Tendances des usages digitaux : Bilan 2011 et perspectives 2012

Internet ATAWAD Virtu-réalité Check-in Recommandation sociale Personnalisation

Bons plans Agrégation/Curation Personal branding Micro-communautés Gamification Déconnexion

digitale

Il y a un an, je publiais mon rapport de tendances 2011 des usages digitaux, dans lequel je proposais en quelque sorte mes prédictions pour l’année 2011, dans lesquelles je me suis intéressée à montrer en quoi nos modes de vie allaient favoriser certains usages des technologies digitales et l’influence qu’eux-mêmes allaient avoir en retour sur nos modes de vie.

Un an après, il est temps de faire le bilan - voir si ces usages se sont confirmés et comment ils ont évolué au cours de l’année 2011 – et de réfléchir à leurs possibles évolutions en 2012.

« En résumé, en 2011, les individus pourront être connectés en permanence à la toile et à leurs réseaux. Les jeux virtuels investiront de plus en plus notre quotidien, jusqu’à la transposition de leur mécanique dans la vie réelle. Nous ferons des allers-retours entre le offline et le online, afin de vivre des expériences plus riches (en puisant dans la richesse d’informations du web, en sollicitant les avis de nos pairs) et de créer plus de connexions physiques. « Ensemble » sera un mot qui caractérisera beaucoup de nos activités, et entre autres la consommation, comme en témoigne le social shopping, la consommation collaborative, l’achat groupé ou le check-in de contenus/produits (qui rend des pratiques individuelles plus communautaires). Face à une vie numérique toujours plus intense mais aussi plus intrusive et produisant des interactions sociales superficielles et beaucoup de contenus inutiles, les individus privilégieront la qualité des contenus et des échanges. Certains iront jusqu’à se déconnecter temporairement de cette vie numérique. »

Internet ATAWADAvec toujours plus de supports connectés (terminaux mobiles, TV, objets), Internet occupe de plus en plus de place dans notre vie. Accessible quasiment partout et tout le temps, il est présent dans toujours plus d’activités de notre quotidien. Cette tendance renforce le développement des autres.

Avec le développement de l’équipement numérique et l’essor de l’Internet des objets (extension d’Internet à des choses et des lieux dans le monde réel), Internet est accessible ‘any time, any where, any device’ : nos objets, maisons et villes sont intelligents et (inter)connectés, rendant notre vie connectée en quasi-permanence.« D’ici quelques années, tout ce qui est connectable sera connecté » (Eric Schmidt, Google).

Tablettes- 4,5 millions de possesseurs de tablettes (UserADgent)- En moyenne 2h40 par jour (+ 40 minutes en un an) (OTO Research

)

PC– 73,2% des foyers possèdent un ou plusieurs micro-ordinateurs en France (+2,1 pts

en un an) – 44,1% des foyers (3,4 millions) possèdent un ordinateur portable (40% en 2010)(

GFK et Médiamétrie)Usages :– Sites communautaires : 65% inscrits (+ 6 pts) (Médiamétrie)– Regarder une vidéo : 29 millions d’internautes (+4%). En moyenne, 71 vidéos et

3 h 28/mois (Médiamétrie)– 26 % des internautes écoutent la radio sur internet et 13,7 % jouent en réseau– E-commerce: 60% des internautes (Médiamétrie/Netratings)

Mobile– 68,5 millions de clients au téléphone mobile (Arcep), 40% possèdent un smartphone (+66% en un an) (Médiamétrie)Usages : – Internet : 18,3 millions (+34%), dont 1/3

quotidiennement (X2 en un an) (Médiamétrie)– Réseaux sociaux/blogs : 10 millions– Applications mobiles : 4,2 millions (X2) (

Comscore) En moyenne, 27 applications– Géolocalisation : 71% des mobinautes (dont 32%

qui ont été sollicités). En moyenne 6,8 fois/mois– Réalité augmentée : 15% – Flashcodes : 42% (dont 33% plusieurs fois) (

TNS Sofres)– m-commerce: 1/4 des mobinautes a effectué un

achat et 1/3 utilise leur mobile en magasin (Médiamétrie/Netratings)

TV connectée

Equipement et usages numériques en France en 2011

Les medias et loisirs numériques : une plus grande place dans notre existence

o Internet s'invite dans toutes les activités du quotidien

Préparer et faire ses achats, échanger avec ses proches, jouer, écouter la musique, regarder des vidéos, la télévision…

20% TV connectables, dont 1/3 TV connectées(Simavelec)

A la maison, au bureau, en déplacement, dans les lieux publics…

visuel

o De plus en plus de supports connectables et connectés

o Des usages numériques qui occupent de plus en plus de temps …

La moitié du temps libre des Français (4h58) est passé devant un écran (Insee)

o … et de plus en plus de lieux

Maison connectée

o La maison

Terminaux mobiles connectés, Internet embarqué, capteurs, cartes Sim, wifi, cloud computing, GPS, actions codes, NFC, réalité augmentée, reconnaissance visuelle et vocale,… le développement conjugué de ces technologies favorise l’explosion des appareils connectés – interconnectés entre eux, reliés à l’Internet et avec lesquels nous pourrons communiquer - et rend notre vie connectée. Le smartphone devient le centre de cette vie numérique, grâce à sa connectivité et sa mobilité.

Wherever/Whenever connected, whatever the device

BMW intègre les bons plans de QypeFord propose les service musicaux SpotifyRenault équipe ses véhicules de R-Link, une tablette tactile, intégrée et connectée General Motor lance le projet WOO, une vitreà réalité augmentée

Abribus connecté

Notre environnement, notre vie…

Voir Voir

La ville et ses lieux

La montre «intelligente» i’m Watch

Le matériel informatique et audiovisuel, la domotique, le gros électroménager, les meubles…

L’application meilleursagents pour connaître le prix au m2 d’un immeuble

Voir

Voitures connectées

Table tactile avec projecteur dans un restaurant londonien

Table de salon interactive

Objets courants

Boutique virtuel Tesco dans le métro

Voir

La Freebox Revolution permet d’accéder au catalogue vidéos Dailymotion et à Twitter depuis la TV

Virtu-réalitéAvec le développement de la tendance ‘Internet ATAWAD’, les interactions entre le réel et le virtuel s’intensifient et touchent tous les aspects de la vie. Le mobile, dont l’équipement et les usages explosent, est une des passerelles privilégiées entre les univers online et offline.

Convergence du online et offline dans l’ensemble de nos activités quotidiennes (commerce, expériences de marque, consommation, pratiques culturelles, relations sociales, etc.), favorisée notamment par l’essor des technologies permettant de digitaliser la vie physique (objets connectés, géolocalisation, réalité augmentée, actions codes, reconnaissance visuelle, RFID, commandes par mouvement, etc.).

Vie sociale et culturelleDes rencontres IRL favorisées par le digitalDes pratiques culturelles enrichies

Les applications mobiles de géolocalisation sociale permettent de localiser et rencontrer des amis/personnes se trouvant proximité ou de s’échanger des services avec des voisins

Avec la TV sociale et connectée :- Les téléspectateurs peuvent discuter en

ligne en temps réel des programmes, grâce aux réseaux sociaux et applications de check-in (en second screen)

- Les téléspectateurs peuvent interagir avec les programmes et accéder à des contenus additionnels online

Avec les technologies mobiles (applications, QR code, RA), les visites culturelles deviennent plus vivantes : contenus additionnels, jeu de pistes, visites guidées...

Waldgänger, un roman triller

fantastique, techno-digital et interactif

La reconnaissance visuelle comme

passerelle entre le papier (journaux-

magazine) et le digital – Kooaba

Shortcut

L’application mobile de photo Viewdle utilise la reconnaissance faciale pour afficher, en réalité augmentée, les informations Facebook des personnes dans le viseur

Le service de KLM, ‘Meet And Seat’, permet de choisir son siège en fonction du profil social (Facebook, LinkedIn) des autres passagers lors du check-in en ligne

Le Superbowl a généré 12,2 millions de commentaires sur les médias sociaux

France Télévisions a enrichi les retransmissions de Roland Garros de contenus additionnels : scores et les statistiques en temps réel de tous les matchs, …

Les habitants de Montréal et de Toronto ont pu pendant 10 jours communiquer en temps réel par murs numériques interposés

ParisAvant : découvrir le Paris historique en RA

Borne tactile King Jouet

Un parcours d’achat toujours plus influencé par les interactions online/offline

Développement des pratiques web-to-store et store-to-web …- 9/10 des shoppers pratiquent le Ropo

(research online, purchase offline) - 7/10 recherchent en magasin pour acheter ensuite

sur internet… et des usages du mobile en magasin - Intensification : 75 % des possesseurs de

smartphone l’utilisent en magasin.- Diversification : envoi de SMS ou de photo,

recherche d’avis consommateurs, comparaison de prix, utilisation d’applications…

(Étude Digitas – Reload/VivaKi)

Digitalisation des points de vente

Miroir connecté Morgan

Cabine d’essayage Kinect/réalité augmentée Topshop

Mais aussi :

– ‘Réel-isation’ de la boutique en ligne via la réalité augmentée Tissot, Bouygues Telecom) et des assistant s en ligne (The Kooples)

– Walmart lance un réseau social pour ses clients in-store

– Des chèques-cadeaux physiques pour Amazon, des Facebook credits pour récompenser la fidélité des clients Bazando et Plink

– Services store-to-web : applications Price Check et Flow Powered d’Amazon

Commerce

Applications mobiles(promotions, jeu)

Walmart, Nina Ricci, Cadburry

Deals locaux Applications de recherche de produits à proximité

Zifiz, Shopping adventure, Kaniti

Opérations marketing géolocalisées

Coca Cola/DismoioùICA Vanadis (check-in groupé)Buffalo Grill (Facebook deal)

Multiplication des magasins virtuels (achat par QR code)

Mais aussi : Tesco, Procter&Gamble, Walmart, Kmart, Sears , QR Commerce

Ebay

PLV interactive NFC Franprix

Généralisation des services et opérations web-to-shop

Applications mobilesMyAuchan,Prixing, Flow Powered

Packaging RA Lego QR codes Macy’s

L’évènementiel et la publicité se digitalisentLiker les véhicules via un système de carte RFID/ borne Facebook- Hyundai

Partager ses performances lors d’une course sur Facebook grâce une puce placée dans les chaussures - Nike

Mais aussi : Asics, Axe Boat, Easylike , Heineken

Expérience de marques et produits

Des jeux marketing de plus en plus « virtu-réels »

Chasse aux fantômes Vodafone IRL/online

Plus d’exemples de jeux marketing « virtu-réels »

Des produits connectés

Décapsuleur social Heineken équipé d’un bluetooth directement relié aux réseaux sociaux

Un tee-shirt Diesel avec QR code

Le Smart pack de Blu connecte les fumeurs

Des anges en réalité augmentée pour une opération de street marketing - Lynx

Des expériences de marques et produits plus digitales et connectées

Jouer au tennis virtuellement dans la rue

– application BNP

Le bracelet Nike+ Fuelband synchroniszble avec le site Nike+ par USB ou en Bluetouth avec une application

Jeu interactif sur bilboard – McDonald’s

Mais aussi : Toyota Friends, Nespresso, Pommery

Spot TV interactif grâce à l’audio-détection de Shazam - Pillsbury

Campagne d’affichage interactive grâce à des codes 2D – Victoria’s Secret

Check-inProfitant de la montée en puissance des usages sur le mobile et des applications mobiles, le ‘check-in local’ se développe, en se combinant de plus en plus aux réseaux sociaux, à la mécanique de jeu ou encore aux deals. Sa forme temporelle se développe : le ‘check-in des lieux’ gagne en consistance temporelle et le ‘check-in live’ progresse indépendamment de la dimension locale.

Check-in = indiquer où l’on se trouve et ce que l’on fait (s’enregistrer)o ‘Check-in local’ (des lieux – géolocalisation) : recherche de personnes, bonnes adresses et bonnes affaires à proximitéo ‘Check-in live’ (des activités/contenus – temps réel ) : partager et commenter les activités/contenus que l’on pratique/consomme en temps réel

o Les offres de deals géolocalisées se développent :

o Les acteurs de l’achat groupé lancent leur application mobile de deals géolocalisés en temps réel

Plus d’exemples dans ‘Bons plans’

o Rencontre et interaction avec des amis ou inconnus à proximité Multiplication des applications de géolocalisation sociale : Banjo, Oleapark,

Unsocial, Forecast, JoyLocal, Agora, Just Around Us ou Find my friends d’Apple

o Découverte de lieux/évènements/activités à proximité en fonction des recommandations des membres, de ses amis

– Facebook rachète Gowalla – Foursquare propose une fonctionnalité de découverte

de lieux « Radar » et le check-in des évènements– Lancement de Google Schemer, Scoville, Wherevent, MonNuage, Tipao, The Tweetographer

o Rencontre de l’offre et de la demande services géolocalisés– Lancement des services d’aide communautaire LocalHero, Stootie, Wydif, Geokiwi, OhSoWe– Lancement des services de questions/réponses

Loquest, Localmind, Gootip

o Réseaux sociaux mobiles dédiés au partage de photos– Avec 15 millions d’utilisateurs (en un an), Instagram devient le premier réseau social mobile– Lancement de Color, Photovine (Google), Hipster, Staround et Pinterest

‘Check-in local’: Mo/Lo/So/Deals/Gaming

Gaming

Deals

Socialeo Lancement de nouveaux jeux basés sur la géolocalisation : Gameorlive, Oust.me, World of Fourcraft, etc.

o Développement des jeux marketing ‘virtu-réels’ : Chasses au trésor ou enquêtes interactives online/IRL

Plus d’exemples dans ‘Gamification’

Si l’explosion des usages mobiles permet la géolocalisation (GPS), son utilisation à des fins d’’auto-géolocalisation’ a plus de mal à entrer dans les habitudes : - seuls 29% des Français sont prêts à communiquer des informations relatives à la géolocalisation (CDC-Acsel), 72% considérant comme risqué le fait de

diffuser sur internet en temps réel leur localisation géographique- le taux de pénétration de Foursquare (1% des Français) n’a pas évolué en un an (Ifop), Facebook a arrêté Facebook Places moins d’un an après son

lancement (seulement 6% d’utilisateurs).L’enrichissement de la géolocalisation mobile par les dimensions de « temps réel », recommandation sociale, bons plans et gaming pourrait favoriser son usage, puisqu’il s’agit moins de signaler sa présence dans un lieu que d’indiquer ce qui se passe en ce moment à cet endroit et quand il s’agit de se localiser c’est pour en retirer un bénéfice (social, économique, émotionnel).

– Foursquare propose de nouveaux types de deals– Plyce se repositionne sur les bons plans locaux– Google, NRJ et 20 minutes lancent leur offre– Sentinelo : une application qui localise les promotions à proximité

Offline

‘Check-in live’ : activités et contenus

Onlineo Facebook Timeline – Social apps (‘media’ et ‘lifestyle’) : partager de manière automatique et

en direct les contenus que l’on est en train de consommer (articles, musiques, vidéos), grâce à de nouveaux boutons d’action (‘écouter’, ‘regarder’, ‘voyager’, ‘cuisiner’, ‘lire’…)

Plusieurs partenariats ont déjà été conclu :

o La social TV

o Les applications de partage de photos/vidéos permettent de partager ce que l’on vit en temps réel

o ‘Liker’ dans la réalité

– Food Reporter, une application pour partager en temps réel ce que vous mangez

NRJ a intégré le bouton ‘j'écoute’ à ses webradios et le bouton ‘je regarde’ sur son site NRJ12

Autres Partenariats :– Musique : Spotify,

Deezer– Vidéos : Netflix, Hulu,

Dailymotion– Presse : Les Echos, Le

Monde, Vogue, Washington Post

Partager en temps réel ses activités en ligne ou hors ligne (lecture, écoute de musique, visionnage de vidéos, programmes TV…) avec ses contacts ou d’autres internautes et les commenter en direct, dans une volonté de rendre ses pratiques plus communautaires et d’enrichir son identité numérique

Des QR codes pour liker des pages du Glamour

Mais aussi sur d’autres réseaux sociaux via les statuts (comme Circle.me avec “I’m now into”)

Partager les évènements auxquels on assiste à ses réseaux sociaux Axe Boat

Développement de l’offre d’applications de check-in TV : signaler le programme TV que l’on est en train de regarder et le commenter en direct :

Signaler à ces amis que l’on est en train de faire du shopping à Diesel

– Happening Now (Ticker) : connaitre en temps réel lesactivités de ses amis (interactions, likes, posts, photos, commentaires, check-in) et interagir instantanément

– Applications intégrées aux téléviseurs/Box TV (TV connectée) : MySpace TV (Panasonic) (Twitter sur la Freebox Revolution

– Applications mobiles (second screen) : TVCheck, V2 de RendezVousTV, MTV Under The Tomb, BlinQ, IntoNow

Recommandation socialeLa recommandation sociale, qui poursuit son essor à travers le social shopping et la recherche sociale de contenus/lieux, voit ses formes se renouveler. La défiance montante à l’égard des avis consommateurs et leur multiplication favorisent la recommandation d’ ‘amis’, d’ ‘experts’ et le check-in ‘live’ comme nouvel outil de recommandation.

La sollicitation de l’avis des pairs dans le processus décisionnel se généralise et s’étend à de nombreuses activités quotidiennes : l’acte d’achat (qui se traduit par le social shopping), mais aussi la recherche d’information (recherche sociale), de contenus de divertissement ou encore de bonnes adresses. la fréquentation de lieux…).

o La recommandation sociale, une pratique généralisée – 86% des internautes consultent les avis consommateurs et 90% les jugent "très utiles" ou "utiles" (Testntrust/Easy Panel) – Le tourisme , un secteur où la recommandation sociale prend de l’importance :

25% considèrent le rôle des médias sociaux comme important voire même incontournable dans l’organisation de leurs séjours 34% des sondés affirment tenir compte des recommandations d’autres internautes pour choisir leurs destinations de vacances (Skyscanner)

o Une plus grande défiance envers les avis de consommateurs – La part des internautes qui consulte les avis consommateurs est en baisse par rapport à 2010, de même que celle des consommateurs qui jugent les

avis consommateurs "très utiles" ou "utiles" – En revanche, 75% des consommateurs sont sceptiques quant à la véracité des avis publiés sur Internet et 15% les jugent peu ou pas du tout fiables

(en hausse par rapport à 2010) (Testntrust/Easy Panel)

o Face à cette déviance, plusieurs initiatives sont développées

S’appuyer sur le graph social des individus – leur réseau d’amis en qui ils ont confiance - …

Certifier les avis S’appuyer sur les avis des réseaux d’amis S’appuyer sur les avis d’experts

o Préparation par l’Afnor d’une norme française des avis clients visant à garantir la fiabilité de la collecte des avis des internautes et éviter les faux avis

o Le partage d’activité/contenus en direct (check-in ‘live’) comme nouvel outil de collecte d’avis ‘authentique’ (Vs déclaratif), qui plus est il ne demande pas d’effort du client

Ex : Social Apps de Facebook : un moyen de partager et recommander des produits, des articles, des vidéos, des musiques, etc.

Professionnels/amateurs passionnés, détenteurs d’une expertise

Augmentationde la confiance envers lesexperts (dont la recommandation est jugée fiable et sérieuse)Ex :

Open Graph (Facebook Connect/Social Apps)

o Exemples d’initiativesStylistclick (Spartoo) : sélection personnalisée de chaussures par des stylistes

Mais aussi : OpenSky (par des stars), Flickr Select (professionnels de la photo), Shopwise (diététiciens)

… mais pas toujours pertinent, car il ne se confond pas forcément avec le graph d’intérêt (nos goûts) 11% estiment importants ou très importants les avis de leurs amis sur les réseaux sociaux et 13% les jugent digne de confiance (Lightspeed Research)

Vineloop lance le concept de recommandation par quelques « élus » dans notre vie

(Médiamétrie/Netratings)

– Prodcast : réseau social orienté produits (films, musique, livres et jeux vidéos) pour partager ses avis sur ses derniers achats et ses envies

– Lyst : newsfeed dédié au shopping pour partager et recevoir des suggestions de looks et d’achats de ses créateurs, trendsetters favoris et de ses amis

– Chala.la : guide d’achat social avec réseaux de connaissance

– The Fancy : TumblR + Social shopping + Wish list

– Giantnerd : intègre trois boutons à chaque fiche produit : « J’adore », « Je veux » et « Je possède »

– Wipolo : « voler », « voyager » et « séjourner » – eBay

Social shopping (en ligne)Acheter dans une dynamique communautaire de partage et de recommandation avec des amis ou d’autres consommateurs

Intégration des avis clients dans les sites de commerce Achat groupé

Plateformes communautaires de recommandation de produits

24h00

« Un jour, une liste » (La Redoute) : listes de cadeaux sur Facebook avec système de e-cagnottes pour gérer simplement le paiement final.

Terranova : opération Facebook : un ‘Like’ = une baisse de 5 centimes sur les produits de la marque

Plus d’exemples d’achat groupé dans ‘Bons plans’

En 2011, les initiatives d’achat groupé visent surtout à faire baisser les prix ou à simplifier la gestion d’achat groupé

Toyota

Sosh

Le Parc Astérix : application pour organiser ses « Sorties entre amis »

o Social Apps Facebook (dont les publications apparaissent dans le flux d’activité et Ticker des amis) :

« Social sharing » (génération d’avis) et « Social merchandising » (mise en avant des recommandations) (Social commerce)

o Avis clients : – Kayak : intégration des avis clients de TripAdvisor dans son moteur d'hôtels– Expedia : lance son système de notation d'hôtels, à partir des avis de ses propres

clients

– Shopandtip et Shopcade : un moteur et une application de recommandation qui rétribuent les membres lorsque leurs amis achètent de leur part

F-commerce– Ouverture de f-boutiques par les marques : Lacoste, Orange Jeux, …– Mais aussi fermeture de celles de Gap, Nordstrom et J.C.Penney

Un potentiel de socialisation de l’expérience d’achat (valeur ajoutée) inexploité ?

Yakatag : transformer ses coups de cœur produits en fiche produit géolocalisée, les partager sur ses réseaux sociaux et tchatter en direct

Tweet Mirror (Morgan) : miroir numérique pour se prendre en photo durant ses essayages de vêtements et demander l’avis de ses abonnés Twitter en y publiant sa photos, ou en les envoyant directement par SMS (blluetooth) ou e-mail

« Diesel Cam » : se prendre en photo et la publier sur Facebook ou ‘Liker’ un produit, pour avoir l’avis de ses amis

Staround : prendre en photo un produit/service et demander l’opinion à ses réseaux Facebook ou Twitter et/ou partager son avis

Mais aussi : Peexter, une application pour rechercher et partager ses produits préférés en indiquant les lieux où les trouver

MiMirror (RepublicTM)

Social shopping (dans la vie réelle)Points de vente connectés ‘Mobile social shopping’

Demander l’avis de ses réseaux sociaux en temps réel ou acheter en groupe pour faire baisser les prix, grâce à des dispositifs ‘connectés’

Avec le développement de l’équipement en smartphones et des usages mobiles (Internet mobile, applications mobiles…), les shoppers peuvent solliciter l’avis de leurs proches en temps réel directement depuis le point de vente

o Usages du smartphone chez les shoppeurs

– Plus de 48 % des utilisateurs de smartphones l'utilisent en point de vente

– Au top des activités, 24% des mobinautes prennent une photo en magasin, 16% joignent leur famille ou leurs amis pour demander un conseil et près de 14 % d'entre eux partagent leurs photos prises en boutique

ComScore

o Applications mobiles de social shopping

ICA Vanadis : promo évolutives dans ses points de vente grâce au check-in groupé de clients

– Youtube : création de flux de chaine pour y partager ses vidéos et ses listes de lecture

o Check-in ‘live’ (d’activités/contenus) comme support de recommandation

– Facebook : intégration de la VOD, dont les films pourront être recommandés

– Applications de check-in TV, qui fonctionne comme des guides de programme : recommandation des programmes regardés par ses amis ou les plus populaire (ex. TV Check)

Recherche sociale (d’information)

Moteurs de recherche/Portail de news :o Google

– Intégration de Google+ dans Google Search (profils G+, les partages et les photos)– What’s Hot (Google+) : répertorie les news les plus partagées/

commentées. – Bouton +1 : montrer à ses contacts Gmail et Google les sites intéressants– Personnalisation des résultats en fonction de son réseau de contacts

(Twitter, Blogger, Buzz et Flick)– Extension ‘google +Like’ : montrer à ses amis Facebook les liens (du

moteur de recherche) qui nous intéressent

o Bing : intégration des recommandations de ses amis Facebook dans les SERP

o Wajam : extension pour moteur de recherche qui intègre les liens partagés par vos amis sur Twitter, Facebook, Delicious et vos signets aux résultats de recherche

o msnNOW (Microsoft): portail des actualités qui font le buzz

Réseaux sociaux :o Facebook:

– Nouvelle fonctionnalité de sélection des contenus « les plus populaires »– Obtention brevet d’un moteur de recherche aux SERP affinés par les clics

de ses amis– Service ‘Questions’ pour solliciter la recommandation de ses amis

o Strawberryj.am : reader des liens les plus partagés de sa Timeline Twitter

Magazines sociaux (Cf. ‘Agrégation’)

– Ditto : application de check-in anticipés : annoncer à ses amis que l’on a l’intention de faire quelque chose très prochainement, pour solliciter leur recommandation

Intégration des réseaux sociaux dans les moteurs de recherche, pour personnaliser les résultats en fonction de la recommandation de ses relations sociales

– Likester Affinities : utilise les informations de votre profil Facebook pour vous suggérer des recommandations sur des films, livres, bars, musiciens, restaurants,…

– Mitaani : Guide social pour les sorties

Recommandation sociale de contenus et lieux Recherche sociale (de contenus divertissants et lieux)

Personnalisation

En parallèle de la recommandation sociale, se développe la recommandation personnalisée à partir des données personnelles des individus.

Un des autres champs qui profite de l’explosion des données personnelles numériques est le Quantified Self, un mouvement qui commence à émerger en France.

L’exploitation des données personnelles laissées sur le net ou collectées par les organisations et l’apparition d’outils de Quantified self permettent aux individus de tirer bénéfice de leurs propres données, en profitant d’une recommandation personnalisée (de contenus informatifs, divertissants et de produits/services) et en améliorant la connaissance de soi et de ses pratiques pour agir sur son style de vie.

Recherche d’information personnalisée Suggestion personnalisée de contenus/lieux …

Personnalisation des résultats de recherche (personnalisation algorithmique), non pas en fonction de son graph social (recherche sociale), mais à partir notre profil d’internaute (habitudes de recherche)

… en fonction de ses goûts personnels et de ses comportements passés

– ’Explore’ (Foursquare) : proposer des recommandations de lieux en fonction des check-in passés de l’utilisateur

– Bandito : application mobile d’information personnalisée sur nos artistes préférés déduits à partir de la bibliothèque musicale de notre iPhone

Conseils d’achat personnalisés

MySephora : les vendeuses, équipées d’un iPod, peuvent scanner la carte fidélité des shoppeuses et accéder à leur profil client (historique d’achat, taille, goût) pour leur proposer du conseil sur mesure

Mybestfit et Bodymetrics : scanners corporels 3D pour prendre les mesures des shoppers et leur proposer des conseils personnalisés

Giftmania (Pixmania) : application Facebook pour trouver les cadeaux idéaux pour soi et ses amis en analysant les likes et centres d’intérêts

eBay rachète le moteur de recommandation sociale Hunch

Suggestion de produits en fonction du profil des individus

o Moteurs de recherche/de news :

– Yahoo : lance un moteur de recherche personnel, en prenant en compte notre historique de recherche, nos informations démographiques…

– Trove : « moteur personnalisé d’information » qui agrège les actualités provenant de plus de 10.000 sources et donne la possibilité de paramétrer le type de contenus que l’on souhaite voir et la mise en page de celui-ci

– PRESY : outil pour reformuler une requête en temps réel, en tenant compte du contexte de l'utilisateur

o Réseaux sociaux :

– Twitter : personnalise l’expérience de recherche, en prenant en compte les informations individuelles dont il dispose (biographie, langue, tweets publiés, interactions)

o Magazines web sur mesure : organisés à partir des sources de son choix (flux RSS, journaux/magazines), de ses thèmes d’intérêt et dont nos comportements de lecture impactent de manière évolutive les résultats (algorithme apprenant)

– Google Currents : personnalisation des sources

– Movie Like : moteur de recherche de suggestions de films en fonction de ses goûts cinématographiques

– Zite, Trapit : avec algorithme apprenant qui détermine les informations censées le mieux nous convenir en fonction des paramètre déterminés

Plus d’exemples de magazines personnalisés dans ‘Agrégation/Curation’

Quantified self

– Limites : préoccupation croissante de la protection des données personnelles, effort à fournir par l’utilisateur, réticence des organisations à partager leurs données, diversité des formats de données… Enjeux : contrôle des données par l’utilisateur, transparence, acquisition passive, Open Data, interopérabilité (infrastructure) des données…

o Des usages surtout personnels et relatifs à la santé

o Vers le Quantified-self Marketing

Weekmate : application iPhone pour surveiller son hygiène de vie au quotidien (sommeil, poids, sport, tabac, alcool…)

Runalizer : cardio-fréquencemètre pour iPhone pour estimer la perte de masse graisseuse, de calories ou l’intensité de l’effort physique.

o Un mouvement qui prend de l’ampleur– 500 outils recensés– 1ère édition(s) de conférences Quantified Self à : Moutain View, Montréal, Amsterdam, Paris

Taxonomie des données quantifiées par Ethan Zuckerman

La majorité des initiatives relève de l’expérience personnelle

En savoir plus sur le Quantified-Self

– Relation consommateur/entreprise : inverser le rapport de force en expérimentant l’empowerment des individus par leurs propres données (rendre le consommateur acteur dans sa relation avec la marque en partageant le même accès à ses informations personnelles : Vendor Relationship Management) Programme britannique MyData pour lequel 20 grandes entreprises se sont engagées à partager

avec leurs clients les données qu’elles possèdent sur eux– Marché des services personnels de gestion de données : passé du suivi personnel (primo-

adoptants) au produit de consommation (grand public)

Les usages les plus populaires concernent la santé (condition physique, nutrition, maladie…) et le sport, notamment parce que ces secteurs permettent d’enregistrer des données “objectives” facilement mesurables

Nommé également « My Data », « Open Data personnelles », « Personal analytics », le « Quantified-Self » désigne l’utilisation collaborative des données personnelles (physiologiques, pratiques de loisirs, déplacements, bilan carbone, relations avec les entreprises et les administrations…) afin, entre autres, de mieux se connaitre et d’avoir une plus grande maitrise de sa vie (hygiène de vie, budget, empreinte carbone…)Il consiste à : – collecter, stocker et analyser ses données personnelles (self-tracking)

– partager ces données (exposed self), pour produire de la connaissance plus utile grâce à leur comparaison et pour se motiver avec la communauté

Bons plansLe marché de l’achat groupé, s’il continue de croitre, peine encore à trouver un modèle économique viable et transformer ses inscrit en acheteurs.Le mobile devient un canal privilégié des bons plans - deals géolocalisés - en permettant leur accès en temps réel.

Initialement favorisée par le contexte de crise du pouvoir d’achat, la quête aux bons plans commerciaux (deals) s’installe de façon durable dans les comportements des consommateurs, non seulement pour faire des économies mais aussi pour la satisfaction d’acheter malin.Face à cette demande, un « écosystème » d’offres de deals – notamment d’achat groupé et de deals géolocalisés - se développe.

Les deals géolocalisés profitent de l’essor de la géolocalisation mobile

– Si Facebook met fin à ses Facebook Deals, il conserve son service mobile Check-In Deals– Google lance son service de couponing géolocalisé sur Google Latitude– Foursquare propose de nouvelles offres commerciales (notamment

d’achat groupé)– Plyce se repositionne sur les bons plans locaux– Une trentaine de médias américains lancent une application de coupons, iCircular– 20 minutes et NRJ lancent leurs sites de bons plans locaux

o La géolocalisation et le “temps réel”, nouveaux leviers de croissance de l’achat groupé :

– Plusieurs acteurs d’achat groupé s’associent à Foursquare pour proposer leurs deals (Groupon, LivingSocial, Gilt City, AT&T, etc.)– Groupon lance l’application Groupon Now! pour connaître les offres aux alentours en temps réel

L’ achat groupé : un marché croissant qui se structure

o Le segment de l’achat groupé généraliste attire de nouveaux concurrents et s’organise :

– Groupon a quintuplé son CA en 2011– Living Social s’implante en France en rachetant Dealissime– Google rachète DailyDeal et lance Google Offers– Paypal se lance dans les deals locaux– Près d’un tiers des sites américains de coupons ont fermé ou été revend

us

o Le marché évolue vers les offres de niche et l’agrégation : – Apparition de nouveaux sites d’achat groupé spécialisés dans :

l’automobile (Automodeal), l’immobilier (MaisoniaDeal), les banques (Monabanq, Crédit agricole), l’assurance (friendsurance), le bio et équitable (Bio&Co en Ville), etc.

– Développement des agrégateurs de deals : Microsoft lance Bing Deals, Amazon lance AmazonLocal (qui agrège les offres d'autres sites d'achat groupé en plus des siennes)

o Un modèle économique qui se cherche encore :– S’il y a de plus en plus d’inscrits (43% en juillet), seulement la moitié

effectue des achats. La demande s’essoufle avec une baisse consécutive du CA du marché le 3ème trimestre 2011 (souce : Dealy)

– Après une entrée en Bourse retardée, le cours de Groupon est fluctuant. Coupon&deals (revente et achat des deals) et Groupon Goods (achat groupé de biens) : vers une optimisation de son business model ?

– Facebook met fin à son service d’achat groupé quatre mois après l’avoir lancé de manière expérimentale aux USA

Mais aussi : – Opideal, le premier label de qualité des deals sur internet – Agrégateurs de deals : Bing Deals, AmazonLocal, iGraal Marketplace– Ebay lance une offre de deals quotidiens et un service de coupons de

réduction à imprimer– Les marques organisent des opérations de bons plans sans intermédiaire

: des ventes flash, ventes privées et ventes de coupons via Boosket Deals (24h00) ou de l’achat groupé via Facebook

– Les bons plans, c’est aussi : les ventes privées, le C to C, etc

Mi-2011, on comptait une soixantaine de sites en France

(Observatoire de l'internet mobile 3e edition 2011 - SFR Regie – GroupM)

Agrégation/CurationLes agrégateurs de réseaux sociaux se multiplient pour répondre au nombre toujours plus important de réseaux sociaux mais également de plus en plus à une demande de mise en scène de ses présences numériques (personal branding). L’explosion de l’information favorise la croissance de l’offre de services de curation, par les réseaux sociaux mais aussi de plus en plus par centres d’intérêt.Cette agrégation des réseaux sociaux et de l’information est aussi une manière de faire face à la ‘social media fatigue’ grandissante.

Face à la multiplication des médias sociaux et à la profusion d’informations, les activités numériques (notamment la gestion des réseaux sociaux et la recherche d’information) deviennent de plus en plus chronophages et difficiles à gérer (schizophrénie numérique, sentiment d’infobésité). L’optimisation de ces pratiques génère un besoin de solutions de :

- Gestion multi-médias sociaux : agrégation de réseaux sociaux- Recherche d’information : agrégation/curation d’information

La centralisation (et mise en scène) de ses présences en ligne

Timekiwi, une timeline esthétique pour ses réseaux sociaux

Aliaz, « carte d’identité web » qui centralise ses différentes présencesen ligne

L’agrégation de réseaux sociaux

o Gérer depuis une même plateforme ses différents profils (tableau de bord)

En moyenne, un internaute dispose d'une quinzaine d'identités numériques. En trois ans, ce nombre a légèrement progressé, avec la diversification des usages d'Internet (et notamment les réseaux sociaux), et la fragmentation de ces usages. (Source)

La gestion de ses comptes de réseaux sociaux

Todobravo : gérer l’ensemble de ses profils (privé, pro, site de rencontres)

Ifttt : gérer des tâches automatisées entre les réseaux

TwentyFeet : centraliser les statistiques de ses médias sociaux (Twitter, Facebook, YouTube, MySpace) et sites web ou blogs

o Centraliser ses contenus

Greplin : moteur de recherche personnel qui agrège l’ensemble des contenus postés sur ses comptes de réseaux sociaux

SocialFolders : dossier pour centraliser les photos et fichiers postés sur ses réseaux sociaux

Kikin : extension pour navigateur pour accéder,depuis une même page, à ses favoris, auxboutons de partage, à ses comptes de réseauxsociaux, aux actualités partagées sur les réseaux sociaux…

Egalement dans une volonté de construire son ‘personal branding’

… par les réseaux sociaux (sociale)

Curation sociale et thématique : organisation des contenus ‘sociaux’ par thèmes

– LinkedIn Today : agrégation des informations partagées par les membres, organisées par intérêt

– Quora Boards : outil de bookmarking social par thèmes

o Magazines sociaux : agrégation des informations publiées sur ses réseaux sociaux et affichage sous forme de magazine organisé par thématiques – Flipboard : lancement de sa version iPhone et de son édition française– Lancement de Streamglider : panel de flux par catégorie, possibilité

d’ajouter ses propres flux et d’intégrer ses profils de réseaux sociaux

… par thématiques

– Editors’Picks (Bing) : les meilleurs sites internet par catégorie

– Sparks (Google+) : filtrage de son flux d’activité et du moteur de recommandation de contenus en fonction de ses centres d’intérêt (prédéfinies au préalable)

– Pinterest : organisation de ses images/vidéos par thématiques (7,5 millions d’utilisateurs en 2 ans)

L’agrégation de l’information – Curation…

SideKick (Condé Nast): articles les plus lus et partagés sur Facebook et Twitter

Application Social Reader de Vogue : filtres de lecture : contenus les plus vus par ses amis, par les utilisateurs

Brief.me : lecteur d’actualités et réseaux sociaux, organisé autour de thématiques

S’appuyer sur des thématiques (centres d’intérêt) comme filtre de recherche

Lancement de : Zite, Trapit (tous deux avec un algorithme apprenant), Snip.it, Livestand, Otograff (magazine papier)

S’appuyer sur les réseaux sociaux comme filtre de recherche, force de recommandation

Filtrage des résultats de recherche en fonction des liens partagés par ses réseaux sociaux (Cf ‘Recommandation sociale’)

o Outils de bookmarking :

o Moteurs de recherche :

o Sites de news :– Wall Street Journal et iReport (CNN) : organisation des actualités en

fonction de ses propres centres d’intérêt– Youmag : moteur de news organisé par thèmes

o Magazines (web) sur mesure : organisés à partir de thèmes sélectionnés

en fonction de ses propres centres d’intérêt

– Stacks (Delicious) : organisation de ses bookmarks par thèmes

Agrégation de contenus (informations/vidéos/images) puis tri, filtrage et éditorialisation (contextualisation, mise en scène) de ces informations ( = curation)

Personal brandingL’intensification de nos activités en ligne (généralisation et multiplication des profils en ligne, augmentation des publications et de leur partage,etc) et des traces numériques qu’elles laissent, l’indexation des contenus des réseaux sociaux dans les résultats des moteurs de recherche et la pratique plus répandue du Name Googling amènent les particuliers à se préoccuper de plus en plus de leur e-réputation. De nouveaux outils sont à leur disposition pour surveiller leur réputation mais aussi pour gérer activement leur présence en ligne.

Le ‘personal branding’ – ‘Gérer et faire vivre sa marque personnelle’ (Fadhila Brahimi) – se joue de plus en plus sur le web.Il consiste à gérer son e-réputation, maitriser son identité numérique par : – Le monitoring de ce qui se dit sur soi pour protéger son image– L’optimisation de sa présence en ligne pour exercer une influence sur internet

(exemple : visibilité accrue sur le marché du travail)

Contrôler son identité numérique

Nouveaux profils Facebook ‘Timeline’ : – affichage sous forme chronologique : autobiographie numérique (‘

l’histoire de votre vie’)– réorganisation visuelle (apparition de nombreux services pour

personnaliser son profil)– renforcement du contrôle sur ses publications avec les

nouveaux paramètres de confidentialité

Le contrôle de l'identité numérique représente une priorité pour 44% des internautes français, qui évitent de publier des informations privées sur le web ou en limitent l'accès.16% des internautes adoptent une stratégie qui se rapproche du « personal branding » : ainsi, ils se déclarent vigilants quant à ce qu’ils publient sur le web, sans pour autant rechercher l’anonymat. (LH2-ZDNet.fr)

o Valoriser son image sur les réseaux sociaux o Centraliser sa présence en ligne

Profils Google+ : obligatoirement publics, ils apparaissent en 1ère position sur la requête de notre nom et sont intégrés dans Google News (‘service d’identité en ligne’)

Tiki’mee : galerie personnelle sur le net qui regroupe tout le contenu que l’on souhaite partager

CircleMe, le meilleur des photos, vidéos et autres contenus des comptes d’un individu

De nouveaux services permettent d’optimiser sa visibilité (référencement personnel) et déterminer la manière dont on souhaite apparaitre sur internet, par la création de profils sur les réseaux sociaux et par l’agrégation en un lieu (sur des pages personnelles) des informations et contenus personnels que l’on souhaite partager

Mais aussi : Timekiwi et Aliaz

o Surveiller et ‘nettoyer’ sa réputation en ligne

De nouveaux services viennent s’ajouter à la palette de solutions de monitoring de l’e-réputation :

– Me on the web (Google) : alertes sur ses informations personnelles + explications pour ‘gérer son identité en ligne’ et ‘supprimer du contenu indésirable’ sur l’index du moteur de recherche

– Peoplze : découvrir ce que son nom et prénom dévoilent sur sa personne sur Internet, récupérer ses profils publics disséminés sur la toile, modifier ou compléter ses profils

o Outil pour mesurer son influence online et off line

De nouveaux outils de scoring social : indicateurs d’influence/d’activité sur les médias sociaux et IRL :

– Klout ajoute les checkins Foursquare et les données Google+ pour calculer son Klout Score

– Klout-Like : Kred.ly, The Social List, The Reach Score (Circle.me)

– Application The Social Life Audit d’Ultimate Vodka : analyse notre vie social offline à partir des données Facebook (Check-in, Photos, Statuts)

– Expertise (Foursquare) : intégration d’un compteur aux badges récompensant ses check-in pour valoriser son niveau d'expertise du monde réel (dans différents domaines)

– Badgification : collections de badges récompensant ses activités notamment offline (voyages, lieux fréquentés, programmes TV, style vestimentaire…)

Monitorer son e-réputation

– Swiss life : offre d’assurance e-réputation pour particuliers, en cas de diffamation sur internet, de publication de données privées sans consentement ou d’usurpation d’identité

Micro-communautésLes réseaux sociaux généralistes se dotent de fonctionnalités de filtres/listes, pour segmenter les contacts en groupes distincts et mieux contrôler ses publications. En parallèle, se développe la verticalisation des réseaux généralistes privés – avec le recentrage autour des cercles concentriques proches (familles, amis) et des cercles affinitaires (graph des centres d’intérêt) - et professionnels.

La recherche d’interactions sociales plus qualitatives - plus authentiques, affinitaires et enrichissantes – et de contrôle sur la gestion de nos réseaux sociaux favorisent le développement des micro-communautés online. Cela se traduit par la segmentation du graph social en multiples groupes (amis, famille, relations professionnelles,…) et par la superposition du graph des centres d’intérêt sur le graph social.

Réseaux sociaux généralistes ‘segmentés’

– Smart Friends Lists (Facebook) : algorithme maison pour mieux gérer ce que l’on partage et avec qui, basé sur les comportements et interactions passées avec son réseau

– Nouveau bouton ‘Envoyer’ : un ‘Like’ restreint

– Katango : algorithme de tri automatique d’amis, avec une application pour Facebook

– BeKnown : application pour créer un réseau professionnel à partir de ses contacts sur Facebook

– Des chercheurs de l’INRIA ont développé un algorithme permettant d’identifier automatiquement les différents groupes d’appartenance d’un individu sur les réseaux sociaux

– Google Circles (Google+) : système de classement des contacts pour gérer la visibilité de ce qu’on partage et filtrer son flux d’information

– Rachat de Katango par Google

– Fridge : réseau social avec système d’organisation des Cercles intuitif : aide automatiquement à prévoir ses « Groupes » et les affine en fonction des gens que l’on ajoute

– Diaspora : le réseau social décentralisé en version Alpha depuis fin 2011, permet également de classer ses contacts par groupe (« aspect »)

Intégration de fonctionnalités de filtres/listes pour segmenter ses contacts dans des groupes distincts (famille, amis, collègues…)

Réseaux numériques de ‘proches’

OhSoWe : réseau social hyperlocal pour voisins, pour réseauter, communiquer, partager des biens, échanger des services

Réseaux sociaux dédiés aux échanges avec les personnes : la famille et les vrais amis

Famicity : réseau social inter-générations, pour communiquer avec sa famille et ses amis en toute confidentialité

Path : deux semaines et demi après sa nouvelle version, le réseau social mobile basé sur une courte liste de contacts composée uniquement de ses proches (max. de 150 personnes) est passé de 10.000 à 300.000 utilisateurs/jour

Between : réseau social mobile pour le couple : pour partager et archiver des moments particuliers

Vineloop : plateforme de partage de recommandation basée sur les gens de confiance

o Réseaux sociaux dédiés :

Tiwago (Voyage), ArtFinder, Yuuby, Overbooke (Art), Zamante, PixRider, ProfilPlayers, Nobunker (Sport), Yummy pets (Animaux), Cooknow (Cuisine), Linkinbar (Sorties), Jumo (Œuvres caritatives), Carenity (Maladie), mais aussi d’autres réseaux sociaux insolites

Mais aussi verticalisation des sites :Le Figaro développe son offre de sites thématiques (vin, santé) Le Huffington Post renforce ses verticaux avec HuffPost Women, HuffPost Parents, et HuffPost Black Voices, YouTube lance des chaines thématiques

Agora : suggère de rencontrer des personnes partageant les mêmes centres d’intérêts, à partir de l’analyse des comptes Foursquare et Twitter (score d’affinité)

Réseaux sociaux qui réunissent des personnes partageant les mêmes centres d’intérêt

o Réseaux sociaux professionnels de niche

Réseaux d’intérêt

o Réseaux sociaux multi-thématiques :

Gen Zone : regroupe les communautés professionnelles et les amateurs autour de 24 centres d’intérêt

Subjot : suivre les personnes qui abordent les mêmes sujets d’intérêt

Supyo : discuter par webcam avec des personnes du monde entier ayant les mêmes passions

Hobee : partager ses loisirs préférés avec d’autres personnes et suivre les principaux événements associés

Communautés de marqueSites communautaires pour les fans de marques

Wish you where here (Veuve Clicquot) : partager des photos de dégustation du champagne mais aussi se tenir informer des évènements de la marque

Connected People (Seat) : mettre en relation, via tchat, visio voire e-mail, des internautes-acheteurs avec des fidèles de la marque

Mais aussi : Lego, Little monsters by Lady Gaga, MMA, Toyota, Amazon

Réseaux de semblables

Multi-métiers :Muxi : organisé par métier, pour partager son expérience, poser des questions, trouver des collaborateurs et plus globalement échanger avec des personnes travaillant dans le même secteur d’activité

So.cl : dédié à la recherche et à l’étude des comportements sur les réseaux sociauxYupeek : réseau social professionnel pour les étudiants et jeunes diplômés

Réseaux sociaux pour les personnes partageant la même condition

Par secteur : Digikaa (digital),enviMotion (développement durable), Suplinks (finance), Agrilink (agriculture…)

o Réseaux sociaux dédiés aux étudiants

Mais aussi les "Entrepreneurs", les "Locaux", les "Générationnels", etc. Community (Scoop.it) : partage de contenus avec des communautés

partageant les mêmes centres d’intérêts

GamificationLe jeu se joue de moins en moins sur support physique. Il se dématérialise, est de plus en plus mobile mais aussi social.Mais le jeu se joue aussi de plus en plus en ville, grâce au développement des usages du smartphone. De plus en plus de marques/services formulent leur offre et communication sous forme de jeux.

La pratique de jeu se répand de plus en plus. Le jeu se joue sur de nouveaux supports - sur les réseaux sociaux, le mobile, la tablette, la TV connectée - mais aussi de plus en plus dans la vie réelle (la rue devient un nouveau terrain de jeu). Ses mécanismes s’appliquent à des champs toujours plus variés, notamment sous l’impulsion des marques.

o Le jeu vidéo, un loisir de plus en plus prisé…

o … par un public toujours plus large….

63% des Français ont joué à des jeux vidéos en 2011 Les femmes représentent 52% des joueurs et seulement 16,5% des joueurs ont moins de 18 ans (SNJV)

o … sur de plus en plus de supports : consoles mais aussi PC, réseaux sociaux, mobiles, tablettes et TV connectées

o Mais surtout le jeu vidéo est de plus en plus dématérialisé, mobile et social

Les jeux vidéos

La France, 2ème producteur mondial de jeux sociaux sur Facebook

L’enquête interactive, un nouveau format ?

Detective Avenue, une enquête policière qui se regarde et se joue sur le web et le téléphone mobile (bilan)

Top 10 des applications iPhone

Tablette : 53% jouent à des jeux

basiques et40% à des jeux évolués

(OTO Research)

Arrivée desSims sur Facebook

Zynga propose son propre réseau social pour jouer etsa monnaie virtuelle

TV connectée :La Freebox Revolution propose 5 jeux en HD (Gameloft)

Jeux marketingo Jeux « virtu-réels » : des jeux IRL s’appuyant sur les réseaux sociaux et les

technologies digitales (géolocalisation, RFID, QR codes…)– Chasses au trésor : Parc Astérix, Sosh, Nike, Gemey-Maybelline, Duracell, Mercedes Mini Coupé, New Balance, Timberland, Kia, Vodafone– Partie de tennis virtuelle dans la rue BNP– Jeux interactifs billboard/mobile McDonald’s, Hyundai– Enquêtes interactives : The escape de Intel, The witness et Je tue un ami 2 de

13ème rue, Mission Braquo de Canal+, Millenium

o Jeux « pour de vrai »/IRL : – Braquer une banque comme dans Batman Arkham City (Warner)– Chat/souris de Kia

o Advergames sur le web, les réseaux sociaux, les mobiles et tablettes : – Social game Fanta– Advergame en RA Ubisoft– Mais aussi : Red Bull, Bic, Magnum, Leroy Merlin

Badgification

Mais aussi : le site de voyage Wipolo, Google News, l’application TV Check, le programme de fidélisation de Samsung, l’application de musique Pump It, les sites de Social shopping Walldress et Fancy, la campagne de François Bayrou

o Jeux basés sur la géolocalisation (pour la conquête de quartier)– Metropoli (ex.Foursquaropoly), Gamorlive,

Oust.me, World of Fourcraft– Foursquare lance les city badges– Google Latitude lance son système de

points, Leaderboards

o Jeux de piste/chasses au trésor : Gemotions, Black Beard

o Jeux basés sur les cartes

– GTA, GT5 (via une campagne de bannières) et Nissan avec son advergame Qstreet s’invitent dans Google Street View

– Mini lance un advergame qui tilise Google Maps

o Chasses au trésor en magasin Une semaine après sa mise en ligne sur l’Appstore, l’application Scanbucks était n°1 des applications gratuites, 50 000 téléchargements et 10 000 produits scannés

Jeux urbains

Le jeu envahit de plus en plus le quotidien

Plus d’exemples

Skyrock lance un système de récompense pour ses blogueurs à travers une collection d’« honneurs » (Worker, Paparazzi…)

De plus en plus d’offres/services intègrent les mécaniques du jeu, avec des systèmes de scores, de classement et de plus en plus de bagdes

Déconnexion digitaleFace à la multiplication des outils numériques, à l’augmentation du volume d’informations et conversations qu’ils génèrent mais aussi à la préoccupation croissance de la vie privée sur Internet, le sentiment de « social media fatigue » et ses manifestations s’accroissent.

Face à l’infobésité, à la connectivité permanente, au multitasking et à la difficulté à filtrer ces stimuli et gérer cette hyperactivité, la lassitude et l’overdose numérique s’emparent des individus, qui sont de plus en plus nombreux à s’aménager des temps de « pause numérique » et à en profiter pour se reconnecter « IRL » avec les personnes et les lieux qui les entourent.

Thierry Crouzet raconte dans cet ouvrage sa « cure de désintoxication » après avoir fait une overdose de réseaux sociaux et d'internet

Deux best-sellers de l’année 2011 aux Etats-Unis symboliques du besoin de déconnexion

Mouvement du « Shabbat numérique »

o Toujours plus de : réseaux sociaux (Google+, réseaux sociaux verticaux), applications mobiles, services de deals, équipements numériques et objets connectés, informations, conversations, etc.

o Inquiétude grandissante quant à la maitrise de ses données personnelles :– 44% des internautes sont très vigilants avec la publication des données

personnelles sur le web (LH2-ZDNet.fr)– La moitié redoute le vol de données numériques (SPB)– 90% des internautes jugent ainsi importante la non conservation de leurs

données personnelles (CDC-Acsel)

Sentiment de « social media fatigue » “At the end of each day, we’re simply exhausted. Whether we realize it or not, fatigue

is an inevitable product of engagement. From Social Network Fatigue to Deals Fatigue to Follow Fatigue, we are slowly realizing that we are not invincible.” (Brian Solis)

Un internaute américain s’est déconnecté pendant trois du monde virtuel

KeepMeOut : site qui vous permet de réduire votre temps de visite sur certains sites.

53 % des Français ont eu « envie de ne pas se connecter à Internet pendant plusieurs jours ? » (Ifop, fin 2010)

"Et vous, vous faites quoi pour déconnecter?" Appel à témoignages Le Monde.fr

J'ai récupéré un vieux téléphone à clapet, sans Internet, sans applications. Mon taux de stress a rapidement diminué

Ne pas se connecter plutôt que d'avoir besoin de se déconnecter

Je n'ai pas d'iPhone, j'ai tué mon compte Facebook, je n'ai pas d'iPad.

Le week-end, le téléphone reste au fond du sac

Pas de compte Facebook

Multiplication des expériences de déconnexion temporaires

Baisse d’activité sur les sites de réseaux sociaux – 24% des utilisateurs Français affirment y avoir

diminué le temps passé (par rapport à 2010)– 42% ont des comptes inactifs (Lightspeed Research)

Recours aux solutions de gestion multi-médias sociaux (agrégation) et filtres (agrégation, recommandation sociale, personnalisation, micro-communautés) pour faire face à la surcharge informationnelle

Et en 2012 ?

Estimation de l’équipement digitale en 2012

ITRgames.com

Ces tendances vont se poursuivre en 2012, grâce au développement croissant de l’équipement numérique et au renforcement des nouvelles pratiques digitales qui vont se consolider et, pour certaines, s’ancrer dans le quotidien

– 55% des Français équipés en smartphone

– Présence d’1 million de téléphones équipés de puces NFC d’ici la fin 2012 (L’Association Française du Sans Contact Mobile)

– 8% des Français équipés en tablettes

– 40% du parc de TV connectables

o Internet ATAWAD : nous serons toujours plus équipés en supports connectés, et notamment en tablettes (avec l’arrivée d’offres low cost) et ‘TV connectées’ (avec la pénétration des téléviseurs connectés et surtout le second screen avec, entre autres, la tablette). Les ‘objets connectés’ (hors équipement numérique) s’accroîteront dans les villes et dans les commerces et commenceront à faire leur apparition dans les foyers.

o Virtu-réalité : corollaire de la tendance précédente, les interactions entre le online et le offline se feront plus fréquentes et seront notamment portées par les marques qui miseront toujours plus sur la synergie physique/digital pour leur commerce et leurs opérations marketing.

o Check-in : la croissance du taux de pénétration du smartphone va favoriser les usages du ‘check-in local’, qui s’enrichira toujours plus de social, de deals et de gaming. Le ‘check-in live’ – partage de ses activités en ligne et hors ligne en temps réel - va se développer de manière importante avec notamment les ‘Social Apps de Facebook’ et la profusion des objets connectés dont la Social TV.

o Recommandation sociale : toujours aussi essentielle dans le processus décisionnel, elle continuera de se développer notamment par le biais du ‘check-in live’, qui sera de plus en plus utilisé par les entreprises pour générer des avis de manière ‘indirecte’ et certifier la véracité des avis clients.

o Personnalisation : nous profiterons davantage de recommandations personnalisées de contenus et produits et de conseils personnalisés pour mieux gérer notre vie (via les outils de Quantified Self), grâce à l’exploitation de nos données personnelles, qui s’enrichiront avec le développement de l’Internet ATAWAD (numérisation et multiplication des capteurs), du ‘Check-in live’ (permettant l’importation implicite de données) et la croissance du taux de pénétration du smartphone (comme substitut au capteur). L’offre de Quantified Self se développera, portée notamment par la gamification, le cloud et l’initiation de certaines marques.

o Bons plans : le contexte économique se prêtera à toujours plus de bonnes affaires. Les deals géolocalisés en temps réel se développeront avec de nouvelles offres mais aussi des commerçants qui proposeront leurs promotions sans intermédiaires. La solidarité étant de mise dans ce contexte, le C to C se développera, d’autant que la consommation collaborative entre de plus en plus dans les habitudes.

o Agrégation/Curation : l’explosion et la dispersion des flux de données à gérer (avec la multiplication et verticalisation des réseaux sociaux et sites d’informations, le déploiement des objets connectés et des applications de check-in) favorisera le développement d’offres d’agrégateurs de réseaux sociaux et d’information plus adaptés à la diversification et fragmentation des usages. Les centres d’intérêt seront de plus en plus utilisés comme filtre de recherche.

o Personal Branding : la préoccupation croissante de la vie privée sur Internet, la sensibilisation aux risques mais aussi aux opportunités de l’e-réputation (notamment avec le recrutement 2.0) amèneront de plus en plus d’individus à gérer leur identité numérique, d’autant que l’offre de solutions d’e-réputation pour particuliers se développera.

o Micro-communautés : la multiplication et verticalisation des réseaux sociaux se poursuivra avec des réseaux sociaux toujours plus ciblés pour nous offrir des relations sociales toujours plus qualitatives, basées de plus en plus sur le graph des centres d’intérêt. Celui-ci sera également utilisé comme filtre de segmentation des contacts par les réseaux sociaux généralistes.

o Gamification : alors que 2012 s’annonce comme une année difficile, le jeu sera toujours aussi présent dans nos vies, servant d’échappatoire. Toujours plus dématérialisé (notamment avec le cloud gaming), plus social et mobile, il s’immiscera également toujours autant dans notre quotidien, notamment sous l’impulsion des jeux marketing qui verront leurs formats se renouveler (la chasse au trésor ne sera plus l’apanage du jeu virtu-réel).

o Déconnexion digitale : si le recours aux solutions de gestion de réseaux sociaux et de l’information permettra de faire face en partie au sentiment croissant de ‘social media fatigue’, il s’accompagnera de plus en plus de l’aménagement de temps de ‘pause numérique’ pour se ressourcer dans le monde réel.

Données, Graph d’intérêt, Temps réel, Connecté seront les maîtres mots des usages digitaux en 2012