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Le 25 octobre 2007, Universal Medica a organisé la 7ème édition des Journées PCRM (Pharmaceutical Customer Relationship Management), séminaire dédié à la gestion de la relation clients en santé / pharmacie en France. L’atelier "CRM à l’hôpital" "Agnès Bobay-Madic et Simon Letellier, représentant de l’Association pour le Développement de l’Internet en Pharmacie Hospitalière (ADIPH) sont venus compléter cet atelier en nous présentant l’évolution du système d’information hospitalier (SIH), ainsi que son impact sur les métiers du médicament, et notamment sur le rôle du pharmacien hospitalier qui peut à présent se recentrer sur la pharmacie clinique. "
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7ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
Evolution d’Internet et son utilisation au sein des pharmacies hospitali ères
3ème partie : Simon LETELLIER
27ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
Fondamental : les bonnes pratiques
� Les bonnes pratiques de l’ADIPHhttp://www.adiph.org/diffusion.html
� La Nétiquette Ensemble des conventions de bienséance régissant le comportement des internautes dans le réseau,
notamment lors des échanges dans les forums ou par courrier électronique.
Règles de politesse et de savoir-vivre
http://www.hon.ch/HONcode/Conduct_f.html http://medbloggercode.com/the-code
� La Néthiquehttp://nethique.info/charte/Règles de conduite à caractère moral /
37ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
L’atout majeur du web 2.0 : le RSS
Avant Aprèshttp://www.dotsub.com/home/user/index.php?target=662
47ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
57ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
Del.icio.us
67ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
77ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
Quelques services pour aller plus loin …
� http://feedrinse.com
� http://www.feed43.com
� http://www.feedhub.com
� http://www.particls.com
� http://www.xfruits.com/?lg=fr
87ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
Web 2.0 : centré utilisateur et collaboratif
TexteTexte ImageImage AudioAudio VidVid ééoo
FavoriFavori WikiWiki
97ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
Vers l’unification de l’identité sur Internet
107ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
Web 2.0 + entreprise/association = E 2.0
117ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
Les 10 tendances d’Internet pour demain
1. Integration dans les objets du quotidien: salle de bain avec suivi santé?
2. Hyperlocalisation3. Agents manipulant et fournissant des
données 4. Lecture/écriture/requête Web (c’est-à-dire
des « agents machine autonomes ») 5. Contrôle Utilisateur, Identité Internet6. Nouvelles formes d’interaction de l’Internet :
« écrans tactiles et nouvelles technologies de visualisation »
7. Réalité étendue: couplage sensoriel complet avec les univers virtuels
8. Systèmes Experts 9. Lecture automatique de blog envoyé
directement au cerveau.10. Médecine personnalisée
http://diegoisaac.blogspot.com/2007/09/10-more-future-web-trends.html
127ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
Et Internet évolue vers le Metavers
http://www.youtube.com/watch?v=xj8ZadKgdC0
http://www.metaverseroadmap.org/MetaverseRoadmapOverview.pdf
RFID
