Les meilleures astuces pour conquérir les médias

sociaux

Animateur : Guillaume BrunetInvités :

Michelle Blanc et Martin Lessard

jeudi, 11 février 2010

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Vos présentateurs

Le plan de ce wébinaire1. Portrait global des médias

sociaux – Michelle et Martin

2. Les principales plateformes 2.0 – Michelle

3. Les trois pouvoirs – Martin

4. Organisation 2.0 et des exemples concrets – Michelle

5. Veille 2.0 – Martin

6. Période de questions et d’échanges – Guillaume

Parlez-vous Web 2.0?Michelle Blanc

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BCG’s CMO Dillemna

Les médias sociauxMartin Lessard

Le web 1.0 = Relier des pages

Le web 2.0 = Relier des gens

1 Ce que le web a changé

On est passé d’une rareté à une surabondance de l’information

La nouvelle barrière est

la capacité limitée de réception

2 Ce que le web a changé

Le média c’est moi

3 Ce que le web a changé

Le filtre social

• Dans la surabondance d’information, le «filtre social» devient un outil incontournable pour s’y retrouver

Un média social?

• Un endroit où la communication horizontale est possible

• Centré sur l’émetteur (ses besoins ou ses intérêts)

• Relation publique à l’ère du 2.0

• « Retrouver le ‘public’ qui avait disparu des relations ‘publiques’»

«RP 2.0»

Les principales plateformes

Michelle Blanc

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Médias sociaux

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Les trois pouvoirsMartin Lessard

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Pouvoirde

distribuer

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Les réseauxsociaux

Le filtrage social

Effet réseau

• Ne créez pas seulement une destination

• Tissez aussi un réseau

• Créez une architecture de participation

• Un usager qui participe («qui laisse des traces») est plus susceptible de s’attacher à vous et de revenir

• Partagez du contenu - beaucoup de contenu et laissez les usagers les manipuler, diffuser, modifier...

Autorité

Réseau

Autorité

Réseau

Autorité

Réseau

Autorité

Réseau

Autorité

Réseau

«Transfert d’autorité»

Autorité

Réseau

ViralViralPercolation

Viral

Autorité

Réseau

Visibilité

Botte de foinAiguille

Repérez les influenceurs- Où sont ceux qui parlent de votre secteur/compagnie/produit?- Qu’est-ce que les motivent?- Quelle relation pouvez-vous bâtir avec eux?

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Leader

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Online Stratégies

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Communauté ACommunauté B

Communauté C

Communauté D

Communauté E

Repérez les influenceurs- Où sont ceux qui parlent de votre secteur/compagnie/produit?- Qu’est-ce que les motivent?- Quelle relation pouvez-vous bâtir avec eux?

Leader

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Online Stratégies

Participez dans les communautés- Veille de votre clientèle- Veille des besoins émergents- Veille de la concurrence

La conversation donne

CrédibilitéLégitimité

Autorité

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Communauté ACommunauté B

Communauté C

Communauté D

Communauté E

Gestionnaire de communauté

Online Stratégies

Créez votre propre présence- Allez là où sont les client- Les inviter chez vous (offres ou contenus exclusifs)- Faire en sorte que votre contenu o les commentaires circulent facilement3

Participez dans les communautés- Veille de votre clientèle- Veille des besoins émergents- Veille de la concurrence

La conversation donne

CrédibilitéLégitimité

Autorité

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Repérez les influenceurs- Où sont ceux qui parlent de votre secteur/compagnie/produit?- Qu’est-ce que les motivent?- Quelle relation pouvez-vous bâtir avec eux?

Communauté ACommunauté B

Communauté C

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Organisation 2.0Michelle Blanc

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L’exemple LAFD - blogue

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L’exemple LAFD - Flickr

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L’exemple LAFD – Groupe Google

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L’exemple LAFD - balladodiffusion

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L’exemple LAFD - Twitter

Notre retard Web

• Problèmes structuraux

• Le Web n’est plus à la mode

• Valoriser Mainframe

• Approche d’intégration classique

• Infrastructures cellulaires/internet

• Contexte commercial

• Philosophie de contrôle

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L’espoir?

• On est très créatifs

• On peut apprendre des erreurs des autres

• Quelle place ferez-vous aux jeunes?

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Veille 2.0Martin Lessard

Échelle de participation

• Repérer le territoire Où se trouve votre audience?

• Établir des liens avec les influenceurs Qu’avez-vous à leur offrir d’exclusif (contenu, promotion, preview, etc

• Participez aux communautés Allez là où ils sont pour les écouter

• Offrez un espace où les accueillir Créez une présence en ligne et conversez avec eux

• Communiquez avec votre base établie Utilisez votr réseau comme terrain fertile pour le viral

Veille

RP

Markcom

Serviceclientèle

Pub

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Période de questions et d’échanges

Guillaume Brunet

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Merci Beaucoup!Michelle Blanc

www.michelbanc.com et @michelleblanc

Martin Lessard zeroseconde.com et @martinlessard

Guillaume Brunet www.guilaumebrunet.com et @guillaumebrunet

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