Darwin Bâtiment Nord – Etage 2 87, quai des Queyries 33100 Bordeaux – France Tél : +33 (0) 557 120 000 - Fax : +33 (0) 557 120 277 [email protected] / www.platine.com RENSEIGNEMENTS DU LUNDI AU VENDREDI DE 9H00 A 18H00 +33 (0)5 57 12 00 00 STAGIAIRE SUPPORT INFORMATIQUE WEB Localisation BORDEAUX 33 Février 2014 STAGIAIRE SUPPORT INFORMATIQUE WEB LA SOCIÉTÉ Nous, c'est PLATINE. Notre métier, concevoir et administrer des infrastructures d'hébergement mutualisé, dédié et virtuel afin de contribuer au développement de l'activité Internet de nos clients : gestion de noms de domaine, sites Internet à haute disponibilité, e-boutiques critiques, services de messagerie professionnelle,... Avec bientôt 16 années au compteur en tant qu’opérateur de solutions Open Source, la société connaît une évolution rapide et amorce une période de transition importante. http://www.platine.com VOTRE MISSION SI VOUS LE SOUHAITEZ Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire support informatique Web motivé(e) afin de suppléer notre équipe exploitation, et découvrir tous les rouages du métier sous la responsabilité d'un tuteur. Au sein de l'équipe technique basée à BORDEAUX, vous prendrez en charge une partie du support de niveau 1 de nos activités hébergements Web : Prise en compte des demandes en provenance du HELPDESK. Réception des appels téléphoniques de nos clients. Assister les utilisateurs dans leurs utilisations de nos services. Résolution des problèmes de niveau 1. Escalade et qualification des tickets au niveau 2 si nécessaire. ENVIRONNEMENT Poste de travail : Pc Systèmes : Debian LINUX, Windows 2003/2008/2012, Chrome, IE, Firefox, Outlook, Thunderbird, Mail (OS X), Iphone, Blackberry (des notions de Apache 2, PHP 5.x et MySQL 5.x seraient un plus). Outils : HelpDeskPilot, Outlook, Chrome, Ractables, Zabbix, Nagios Localisation : située à BORDEAUX - Rive Droite, nos locaux sont situés au sein du Darwin Ecosystème, dans des locaux fraîchement réhabilités. http://www.darwin-ecosysteme.fr PROFIL RECHERCHÉ Aisance relationnelle au téléphone. Culture informatique polyvalente pour pouvoir répondre à un large spectre de demandes. Rigueur dans le reporting. Hiérarchiser les interventions. Rédaction de modes opératoires pour les utilisateurs finaux. N'hésitez plus et prenez contact avec notre responsable de stages afin de rejoindre une équipe qui saura vous épauler durant tout votre stage. Votre sens de l'organisation et de la gestion des priorités vous aideront dans la réussite de ce stage. Niveau de formation souhaité : Bac+2 informatique ou formation TSSI, nous complèterons votre formation de base par des expériences professionnelles.. MODALITÉS 1 poste à pourvoir. Localisation : BORDEAUX - 33 Durée du stage : 10 semaines (minimum) à temps plein. Date : à partir de Février 2014 Rémunération : Oui Transmettre votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected]

Offre de stage support technique web

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Page 1: Offre de stage support technique web

Darwin Bâtiment Nord – Etage 2 87, quai des Queyries 33100 Bordeaux – France Tél : +33 (0) 557 120 000 - Fax : +33 (0) 557 120 277 [email protected] / www.platine.com

RENSEIGNEMENTSDU LUNDI AU VENDREDI DE 9H00 A 18H00

+33 (0)5 57 12 00 00

STAGIAIRE SUPPORT INFORMATIQUE WEBLocalisation BORDEAUX 33

Février 2014

STAGIAIRE SUPPORT INFORMATIQUE WEB LA SOCIÉTÉ Nous, c'est PLATINE. Notre métier, concevoir et administrer des infrastructures d'hébergement mutualisé, dédié et virtuel afin de contribuer au développement de l'activité Internet de nos clients : gestion de noms de domaine, sites Internet à haute disponibilité, e-boutiques critiques, services de messagerie professionnelle,... Avec bientôt 16 années au compteur en tant qu’opérateur de solutions Open Source, la société connaît une évolution rapide et amorce une période de transition importante. http://www.platine.com

VOTRE MISSION SI VOUS LE SOUHAITEZ Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire support informatique Web motivé(e) afin de suppléer notre équipe exploitation, et découvrir tous les rouages du métier sous la responsabilité d'un tuteur. Au sein de l'équipe technique basée à BORDEAUX, vous prendrez en charge une partie du support de niveau 1 de nos activités hébergements Web : Prise en compte des demandes en provenance du HELPDESK. Réception des appels téléphoniques de nos clients. Assister les utilisateurs dans leurs utilisations de nos services. Résolution des problèmes de niveau 1. Escalade et qualification des tickets au niveau 2 si nécessaire. ENVIRONNEMENT Poste de travail : Pc Systèmes : Debian LINUX, Windows 2003/2008/2012, Chrome, IE, Firefox, Outlook, Thunderbird, Mail (OS X), Iphone, Blackberry (des notions de Apache 2, PHP 5.x et MySQL 5.x seraient un plus). Outils : HelpDeskPilot, Outlook, Chrome, Ractables, Zabbix, Nagios Localisation : située à BORDEAUX - Rive Droite, nos locaux sont situés au sein du Darwin Ecosystème, dans des locaux fraîchement réhabilités. http://www.darwin-ecosysteme.fr PROFIL RECHERCHÉ Aisance relationnelle au téléphone. Culture informatique polyvalente pour pouvoir répondre à un large spectre de demandes. Rigueur dans le reporting. Hiérarchiser les interventions. Rédaction de modes opératoires pour les utilisateurs finaux. N'hésitez plus et prenez contact avec notre responsable de stages afin de rejoindre une équipe qui saura vous épauler durant tout votre stage. Votre sens de l'organisation et de la gestion des priorités vous aideront dans la réussite de ce stage. Niveau de formation souhaité : Bac+2 informatique ou formation TSSI, nous complèterons votre formation de base par des expériences professionnelles..

MODALITÉS 1 poste à pourvoir. Localisation : BORDEAUX - 33 Durée du stage : 10 semaines (minimum) à temps plein. Date : à partir de Février 2014 Rémunération : Oui Transmettre votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected]