WUD2010 Sophia 12 - C. de Fuans (Orange) : "Digital entreprise en 2015, prospectives d'usages, tendances générationnelles, nouveaux outils"

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La prospective des usages Entreprisechez Orange Labs

La dmarche de prospective Orange Labs

Activit structure de prospective des usages sur le march EntrepriseObjectifs :

Comprendre les grandes volutions de nos socits qui affectent l'entreprise

Dlivrer une vision 5 ans des grandes tendances qui vont structurer les usages sur le march Entreprises

Anticiper/innover et aider la dcision (choix technos/produits, maturit)

Spcificit :

Orientation march trs forte. Prise en compte en amont dans la prospective des enjeux de march avec une dimension marketing forte. (capacit d'Orange, lgitimit)

Mise en uvre :

5 personnes

Enrichissement de nos travaux par ateliers avec experts internes.

Cible des travaux de prospective : marketing stratgique du groupe Orange.

L'entreprise : un monde sous contraintes

Une complexit accrue du march Entreprises:

Multiples points de vues sur les usages:

l'employ et l'entrelacement usages pro et perso

les diffrentes fonctions dans l'entreprise

Contraintes fortes (exigences de performance, scurit, qualit) qui impactent le dploiement de services

Contrle de l'activit et donc des usages.

Mais une convergence des usages par la Virtualisation des processus

une tendance transversale l'entreprise quels que soient sa taille et son march:

Digital Enterprise 2015

Focus sur quelques tendances d'usage structurantes

L'image au cur des interactions professionnelles

Le bureau du futur

Les enjeux actuels et futurs du KM

L'image au cur des interactions professionnelles

Des usages grand public qui pntrent l'entreprise

Des devices de plus en plus centrs sur l'image, le tactile

Une alternative au texte dans un monde d'attention partielle continue

Une dsinhibition des futures gnrations face l'image

1 picture is worth a 1000 words!

Le bureau du futur

Accs son environnement de travail sur :

n'importe quel quipement

partir de tous rseaux d'accs

Des communications unifies enrichies par la dtection de

l'activit de la personne.

Des services multimodaux qui

s'adaptent au contexte d'usage de la personne.

Les enjeux actuels et futurs du KM

Croissance exponentielle du volume des bytes traiter (analyser, exploiter, connecter, etc)

Besoin accru d'info en temps rel et fiable pour grer en proactif des vnements, des actions

Accentuation des besoins en Business Intelligence des entreprises

Changement de statut de l'employ

qui devient un manager de l'information

Les enjeux cls pour l'ergonomie

Grer la "Simplexit"

interfaces multiples et nouveaux devices

Data design

Multi modalit

Trust & "Privacy by design"

Interoprabilit

Merci!

Christine [email protected]

Servane [email protected]

Orange Labs Sophia AntipolisServices aux Entreprises/Laboratoire DIAM

Orange Labs R&D WUD 16 11 2010 2010