1. Dfinition La vente dun billetdavion, despectacle, transport publicou autres via Internet.

2. Modle daffaireVendeur (Fabricant) Acheteur 3. Modle daffaireVendeur (Fabricant) Acheteur Au comptoirInternetForces Forces PrixScuritAucun dplacementChoix de billet plus grandPlus rapide Faiblesses Aucune chance de perte de billetFrais supplmentaires Service personnalisDplacementFaiblessesFile dattentePas sr davoir le billet dsir 4. Modle daffaire Revendeur (commercial)AcheteurEx:Billet.ca, StubHub, etc. 5. Modle daffaire Revendeur (commercial) AcheteurEx:Billet.ca, StubHub, etc. Internet ForcesAccs dexcellent billet(dernire minute)ScuritAucune limitation sur lenombre de billet vendre. FaiblessesPlus cher 6. Modle daffaire Revendeur (C2C)Acheteur Ex: Ebay, Kijiji 7. Modle daffaire Revendeur (C2C)Acheteur Ex: Ebay, Kijiji Physique Internet ForcesForces Loption de la dernire chance Choix Possibilit daubaine (dernire minute) Aucune limitation sur le Faiblesses nombre de billet vendu PrixFaiblesses Risqu Plus chre Choix restreintFrais de livraison Risqu 8. Modle daffaire Comptoir Physique En ligneVendeur AcheteurRevendeur Commercial Ex: C2C Ex: Ebay, kijiji. Billet.ca, StubHub, etc. 9. Modle daffaire Comptoir Physique En ligne VendeurAcheteurComment amener un Revendeuracheteur acheter sonbillet ici? Commercial Ex: C2C Ex: Ebay, kijiji. Billet.ca, StubHub, etc. 10. Prixetservice offert 11. Domaine arien Implantation complte en 2010 Bnfices: Clients: Facile transporter et faire un changement de dernire minute. Efficacit dutilisation grce internet pour booker un voyage. Moins de perte de billet. Pas de passage aux comptoirs de Check-in Compagnie arienne: conomie de 3 milliards par anne pour lindustrie (100% e-ticketing) Service plus efficace Facilite lorganisation Prsentement plus dun consommateur sur deux achte son billetpour voyage directement sur Internet. 12. Air Canada Permet dacheter ces billets davion directement surleur site. Lenregistrement en ligne pour vos vols Adhrer au programme de AirCanada: Recevez des milles Aroplan pour chaque rservation. Rservation plus rapide et facile Statut suprieur et avantages exclusifs lors de voyageavec Air Canada Primes-voyages pour plus de 120 pays Programme de fidlisation avec les Aroplan 13. vnementiel Cinma, spectacles, vnements sportifs, etc. Points forts: Facile dutilisation Pas besoin de se dplacer pour acheter un billet Promotion de lvnement (ex. Ticketmaster) cologique 14. Cirque du soleil Faire partie du cirque club Permets un accs prioritaire aux billets Offres spciales sur billets et produits drivs Contenu exclusif Alertes par courriel 15. Cirque du soleil (suite) Informations enregistres pour la personnalisation des produits offerts. 16. Ticketmaster Compagnie de vente et de distribution de billets situeaux tats-Unis. Monopole Profit avec frais supplmentaires: Exemple: Cincinnati Cyclones play at US Bank Arena onFebruary 9, 2011 cost $13. In addition tothis, Ticketmaster levies fees of $4.05 (processingcharge), $2.50 (print your own ticket charge) and $4.35(convenience charge), a total of $10.90, 84% of thetickets original price. In most instances service chargesamount to up to 50% of a tickets face value. 17. Ticketmaster (suite) Cration dun compte: MonTicketmaster Possibilit denregistrer les informations pour passer la caisse plus rapidement Imprimer des billets avec votre propre imprimante Recevoir des suggestions dvnements Publier des critiques dvnements Grer vos favoris et abonnements de courriels Communaut virtuelle Le client sent quil fait parti de la compagnie Association avec le rseau Admission 18. Ticketmaster (suite) 19. Cration de compte Amne le consommateur avoir une meilleureperception de la compagnie et du produit. Augmente son sentiment dappartenance. Fidlisation du consommateur 20. Revente de billets lectroniques Aussi appel Online Ticket Brokering: Revente de billet sur internet. Billets.ca, StubHub, Ace Ticket, etc. Prix dtermin par la demande, quantit disponible etle revendeur. Possibilit de fraude (Jeux olympiques de Beijing) Souvent non autoris par le vendeur officiel Exemple de Glastonbury Festival 21. Exemple avec Madonna 22. Exemple avec Madonna -Dtenteurs de billets de saison: Achat en prvente (1000 billets) -Fan club de Madonna: Achat en prvente : 15% -Groupe Gillette: 200 billets -Ticketmaster: Enchre 11% (2000$ et + par billet) 23. Type dacheteur Intravertie Excitation et plaisir de chercher Sens de la technologie RisqueSource:Sangeeta Sahney, Koustab Ghosh and Archana Shrivastava:Consumer personality in railway e-ticketing: conceptualization andempirical testing in Indian context. Nov 2010 24. TendanceBillet lectronique sur Mobile grce des applications Achat de tickets pour ensuite les stocker directement sur letlphone cellulaire. Validation/contrle lectroniquement en utilisant le Bluetoothou le WIFI. Avantages: Compatible avec la majorit des tlphones du march et ceux venir. Normes dj rpandues Dsavantages: Billet indisponible si panne de batterie Investissement pour les bornes de validation 25. Discussion et questions