage faibleLe Rôle central de la mise en relation (algorithme derecommandation, filtre collaboratif)
  • 25. Nouveaux usages et comportements Le FinancementLe crowdfunding : Kisskissbankbank Ulule Babeldoor Mutuzz kickstarter « un intérêt collectif qui correspond à une attente de la société » ulule.com
  • 26. Nouveaux usages et comportements Le Financement  Prêts à des entrepreneurs Friendsclear  Prêts entre particuliers Prêt d’union
  • 27. Nouveaux usages et comportements Création de valeur, innovationLa force du grand nombre
  • 28. Nouveaux usages et comportements La contribution du peuple
  • 29. Nouveaux usages et comportements La contribution du peupleDes exemples emblématiques
  • 30. Nouveaux usages et comportements La contribution du peuple Innovation: Innocentive Design: Crowdspring Test logiciels: U test Recherche solutions: Fixya
  • 31. Nouveaux usages et comportements La coopétitionCoopération + compétitionCollaborer avec ses concurrentsObjectif : tirer un bénéfice communEx : Mozilla / GoogleLes organisations en réseau : pôle compétitivité, les clusters !
  • 32. Nouveaux usages et comportements La système d’information Software As A Service ou Logiciel en tant que service
  • 33. Nouveaux usages et comportements La mobilitéCôté entreprise:  Enjeu de l’accès au système d’information (services, applications, données…) à destination des employés  Stratégies d’entreprises pour permettre aux salariés de travailler de n’importe où, n’importe quand, et sur n’importe quel périphérique  Byod: Bring Your Own Device  Votre site web visualisable quelque soit le support (site mobile, responsive design, appli mobile).  La géolocalisation de vos actions commerciales
  • 34. Nouveaux usages et comportements Le social  Développer sa présence sur les médias sociaux  Converser et dialoguer avec ces clients  Constituer et animer des communautés contenu ludique, porteur de valeur, expertise, confiance community management
  • 35. Nouveaux usages et comportements La mobilitéCôté entreprise:  Enjeu de l’accès au système d’information (services, applications, données…) à destination des employés  Stratégies d’entreprises pour permettre aux salariés de travailler de n’importe où, n’importe quand, et sur n’importe quel périphérique  Byod: Bring Your Own Device  Votre site web visualisable quelque soit le support (site mobile, responsive design, appli mobile).  La géolocalisation de vos actions commerciales
  • 36. Nouveaux usages et comportements RéférencesBiblio  Jérémy Rifkin: l’âge de l’accès – 2002 Chris Anderson : la longue traîne - 2007  Rachel Botsman: what is mine is yours – 2009Web:  Le blog de la consommation collaborative  Crowdsourcing
  • 37. Nouveaux usages & comportementsMERCI DE VOTRE ATTENTION Toutes les questions sont les bienvenues ! Jean-Philippe FALAVEL Xavier MASCLAUX jpfalavel@pole-numerique.fr xmasclaux@pole-numerique.fr 06 34 55 49 90 – 04 75 83 50 58 06 10 64 13 53 – 04 75 83 50 58
  • 38. Cette création est mise à disposition selon le Contrat Attribution-NonCommercial 2.0 Francedisponible en ligne http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/fr/ ou par courrier postal àCreative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA. En citant « Source Pôle Numérique » pour toutes reprises intégrales ou « Librement inspiré des travaux du Pôle Numérique » en cas de modification
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