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mopa-aquitaine
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Comprendre et analyser…« les statistiques de votre site internet »
Quelques interventions sur l’ANT & le numérique…
Google Analytics :des avantages en quelques mots…
Une solution complèteUn outil gratuit et « anytime – anywhere »Pas de logiciel à installer sur votre posteGestion de plusieurs sites web avec 1 ou plusieurs accès utilisateursInterfaçage avec vos campagnes AdwordsSuivi en temps réel de vos visites et des centres d’intérêts des visiteursMesure des tendances de fréquentationDes indicateurs de performance pour optimiser votre siteEtc…
2Combien ?
4Quoi ?
3Comment ?
1Qui ?
Le programme : 1h c’est (très) peu, Alors on va aller à l’essentiel ;)
Le programme de la 2ème session GA
AdwordsFiltres
ConversionsRapports personnalisés
Réseaux sociauxOptimisation du référencement
Tests A/BComparaison de périodesComparaison de segments
Création d’objectifsWebmaster Tools
…
Installer Google Analytics
Les cookies…Point juridique !
Google « le mangeur de cookies* »
Les données collectées par votre outil de stats, se font grâce aux cookies*> C’est le témoin de votre connexion sur un site web.
Les cookies : « CNIL is watching you » !
Obligation d’informer vos visiteurs !
Les cookies : mettre votre site en conformité !
Google AnalyticsLa page d’atterissage « par défaut »
Aperçu du compte configuré…
Aperçu de vos comptes, propriétés, vos vues et vos utilisateurs. Le profil administrateur vous donne accès à tous les éléments ci-dessous…
Rechercher sur une période
Google AnalyticsLe B.A.B.A pour cette « petite heure »
(Tableaux de bords personnalisés)
Qui & combien ?Audience
Zone géographique : langues
C'est la langue du navigateur de vos
visiteurs Les langues composées font référence au type utilisé (ex fr.fr : français de France, en-gb anglais uk,...)
Zone géographique : origines géographiques
C'est la localisation géographique de vos visiteurs sur une cartographie interactive ! Elle permet de savoir si on touche les gens de notre région, de France ou d’un autre pays.Le clic sur le pays permet d’avoir le détail des régions, et les régions le détail des villes.
Comportement : Nouveaux vs connus
Vous permet de :- Voir si votre site est capable d’attirer de nouveaux visiteurs (« new visitor »),- Voir si vous avez des visiteurs fidèles (« returning visitor »)- Obtenir des indicateurs sur les nouveaux visiteurs et les visiteurs fidèles
Comportement : Nouveaux vs connus
Données non calculées en navigation « privée ».L'usage d'un nouvel appareil ou navigateur vous transforme en nouveau visiteur.
Technologies : navigateur, système d'exploitation,…
Quel intérêt ? Adapter les contenus et le graphisme aux technologies utilisées par les visiteurs…
L’onglet « technologie » permet de connaitre les systèmes d’exploitation, le navigateur et le fournisseur d’accès Internet utilisé par vos visiteurs.
Mobile : type et marques d’appareils
Une vue des terminaux mobiles se connectant à votre site web
Quel intérêt ? Améliorer l’expérience utilisateur, avec des contenus adaptés aux terminaux
Flux d’utilisateurs
Illustration intuitive du parcours des visiteurs sur votre site web
Comment ?« Acquisition »…
Acquisition : tout le traffic / canaux
Ce sont les canaux marketing utilisés par les internautes pour accéder à votre contenu…: moteurs de recherche ? Sites référents ? Saisie directe de votre url ? Réseaux sociaux ?
Acquisition : les principaux canaux
*Organic Search : trafic provenant des moteurs de recherche de façon naturelle
*Referral : les sites ayant un lien vers le vôtre et qui vous envoient des visites.
*Direct : l’internaute a saisi soit directement l’url du site dans le navigateur, soit en utilisant ses favoris.
*Social : les visites provenant des réseaux sociaux.
Acquisition : les principaux canaux
Paid Search : trafic provenant des liens sponsorisés sur les moteurs de recherche.
Email : les visites provenant des mails (ex : lien signature mail ou les newsletters).
(Other) : les visites que Google Analytics n’a pas pu identifier et classer
Acquisition : tout le trafic Source/support
Une vue plus détaillée de vos canaux…
Quel intérêt ? Améliorer votre référencement, optimiser votre politique d’échanges de liens
Qui fait des liens vers vous, et combien de visiteurs vous apportent-ils ?
Acquisition : tout le trafic Sites référents
Acquisition : tout le trafic Sites référents > attention au spam !
Acquisition : Google dans vos sites référents ?...ex :
Google ActualitésGoogle ImagesGoogle AlertsGoogle ReaderGoogle Custom SearchEtc…
N.B : être visible dans la recherche d’images ou dans l’actualité fait aussi parti du travail de référencement.
Acquisition : Adwords
Les mots-clés saisis par les internautes via votre campagne adwords
Quel intérêt ? Optimiser le référencement payant du site web
Acquisition : optimisation du référencement
L'optimisation du référencement est accessible si vous avez couplé Google Analytics à Google Webmaster Tools
Inscrivez-vous au prochain webseminaire GA
Acquisition : réseaux sociaux
Visualisation des réseaux sociaux vous apportant du trafic et le comportement des visiteurs sur les pages de votre site web
Quel intérêt ? Mettre en place ou optimiser votre stratégie social media
Acquisition : campagnes / mots-clés naturels
Acquisition : campagnes / mots-clés naturels« not provided »
Pour des « soi-disant raisons de sécurité » Google masque « certains » mots clés
saisis par les utilisateurs sur son moteur pour trouver votre site web…Vous pouvez néanmoins les retrouver dans le « Google Webmasters Tools »
« Not provided » : lancement en 2011, effectif depuis 2013 !
Acquisition : campagnes / mots-clés naturels« not provided »
Parenthèse : utiliser « Google Webmaster Tools »
« GWT : service gratuit de Google pour les webmasters !>>> optimisation de votre site web !
Quoi ?Comportement
Comportement
Une analyse plus fine du comportement des visiteurs sur votre site web
Comportement : vue d’ensemble
Comportement : flux de comportement
Permet de visualiser le parcours des visiteurs d’une page à l’autre du site web.
Quel intérêt ? Visualiser les contenus engageant vos visiteurs sur votre site web.
Comportement : contenu du site / toutes les pages
Top 10 des pages les plus consultées du site web
Comportement : contenu du site / détail des pages par url
Données statistiques sur les principaux dossiers de votre site web
Comportement : contenu du site / pages de destination
Top 10 des pages affichées sur les moteurs de recherche et vers lesquelles vont l’internaute…
Comportement : contenu du site / pages de sortie
Les pages par lesquelles le visiteur a quitté votre site…A surveiller !
Comportement : vitesse du site / vue d’ensemble
Temps moyen (en secondes) nécessaire pour que la page (attention ce n’est pas que la page d’accueil !) se charge complètement dans le navigateur.
Ce temps est l’addition des réponses réseau + serveur + navigateur.
Comportement : vitesse du site / temps de chargement des pages
Données plus fines des 10 pages les plus consultées
Quel intérêt ? Optimiser ces dernières en allégeant le contenu
Comportement : vitesse du site / temps utilisateur
Connaître le temps d’attente moyen passé par un visiteur sur le chargement d’une page
Recherche sur site
Google site search à configurer par votre administrateur
Evènements
Tracking plus fin sur des contenus (ex > nombre de consultations d’une fiche partenaire, téléchargements,) : à configurer par votre admin ou lire l’aide…
Evènements
Comportement : adsense
Régie publicitaire de Google vous permettant de générer des revenus.Contrepartie ? De la pub « Google » sur votre site web…
Comportement : tests
Tests A/B : vous permettre d’identifier les versions de vos pages les plus performantes, au regard d’objectifs définis
Comportement : tests
Comportement : analyse des pages web
Visualisation en temps réel du comportement des visiteurs sur votre site web
Quel intérêt ? Pour moi c’est du gadget mais pourquoi pas…ça peut être intéressant lors d’une manif organisée par l’OT Utile pour des sites à fort traffic.
Google AnalyticsEn résumé le B.A.B.A à retenir
Les principaux indicateurs à retenir
Les visites sur votre site web !Nombre de visites
Nombre de visiteurs uniques (bien faire la différence) Nombre de pages vues par visite
Durée moyenne de connexionPage d’entrée et page de sortie
Taux de rebond (ne pas analyser le chiffre global)
Les principaux indicateurs à retenir
Les caractéristiques de vos visiteursPays d’origine
La régionVille (à utiliser avec parcimonie >
approximatif)Le navigateur
Mobile…
Et ça si ça vous parle :Système d’exploitation
Résolution d’écran
Les principaux indicateurs à retenir
Le comportement de vos visiteursLe contenu du site « consommé »
La vitesse du siteAnalyse des pages (taux de clic sur chaque page)
Les principaux indicateurs à retenir
Vos sources de traficAccès directs / Moteurs de recherche / Sites référents (+ détail)
Détail des sites référents Mots clés saisis sur les moteurs de recherche
(penser à utiliser GWT)
Conclusion…
En conclusion…
Il ne suffit pas juste de comprendre ou de faire des rapports statistiques...
La question à vous poser à chaque consultation de vos statistiques est :
En conclusion…
- comment améliorer et bonifier l'expérience utilisateur sur votre site web ?- quels canaux ergonomiques proposer ?
- comment créer de l’interaction et fidéliser ?- Ou et comment positionner mon produit ? > transformer le lecteur en consommateur
- Les visites sur mon site sont-elles rentables ?
Précision Google AnalyticsImportant !!!
Depuis hier GA…est désormais payant !
Pour aller plus loin !…
Centre d’aide Google Analytics
Centre d’aide MOPA
Centre d’aide ANT
Vous avez un smartphone, une tablette ?
Vous avez un smartphone, une tablette ?
Créer un rapport personnalisé
Créer une infographie de vos statistiques
Suivi des fichiers téléchargés(« évènements »)
A faire par votre admin si vous ne comprenez rien au code…
Google Webmasters Tools
Réseaux sociaux
Youtube
Adwords
Exclure son adresse IP des stats
A lire !
A lire !
A regarder !
Journal du NetWebrankinfoJ. GrinardM. Paillot