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Optimisez vos stratégies web | Double-check your web strategies Entreprises touristiques et réseaux sociaux Cas Tourisme Mauricie Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique

Tourisme et réseaux Sociaux, le cas de Tourisme Mauricie

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Tourisme et réseaux Sociaux, le cas de Tourisme Mauricie

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Page 1: Tourisme et réseaux Sociaux, le cas de Tourisme Mauricie

Optimisez vos stratégies web | Double-check your web strategies

Entreprises touristiques et réseaux sociaux Cas Tourisme Mauricie

Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique

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De la transparence

en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements.

de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé.

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Sex, drug and Rock & Roll, les innovateurs du Web 

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Philosophie communicationnelle à l’ère Internet

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Présence Web efficace

Architecture open source permettant à Google de faire son travail

Contenu textuelHyperliens externes

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Online retailers receiving less traffic from paid search, but more from social networks

A year ago online retailers received a similar amount of traffic from both social networks and webmail services (such as Hotmail, Yahoo! Mail and GoogleMail), but social networks now account for 58.3% more traffic than webmail providers.

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Médias sociaux

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Philosophie des médias sociaux Logiciel à code source ouvert Respect des standards W3C Ouverture à la communication bidirectionnelle, aux éloges et aux

critiques Communications différentes en fonction des canaux

Site, communication corporative standard Blogue, communication plus directe, non léchée Wiki, communication de style encyclopédique et de référence Autres médias sociaux, dialogues

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Planifier une stratégie médias sociauxPhase 1 : Écoute et monitoragePhase 2 : Création de ses profils et de son

image de marquePhase 3 : Création de contenusPhase 4 : Distribution des contenus et

promotion de ceux-ciPhase 5 : Création d’une communautéPhase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir

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Conditions de succès

Avoir une mentalité de transparenceLe ton constant et selon l’objectif

Informel Formel

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Le roi des médias sociaux est

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ROI du blogue

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Contexte d’utilisation en entreprise (externe)

Les blogues externes sont principalement utilisés pour RP/marketing (61%)

Et pour partager la vision des dirigeants (61%).

Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du CEO et

35% utilisent les blogues pour les communications régulières avec les clients et partenaires

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Bénéfices des blogues externes

Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et Les communication externes (78%), Un véhicule pour recueillir les commentaires clients

(66%). Quelques répondants s’attendent à générer des

revenus (20%), Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur

référencement (58%).

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Valeur marchande des URLs

Mauricie : Coût des sites: $50,000 CDN Mauricietourism.com Valuation $8,588.70 US Mauricietourism.org Valuation $2,594.6 Tourismemauricie.org Valuation $7,073 Tourismemauricie.com Valuation $48,853.33 Dgtourismemauricie.com Valuation $2,160.2

Total: $ 69,269.83 US

Montréal: Coût des sites: $1.5M CDN Tourisme-montreal.org Valuation $572,950.2 US Source : http://bizinformation.org/ca/www.tourismemauricie.com

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Problèmes

Pas encore assez de contenusPas encore assez de commentaires ailleursPas encore assez d’intervenants touristiques

dans le sitePas assez de participation du milieu

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Le futur

La mobilitéL’ubiquitéEncore plus d’interventions sur les autres

sites médias sociauxWikipediaWikimapiaTripadvisor…

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La question de la passion

Passion drives personnal brandPassion is rarely aligned with what is popularPassion is hard to fakePassion includes mistakes and failurePassion means helping others see itPassion requires work and thoughtPassion isn’t a “me too” game

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Notre retard Web

Problèmes structurauxLe Web n’est plus à la modeValoriser MainframeApproche d’intégration classique

Infrastructures cellulaires/internetContexte CommercialPhilosophie de contrôle

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L’espoir?

On est très créatifsOn peut apprendre des erreurs des autres

Quelle place ferez-vous aux jeunes?

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Merci Beaucoup!Michelle Blanc M.Sc.

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