Innover en 5 jours, c’est possible !RETOUR SUR 6 MOIS DE DESIGN SPRINTS CHEZ AXA

X 21/06/16

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PAUL DEPRE Product Manager / Sprint Design evangelist @ Thiga

BENOIT CIZERON Innovation Manager @ AXA France

My best work happened when I had a big challenge and not quite enough time.

— Jake Knapp, Design Partner, Google Ventures

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Design Sprint by the book

1

ObjectifDESIGN SPRINT BY THE BOOK

Création d’un prototype et présentation à un panel d’utilisateurs en 5 jours

Méthodologie à la croisée des chemins stratégie business, Design Thinking et Lean Startup, pratiquée et théorisée par les équipes de Google Ventures

Brainstorm avec l’ensemble des experts : métier, technologie, produit, UX

Valider auprès de vos utilisateurs une idée en un temps record avant de la lancer en développement

5

Extrait du site Google Ventures

Une équipe pluridisciplinaire

Designer(s)Sprint Master Experts métier

DESIGN SPRINT BY THE BOOK

6

Ingénieur(s)

Déroulement du Design Sprint

1COMPRENDRE

2DIVERGER

3DÉCIDER

4PROTOTYPER

5TESTER

Présentation de l’existant, concurrents, challenge à résoudre, personas (research deck)

PRÉPARATIONInviter les participants aux tests utilisateurs (entre 6 et 8 pers.)

ATELIERS

Restitution de la préparation Session de Q&A User journey

Mur d’idées Needs, wants, desires Maquettage

Zen voting Storyboarding Premier tweet

Mockuping Motion design

Tests utilisateurs Analyse des feedbacks

LIVRABLES

Parcours utilisateur Problématique à résoudre

Wireframes Notes

Wireframes Notes

Prototype Notes Plan d’action

DESIGN SPRINT BY THE BOOK

1J 1J 1J 1J 1J

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Retour d’expérience2

MISSION

Aider les équipes d’AXA à accélérer leurs projets digitaux

CONTEXTE & ENJEUX

DÉMARCHE

10SPRINTS RÉALISÉS

1COMMUNAUTÉ

60USER TESTS

800IDÉES GÉNÉRÉES

• Réinventer la conception de produits digitaux

• Volonté d’accélérer de nombreux projets en interne

• Positionnement en tant que centre d’expertise

• Moteur d’innovation

• Enchainement de « Sprints »

• Orientation de la réflexion vers l’utilisateur

• Mettre en place un Accélérateur au sein d’AXA France

• Adapter la méthodologie au profil de la compagnie (Design Sprint de 5 jours + 5 jours de « polish »)

• Promouvoir la méthodologie et les résultats auprès des décideurs en interne

10PROTOYPES

+2KPOST-ITS COLLÉS

9

Modeler certains aspects de la méthodologie et ajouter ses propres ingrédients RETOUR D’EXPÉRIENCE

13-15 j.

Stakeholder validation

Polishing 5 j.

Validate 1 j.

Design Sprint 4 j.

Research Sprint 3-5 j.

10

Quand appliquer les Design Sprints et quand ne pas le faire

• Prototyper une application complète • Créer un nouveau parcours utilisateur complexe • Designer sans avoir identifié un périmètre clair • Modifier un bouton

OUI

• Explorer un nouveau concept pour un produit existant • Designer la nouvelle feature d’une app en

développement • Optimiser un parcours utilisateur spécifique • Ajouter la couche design à la Story Map d’un MVP • Changer une fonctionnalité peu performante

NON

RETOUR D’EXPÉRIENCE

11

Une méthodologie puissanteRETOUR D’EXPÉRIENCE

Le Design Sprint permet d’obtenir des résultats étonnants en un temps extrêmement limité

Définir ensemble la problématique à résoudre

Regrouper décideurs et experts, pendant plusieurs jours

Partager les connaissances entre tous les membres de l’équipe

Vivre avec la pression stimulante des tests utilisateurs en fin de Sprint

Collecter des feedbacks avant même d’écrire la première ligne de code

12

Questions ?3

Merci !