120206 Rapport Diagnostic de Territoire Lot

Rapport d'étude : Diagnostic Numérique de TerritoireDernière mise à jour des résultats : 6/2/2012

Quel matériel informatique possédez-vous ? Si vous disposez d'un des équipements cités à la question précédente, à quel moment avez-vous acheté votre ordinateur principal ? Quel est votre mode de connexion à internet ? Disposez-vous d'un site internet entièrement dédié à votre activité ? Avez-vous une adresse mail spécifique pour votre activité professionnelle ? Quel type de boîte e-mails utilisez-vous ? Comment utilisez-vous le mail dans votre relation avec vos clients ? A quelle fréquence consultez-vous vos mails ? Lorsque vous recevez une demande de renseignements ou de réservation par mail, vous répondez le plus souvent ? Avez-vous l'intention de créer un site internet ? Si oui, dans quel délai ? Envisagez-vous de le faire : Quelle est l'adresse de votre site web ? Depuis quand la version actuelle de votre site web est t'elle en ligne ?<br> Concernant vos noms de domaines ? Votre site internet a été conçu ? Votre site internet est géré et mis à jour de la manière suivante : A quelle fréquence faites-vous des mises à jour sur votre site internet? Votre site internet existe t-il en plusieurs langues ? Disposez-vous d'un outil pour mesurer la fréquentation de votre site internet ? Pouvez-vous estimer combien de ventes ont été générées par votre site web en 2011 ? Les éléments suivants apparaissent-ils sur votre site internet ? Votre activité apparaît-t'elle sur des sites webs institutionnels comme : Si vous êtes présent sur une ou plusieurs centrales de réservation, laquelle vous donne le plus de satisfaction ? Savez-vous combien il existe de liens qui pointent vers votre site (liens entrants) ? Savez-vous combien il existe de liens qui pointent vers d'autres sites depuis le votre (liens sortants) ? Utilisez-vous les réseaux sociaux et communautaires suivants pour promouvoir votre activité ? Des avis clients vous concernant sont-ils publiés sur les sites d'avis suivants : Précisez d'autres sites d'avis clients sur lesquels vous êtes répertorié ? Disposez-vous d'une fiche Google Adresse ? Disposez-vous d'un site web destiné aux téléphones mobiles ? Si oui, quelle est son adresse ? Utilisez-vous des QR Codes pour faciliter l'accès à votre site mobile ? Utilisez-vous des QR Codes pour d'autres utilisations ? Proposez-vous un accès wifi à vos clients dans votre établissement ? Proposez-vous d'autres services ? Vous souhaiteriez être accompagné en priorité dans le(s) domaine(s) suivant(s) : Si vous deviez évaluer votre niveau de connaissance et de maîtrise d'internet, comment vous situeriez-vous ? Quels sont les mois où vous seriez le plus disponible ? Quels sont les jours où vous seriez le plus disponible ?

Rapport d'étude : Diagnostic Numérique de Territoire (Dernière mise à jour des résultats : 6/2/2012)

Sommaire

Rapport d'étude : Diagnostic Numérique de Territoire (Maj le : 6/2/2012)

Quel matériel informatique possédez-vous ?

#

Ordinateur fixe PC 306.00

Ordinateur fixe MAC 17.00

Ordinateur portable PC 255.00

Ordinateur portable MAC 19.00

Smartphone (I Phone, Android ou autre) 77.00

Tablette numérique (I Pad ou autre) 25.00

Net book (mini ordinateur portable) 17.00

Rien de tout cela 3.00

TOTAL 719.00

%

Ordinateur fixe PC 42.56%

Ordinateur fixe MAC 2.36%

Ordinateur portable PC 35.47%

Ordinateur portable MAC 2.64%

Smartphone (I Phone, Android ou autre) 10.71%

Tablette numérique (I Pad ou autre) 3.48%

Net book (mini ordinateur portable) 2.36%

Rien de tout cela .42%

TOTAL 100%

http://manager.e-questionnaire.com/accounts/2759/34297/output/report/report.htm?r=0,5314295#Top


Si vous disposez d'un des équipements cités à la question précédente, à quel moment avez-vous acheté votre ordinateur principal ?

#

Moins de 1 an 37.00

Entre 1 et 3 ans 144.00



Plus de 10 ans 65.00

TOTAL 438.00

%

Moins de 1 an 8.45%

Entre 1 et 3 ans 32.88%



Plus de 10 ans 14.84%

TOTAL 100%



Quel est votre mode de connexion à internet ?

#

Fibre optique 6.00

ADSL (connexion haut débit) 375.00

Modem 33.00

Je ne sais pas 25.00

TOTAL 439.00

%

Fibre optique 1.37%

ADSL (connexion haut débit) 85.42%

Modem 7.52%

Je ne sais pas 5.69%

TOTAL 100%



Disposez-vous d'un site internet entièrement dédié à votre activité ?

#

Oui 310.00

Non 136.00

TOTAL 446.00

%

Oui 69.51%

Non 30.49%

TOTAL 100%



Avez-vous une adresse mail spécifique pour votre activité professionnelle ?

#

Oui, mes messages personnels arrivent sur un autre compte de messagerie 231.00

Non, mes messages personnels et professionnels arrivent sur la même boite mail 206.00

TOTAL 437.00

%

Oui, mes messages personnels arrivent sur un autre compte de messagerie 52.86%

Non, mes messages personnels et professionnels arrivent sur la même boite mail 47.14%

TOTAL 100%



Quel type de boîte e-mails utilisez-vous ?

#

Une boite gmail (google) 45.00

Celle de mon fournisseur d'accès (orange, sfr, free...) 253.00

Une boite personnalisée au nom de ma structure (ex : [email protected]) 138.00

TOTAL 436.00

%

Une boite gmail (google) 10.32%

Celle de mon fournisseur d'accès (orange, sfr, free...) 58.03%

Une boite personnalisée au nom de ma structure (ex : [email protected]) 31.65%

TOTAL 100%



Comment utilisez-vous le mail dans votre relation avec vos clients ?

#

Pour répondre aux demandes reçues 425.00

Pour envoyer des e-mailings à mes clients pour des occasions particulières (voeux, offre spéciale, événements ...) 176.00

Pour confirmer les réservations à mes clients 356.00

Pour rappeler les réservations à mes clients quelques jours avant leur jour d'arrivée 93.00

Pour remercier mes clients de leur venue 138.00

Pour proposer à mes clients de laisser leur appréciation sur un site d'avis 41.00

Pour envoyer une newsletter régulièrement 25.00

Je n'utilise pas le mail dans la gestion de ma relation client 18.00

TOTAL 1272.00

%

Pour répondre aux demandes reçues 33.41%

Pour envoyer des e-mailings à mes clients pour des occasions particulières (voeux, offre spéciale, événements ...) 13.84%

Pour confirmer les réservations à mes clients 27.99%

Pour rappeler les réservations à mes clients quelques jours avant leur jour d'arrivée 7.31%

Pour remercier mes clients de leur venue 10.85%

Pour proposer à mes clients de laisser leur appréciation sur un site d'avis 3.22%

Pour envoyer une newsletter régulièrement 1.97%

Je n'utilise pas le mail dans la gestion de ma relation client 1.42%

TOTAL 100%



A quelle fréquence consultez-vous vos mails ?

#

Plusieurs fois par jour 307.00

1 par jour 103.00

2 ou 3 fois par semaine 25.00

1 fois par semaine 2.00

Moins d' 1 fois par semaine 3.00

Autre 1.00

TOTAL 441.00

%

Plusieurs fois par jour 69.61%

1 par jour 23.36%

2 ou 3 fois par semaine 5.67%

1 fois par semaine .45%

Moins d' 1 fois par semaine .68%

Autre .23%

TOTAL 100%



Lorsque vous recevez une demande de renseignements ou de réservation par mail, vous répondez le plus souvent ?

#

Par mail 397.00

Par téléphone 32.00

Par courrier 10.00

Par fax 0

TOTAL 439.00

%

Par mail 90.43%

Par téléphone 7.29%

Par courrier 2.28%

Par fax 0%

TOTAL 100%



Avez-vous l'intention de créer un site internet ?

#

Oui 51.00

Non 78.00

TOTAL 129.00

%

Oui 39.53%

Non 60.47%

TOTAL 100%



Si oui, dans quel délai ?

#

1er semestre 2012 20.00

2ème semestre 2012 16.00

2013 12.00

TOTAL 48.00

%

1er semestre 2012 41.67%

2ème semestre 2012 33.33%

2013 25.00%

TOTAL 100%



Envisagez-vous de le faire :

#

vous même 37.00

avec une entreprise spécialisée 17.00

TOTAL 54.00

%

vous même 68.52%

avec une entreprise spécialisée 31.48%

TOTAL 100%



Quelle est l'adresse de votre site web ?

#

alain/[email protected] 1

ANTINEALOISIRS 1

auberge-de-la-fontaine.com 1

aubergedelatour.com 2

[email protected] 1

bouzies 1

camping.mairiecazals.monsite.wanadoo.fr 1

camping-lafaurie.com 1

camping-leventoulou.com 1

campingplage.com 1

capfrance-terrou.com 1

cenevieres.fr 1

chambres-hotes-lot.com 1

[email protected] 1

[email protected] 1

[email protected] 1

[email protected] 1

domainebardou.fr 1

fefrance-hotel.com 1

fjtcordeliers.jimdo.com 1

gite.lot.lacere.free.fr 1

gite-de-sidonie-lot.com 1

gite-du-causse.com 1

gitegouzou.com 1

gitesdansle lot.canalblog.com 1

GOOGLE ANNIEET RENE RESSEGUIER 1

[email protected] 1

grottesdecougnac.com 1

[email protected] 1

hotel-colombie.com 2

hotel-la-chartreuse.com 1

http://chambres_hotes_lot.monsite-orange.fr 1

http://chambres-hote-ambayrac.com 1

http://dom-gitepontdetheze.pagesperso-orange.fr/ 1

http://giteperigord.perso.neuf.fr/ 1

http://gites.bois.du.pech.free.fr 1

http://gitesaintmedard.site.voila.fr/ 1

http://gites-de-lescurou.e-monsite.com 1

http://grandgitepiscinelot.zeblog.com 1

http://grezalide.com 1

http://lesgitesdelormeree.free.fr/ 1

http://lou.paradou.pagesperso-orange.fr/ 1

http://masderecurat.pagesperso-orange.fr/ 1

http://musees.lot.fr/ 2

http://perso.orange.fr/lepredefontalzines 1

http://rocamadour.aerostat.free.fr/ 1

http://totalpcone.free.fr 1

http://www.chambres-table-hotes-lot.fr/quercy/tarifs_sejour.html 1

http://www.chateau-cenevieres.com 1

http://www.gites-izandre.com 1

http://www.la-foret-des-singes.com/ 1

http://www.loubejou.fr 1

http://www.loustalou.com 1

http://www.mairie-cahors.fr/musee/ 1

http://www.pays-valleedordognelotoise-artethistoire.com/ 1

http://www.poterie-uzech-artisanat.com/ 1

http://www.saint-cirqlapopie.com/ 1

http://www.villagedescigales.com 1

htttp.www.gitesdelile.com 1

[email protected] 1


[email protected] 1

[email protected] 1

la-grange-de-rocamadour.fr 1

laparro.mcv.free.fr 1

lecaussenud.fr 1

[email protected] 1

lepechdufau.fr 1

lesglycinesdecremps.fr 1

lezardiere.fr 1

logisdefrancelerelais.com 1

lot-paramoteur.com 1

oasienne.com 1

[email protected] 1

pagesperso-orange.fr/gite.estal 1

[email protected] 1

[email protected] 1

[email protected] 1

[email protected] 1

ustou46.fr.gd 1

vacances-lot.fr / Vacances-lot.net 1

villagevacancesleyme-lot.fr 1

WWW le tilleul de leontine 1

www lestilleuls-roca.com 1

www mas-labrugade.com 1

www.amadour-hotel.com (page d'attente en attendant le site officiel avril 2012) 1

www.ambassadeurs-hotel.com 1

www.anerie.com 1

www.arrivee-autoire.com 1

www.auberge7tours.com 1

www.aubergedesversanes.com 1

www.aucoindesgranges.com 1

www.aupicatal.com 1

www.auxchardonnerets.com 1

www.balandre.com 1

www.bateau-cahors.com 1

www.bestwestern-beausite.com 2

www.blanc-gites.com 1

www.bonaguil.org 1

www.Borie-de-Savanac.com 1

www.cabanesatruffes.fr 1

www.cabessut.com 1

www.cafecouette-st-julien.com 1

www.camping-chalet-sur-dordogne.com 1

www.camping-laplage.com 1

www.camping-laverterive.com 1

www.camping-le-carbet.fr 1

www.campingleparadis.com 1

www.camping-leroc.com 1

www.campinglesborgnes.fr 1

www.camping-lesgraves.com 1

www.camping-leshirondelles.com 1

www.camping-lesondines.com 1

www.campinglesoulhol.com 1

www.camping-les-trois-sources.com 1

www.camping-lot-eauvive.com 1

www.camping-moulindesdonnes.com 1

www.camping-pech-ibert.com 1

www.camping-truffiere.com 1

www.canoe-kayak-dordogne.com - www.canoe-france.com - www.raid-nature-canoe.com 1

www.cassagnole.com 1

www.cchautsegala.fr 1

www.centre-equestre-la-madeleine.ffe.com 1

www.chalets-en-france.com 1

www.chambredhote-lesoleil.com 1

www.chambredhote-padirac-rocamadour.com 1

www.chambre-larocassiera.com 1

www.chambres-dhotes-lot.com 1

www.chambres-hotes-figeac.fr 1

[email protected] 1

www.chambresteranga.com 1

www.chateaudelatreyne.com 1

www.chateau-de-rouffiac.com 1

www.chateau-de-termes.com 1

www.cheneraie.com 1

www.chezcaroline.net 1

www.chezvaldine.fr 1

www.closdegamel.com 1

www.closdelatheze.fr 1

www.closdesdryades.com 1

www.combe-de-gary.com 1

www.copeyre.com 1

www.cougnaguet.com 1

www.croisieresophildulot.centerblog.net 1

www.des-arcades.com 1

www.domaine-belair.com 1

www.domainedemons.fr 1

www.domaineducardou.com 1

www.ecoasis.fr 1

www.esclargies.com 1

www.fagettes-gite-lot.fr 1

www.ferme-des-campagnes.com 1

www.fermedesiran.com 1

www.fol46.org; www.auzole.com; www.basemezels.com 1

www.gite-a-rocamadour.com 1

www.gite-bouyssette.com 1

www.gite-etape-bleue.com 1

www.gite-lot.com 1

www.gite-payrac.fr 1

www.gite-peyregros.com 1

www.gites-cremps.com 1

www.giteslestillets.be 1

www.gites-segala.fr 1

www.golfdesroucous.com 1

www.gouffre-de-padirac 1

www.gouffredublagour.com 1

www.gramat-parc-animalier.com 1

www.hameau-des-cardenals.com 1

www.hameauduquercy.com 1

www.hostellerieducausse.com 1

www.hotel-alvignac.com 2

www.hotel-brasseriedelacave.fr 1

www.hoteldefrance-cahors.fr 1

www.hotelduroc.com 1

www.hoteldutouring.fr/ 1

www.hotel-etape-poquet.com 1

www.hotel-europe-figeac.com 1

www.hotel-le-belvedere.fr 1

www.hotellevert.com 1

www.hotelpontdor.com 1

www.hôtel-restaurant-les-trois-moulins.com 1

www.islebasse.fr 1

www.lacinquiemesaison.com - www.lefourniol.fr - www.bienetre-spa.fr 1

Www.lacontie.com 1

www.lacout-guidepechelot.com 1

www.ladineeduviguier.fr 1

www.ladraille.com 1

www.lafermeducayla.com 1

www.lagardelle.com 1

www.lagrangebasse-gite.fr 1

www.lagrange-capdenac.com 1

www.lagrangedubos.fr 1

www.la-sole.com 1

www.la-vieille-auberge.com 1

www.leboutduroc.com 1

www.le-casino.fr 1

www.lechantduverdier.com 1

www.leclosdesbuis.fr 1

www.le-clos-jeanine.com 1

www.lecoindeshalles-hotel.com 1

www.lepechsalvie.fr 1

www.le-prieure.net 1

www.les-cadichons.com 1

www.lescaille.com 1

www.lesmoustans.com 1

www.les-pins-camping.com 1

www.levinois.com 2

www.lotabike.fr 1

www.lotcamping.com 1

www.lot-croisieres.com et www.lot-navigation.com 1

www.lotevasion.com 1

www.mamaison46.com 1

www.marliac46.fr 1

www.masazemar 1

www.mas-de-balmes.fr 1

www.masdenadal.com 1

www.masdesaboth.com 1

www.mas-de-tourel.com 1

www.montanty.com 1

www.monuments-nationaux.fr 1

www.moulindelaborde.com 1

www.musee-champollion.fr 1

www.orangetree.fr 1

www.pechblanc.com 1

www.pechmerle.com 1

www.peyrazet.fr 1

www.poudally.com 1

www.relinquiere.com 1

www.restaurant-le5.fr 1

www.restaurantlemarche.com 1

www.rocamadourlaboriedimbert.com 1

www.rocherdesaigles.com 1

www.senteursduquercy.com 1

www.souillaccountryclub.com 1

www.terminus-des-pelerins.com 1

www.tourisme-lot.com 1

www.tourisme-quercy-dordogne.fr 1

www.tourisme-vallee-dordogne.com 1

www.trainduhautquercy.info 1

www.treganac.fr 1

www.vacancesoulie.jimdo.com 1

www.village-du-port.com 1

www.villaric.com 1

www.vitalie-rocamadour.com 1

www://paterou.fr 1

www;moulindemejat.com 1

www;villatouloumo.com 1

wwwcampinglariviere.com 1


Depuis quand la version actuelle de votre site web est t'elle en ligne ?<br>

#

1 an 70.00

2 ans 57.00

3 ans 38.00

4 ans 26.00

5 ans et + 93.00

TOTAL 284.00

%

1 an 24.65%

2 ans 20.07%

3 ans 13.38%

4 ans 9.15%

5 ans et + 32.75%

TOTAL 100%



Concernant vos noms de domaines ?

#

J'ai acheté un seul nom de domaine 137.00

J'ai acheté plusieurs noms de domaine 62.00

J'ai un nom de domaine gratuit 32.00


TOTAL 284.00

%

J'ai acheté un seul nom de domaine 48.24%

J'ai acheté plusieurs noms de domaine 21.83%

J'ai un nom de domaine gratuit 11.27%


TOTAL 100%



Votre site internet a été conçu ?

#

Par vous même sous forme de pages personnelles (type orange, sfr ou autre) 17.00

Par vous même avec des outils gratuits de création de site (Wordpress, Jimdo, Joomla) 40.00

Par une connaissance qui maîtrise mieux internet que vous 75.00

Par une agence professionnelle 133.00

Autre 23.00

TOTAL 288.00

%

Par vous même sous forme de pages personnelles (type orange, sfr ou autre) 5.90%

Par vous même avec des outils gratuits de création de site (Wordpress, Jimdo, Joomla) 13.89%

Par une connaissance qui maîtrise mieux internet que vous 26.04%

Par une agence professionnelle 46.18%

Autre 7.99%

TOTAL 100%Verbatim

webmaster 2

association 1

avec du code et du flash 1

centre de gestion 1

dreamweaver et par moi 1

frontpage 1

je n'ai pas de site 1

Je ne sais pas 1

logiciel fourni Apple 1

mon fils ing.informatique/com. 1

orange 1

pages jaunes 1

PAR ANCIEN PROPRIETAIRE 1

Par moi même avec des outils professionnelle 1

par moi même avec un outil professionnel 1

par moi même et repris par une agence professionnelle 1

par mon fils et un ami qui le gère pour toutes demandes de modifications 1

par nous et Quercy.net 1

quercy net 1

service communication de la mairie de Cahors 1

un client. ingénieur microsof 1

une stagiaire 1



Votre site internet est géré et mis à jour de la manière suivante :

#

Entièrement par moi même 86.00

En partie par moi même pour certaines modifications 84.00

Je suis obligé de faire appel à la personne qui a conçu le site 113.00

TOTAL 283.00

%

Entièrement par moi même 30.39%

En partie par moi même pour certaines modifications 29.68%

Je suis obligé de faire appel à la personne qui a conçu le site 39.93%

TOTAL 100%



A quelle fréquence faites-vous des mises à jour sur votre site internet?

#

Environ 1 fois par an 110.00

2 à 3 fois par an 100.00

1 fois par mois 35.00

Plusieurs fois par mois 26.00

1 fois par semaine 10.00

Plusieurs fois par semaine 4.00

1 fois par jour ou plus 0

TOTAL 285.00

%

Environ 1 fois par an 38.60%

2 à 3 fois par an 35.09%

1 fois par mois 12.28%

Plusieurs fois par mois 9.12%

1 fois par semaine 3.51%

Plusieurs fois par semaine 1.40%

1 fois par jour ou plus 0%

TOTAL 100%



Votre site internet existe t-il en plusieurs langues ?

#

Non en français seulement 129.00

Pas de version étrangères mais vous proposez sur votre site un outil de traduction automatique 7.00

Français et 1 autre langue 88.00

Français et 2 autres langues 43.00

Français et 3 autres langues 12.00

Français et 4 langues et plus 5.00

TOTAL 284.00

%

Non en français seulement 45.42%

Pas de version étrangères mais vous proposez sur votre site un outil de traduction automatique 2.46%

Français et 1 autre langue 30.99%

Français et 2 autres langues 15.14%

Français et 3 autres langues 4.23%

Français et 4 langues et plus 1.76%

TOTAL 100%



Disposez-vous d'un outil pour mesurer la fréquentation de votre site internet ?

#

Oui Google analytics 59.00

Oui XITI 23.00

Oui le prestataire qui gère mon site me fournit régulièrement des statistiques 107.00

Oui mais j'ai simplement un compteur de visites affiché sur sur votre site internet 26.00

Non je ne peux pas mesurer la fréquentation de votre site 88.00

TOTAL 303.00

%

Oui Google analytics 19.47%

Oui XITI 7.59%

Oui le prestataire qui gère mon site me fournit régulièrement des statistiques 35.31%

Oui mais j'ai simplement un compteur de visites affiché sur sur votre site internet 8.58%

Non je ne peux pas mesurer la fréquentation de votre site 29.04%

TOTAL 100%



Pouvez-vous estimer combien de ventes ont été générées par votre site web en 2011 ?

#


Entre 0 et 25 % de mon chiffre d'affaires 41.00

Entre 25 et 50% de mon chiffre d'affaires 37.00



TOTAL 283.00

%


Entre 0 et 25 % de mon chiffre d'affaires 14.49%

Entre 25 et 50% de mon chiffre d'affaires 13.07%



TOTAL 100%



Les éléments suivants apparaissent-ils sur votre site internet ?

Oui Non Ne sait pas TOTAL

Les coordonnées de mon établissement 277.00 4.00 1.00 282.00

Une carte de géolocalisation 195.00 71.00 4.00 270.00

Un plan d'accès avec carte 226.00 41.00 3.00 270.00

Un système de calcul d'itinéraire vers mon établissement 61.00 166.00 15.00 242.00

Le détail de l'accès selon le mode de transport 109.00 129.00 10.00 248.00

La possibilité de s'abonner à une lettre d'information 25.00 203.00 5.00 233.00

La météo 28.00 205.00 4.00 237.00

L'affichage de mes disponibilités 96.00 150.00 3.00 249.00

La réservation en ligne via un formulaire 110.00 144.00 0 254.00

La réservation en ligne avec paiement en ligne 51.00 189.00 1.00 241.00

Un bouton de partage social (facebook, twitter ou autre) 49.00 185.00 3.00 237.00

La possibilité de s'abonner à mes réseaux sociaux (à votre page facebook par exemple)

36.00 189.00 9.00 234.00

Un diaporama photo généré par des photos déposées sur un site de partage de photos (comme flickr, picasa, panoramio...)

65.00 175.00 8.00 248.00

L'intégration de vidéos via des vidéos déposées sur un site de partage de vidéos (comme youtube, dailymotion...)

47.00 190.00 6.00 243.00

Un formulaire de contact 165.00 91.00 1.00 257.00

La possibilité de laisser un avis, un témoignage sur mon site internet 73.00 168.00 5.00 246.00

La possibilité de laisser un avis, un témoignage sur un site dédié (tripadvisor, dismoioù...)

37.00 187.00 9.00 233.00

Un lien vers le site internet de votre office de tourisme 135.00 104.00 15.00 254.00

Un lien vers le site internet de Lot Tourisme 118.00 114.00 22.00 254.00

Des flux RSS 12.00 146.00 70.00 228.00

L'affichage d'actualités ou d' évènements 90.00 145.00 10.00 245.00

TOTAL 2005.00 2996.00 204.00

Oui Non Ne sait pas

Les coordonnées de mon établissement 98.23% 1.42% .35%

Une carte de géolocalisation 72.22% 26.30% 1.48%

Un plan d'accès avec carte 83.70% 15.19% 1.11%

Un système de calcul d'itinéraire vers mon établissement 25.21% 68.60% 6.20%

Le détail de l'accès selon le mode de transport 43.95% 52.02% 4.03%

La possibilité de s'abonner à une lettre d'information 10.73% 87.12% 2.15%

La météo 11.81% 86.50% 1.69%


L'affichage de mes disponibilités 38.55% 60.24% 1.20%

La réservation en ligne via un formulaire 43.31% 56.69% 0%

La réservation en ligne avec paiement en ligne 21.16% 78.42% .41%

Un bouton de partage social (facebook, twitter ou autre) 20.68% 78.06% 1.27%

La possibilité de s'abonner à mes réseaux sociaux (à votre page facebook par exemple) 15.38% 80.77% 3.85%

Un diaporama photo généré par des photos déposées sur un site de partage de photos (comme flickr, picasa, panoramio...)

26.21% 70.56% 3.23%

L'intégration de vidéos via des vidéos déposées sur un site de partage de vidéos (comme youtube, dailymotion...)

19.34% 78.19% 2.47%

Un formulaire de contact 64.20% 35.41% .39%

La possibilité de laisser un avis, un témoignage sur mon site internet 29.67% 68.29% 2.03%

La possibilité de laisser un avis, un témoignage sur un site dédié (tripadvisor, dismoioù...) 15.88% 80.26% 3.86%

Un lien vers le site internet de votre office de tourisme 53.15% 40.94% 5.91%

Un lien vers le site internet de Lot Tourisme 46.46% 44.88% 8.66%

Des flux RSS 5.26% 64.04% 30.70%

L'affichage d'actualités ou d' évènements 36.73% 59.18% 4.08%


Votre activité apparaît-t'elle sur des sites webs institutionnels comme :

Oui Non Ne sait pas TOTAL

Le site web de l'Office de Tourisme le plus proche de chez vous 286.00 43.00 35.00 364.00

D'autres sites webs d'Office de Tourisme 112.00 104.00 75.00 291.00

Le site web de Lot Tourisme 238.00 41.00 65.00 344.00

Le site web d'un label ou d'une filière 239.00 60.00 35.00 334.00

Le site web de ma commune 112.00 127.00 57.00 296.00

Le site web de ma Communauté de Communes ou Pays Touristique 93.00 98.00 108.00 299.00

TOTAL 1080.00 473.00 375.00

Oui Non Ne sait pas

Le site web de l'Office de Tourisme le plus proche de chez vous 78.57% 11.81% 9.62%

D'autres sites webs d'Office de Tourisme 38.49% 35.74% 25.77%

Le site web de Lot Tourisme 69.19% 11.92% 18.90%

Le site web d'un label ou d'une filière 71.56% 17.96% 10.48%

Le site web de ma commune 37.84% 42.91% 19.26%

Le site web de ma Communauté de Communes ou Pays Touristique 31.10% 32.78% 36.12%



Si vous êtes présent sur une ou plusieurs centrales de réservation, laquelle vous donne le plus de satisfaction ?

#

/ 1

? 1

0FFICE DE TOURISME 1

ABRITEL 4

ADTRL 1

a-gite.con et amivac 1

a-gites.com 1

ALTG Tourisme rural 1

amivac 4

amivac . gites de france 1

aucune 3

best western et booking 1

BOOKING 17

booking.com 7

booking;com 1

bookng 1

c tout vert et Flowercampings 1

capfrance.com 1

ce n'est pas le cas 1

Celle du label clévacances 1

ce-lui de nous meme 1

chambres dhôtes .org et france voyage 1

charme et tradition 1

cle vacances 1

clé vacances 1

CLEVACANCES 1

clévacances 2

Clévacances , AIRBNB 1

Clévacances et Lot Tourisme 1

clévacances-lot 1

ctout vert 1

ctoutvert 3

c'toutvert 1

ctoutvert secure holidays 1

CTOUVERT 3

e.booking 1

FRANCE VOYAGE 1

france voyage.com 1

franceloc 1

French Connections 1

gite de france 7

gîte de france 1

gite de france (national ) 1

gîte de france et a.gîte.com 1

gite de france et clé vacances à égalité 1

gites d eFrance 1

gites de france 11

gîtes de france 3

grands.gites.com 1

je ne sais pas 1

je n'en sais rien, car les reservataires ne me precisent pas comment ils m'ont trouvé. 1

la centrale d'interhotel 1

la france du nord au sud 1

la mienne 1

label clévacances 1

le bon coin 2

le gude LE MIAM DODO 1

le site de la chaine 1

le site web de l office du tourisme le plus proche de chez nous 1

l'office du tourisme cahors et clévacances 1


logis de france 2

Lot tourisme 1

ne sais pas 1

néant 1

Nicol's Yacht pour LOT NAVIGATION 1

Office du Tourisme 1

office du tourisme de saint céré 1

Pas présent 1

pour les vacances.com 1

procédure incompatible avec activité de chambre d'hôtes (lien humain indispensable) 1

que gite de france pour le moment 1

reservit 1

reservite 2

secure holiday 1

secure holiday cetouvert 1

secureholiday 1

smartbox 2

smartbox booking logis de france euphorie infini 1

synxis 1

tour opérateur allemand 1

Une agence étrangère pour Montlauzun et Clévacances pour castelnau 1

Vacances Pour Tous 1

www.chambresdhotes.org 1

www.gites.nl 1


Savez-vous combien il existe de liens qui pointent vers votre site (liens entrants) ?

#

Oui 7.00

Non 344.00

Si oui, précisez le nombre approximatif 43.00

TOTAL 394.00

%

Oui 1.78%

Non 87.31%

Si oui, précisez le nombre approximatif 10.91%

TOTAL 100%Verbatim

2 5

15 4

5 4

3 3

20 3

10 3

8 3

1 2

30 2

4 1

150 1

50 1

6 1

6 environ 1

100 1

~ 25 1

+- 25 1

200 + - 1

25 1

27 1

900 1

environ 70 1

une dizaine 1



Savez-vous combien il existe de liens qui pointent vers d'autres sites depuis le votre (liens sortants) ?

#

Oui 10.00

Non 280.00

Si oui, précisez le nombre approximatif 98.00

TOTAL 388.00

%

Oui 2.58%

Non 72.16%

Si oui, précisez le nombre approximatif 25.26%

TOTAL 100%Verbatim

2 10

10 9

6 8

1 7

15 6

3 6

5 6

20 6

4 6

0 4

8 3

11 3

12 3

13 1

100 1

1 gite de france 1

? 1

~25 1

3 a 4 1

3 ou 4 1

30 1

15 environ 1

2 ? 1

aucune 1

entre 10 et 15 1

environ 25 1


environ 7 à 10 1

une vingtaine 1

4 ou 5 1

40 1

25 1

'5 1

50 1

60 1

7/8 1


Utilisez-vous les réseaux sociaux et communautaires suivants pour promouvoir votre activité ?

Je connais et j'utilise

Je connais mais

n'utilise pas

Je ne connais pas TOTAL

Facebook (profil) 88.00 245.00 45.00 378.00

Facebook (page) 78.00 237.00 52.00 367.00

Twitter 16.00 253.00 79.00 348.00

Flickr 8.00 168.00 157.00 333.00

Picasa 20.00 196.00 124.00 340.00

Panoramio 6.00 130.00 197.00 333.00

Youtube 44.00 227.00 77.00 348.00

Daylimotion 11.00 196.00 125.00 332.00

Animoto 1.00 121.00 207.00 329.00

Google + 71.00 198.00 82.00 351.00

TOTAL 343.00 1971.00 1145.00

Je connais et j'utilise

Je connais mais

n'utilise pas

Je ne connais pas

Facebook (profil) 23.28% 64.81% 11.90%

Facebook (page) 21.25% 64.58% 14.17%

Twitter 4.60% 72.70% 22.70%

Flickr 2.40% 50.45% 47.15%

Picasa 5.88% 57.65% 36.47%

Panoramio 1.80% 39.04% 59.16%

Youtube 12.64% 65.23% 22.13%

Daylimotion 3.31% 59.04% 37.65%

Animoto .30% 36.78% 62.92%

Google + 20.23% 56.41% 23.36%



Des avis clients vous concernant sont-ils publiés sur les sites d'avis suivants :

Oui Non Je ne sais pas

TOTAL

Tripadvisor 64.00 156.00 164.00 384.00

Booking 42.00 168.00 165.00 375.00

Zoover 23.00 168.00 180.00 371.00

Dismoioù 8.00 168.00 191.00 367.00

Google Adresse 42.00 146.00 184.00 372.00

Hotels.com 20.00 171.00 178.00 369.00

TOTAL 199.00 977.00 1062.00

Oui Non Je ne sais pas

Tripadvisor 16.67% 40.63% 42.71%

Booking 11.20% 44.80% 44.00%

Zoover 6.20% 45.28% 48.52%

Dismoioù 2.18% 45.78% 52.04%

Google Adresse 11.29% 39.25% 49.46%

Hotels.com 5.42% 46.34% 48.24%



Précisez d'autres sites d'avis clients sur lesquels vous êtes répertorié ?

#

???? 1

????? 1

Abritel 1

a-gites.com 1

amivac 1

ATE LOT - TOURISME LOT 1

aucun 2

blog personnel 1

blogs 1

blogs personnels, abritel 1

camping qualité 1

camping qualité, mon propre site, les sites affiliés c tout vert (module de récolte des avis géré par c tout vert) 1

camping-frankrijk.nl - campingmening.nl - anwb.nl - eurocamping.nl 1

charme et tradition 1

clévacances 1

clévacances et lot tourisme 1

ctoutvert, petit futé, camping tour 1

cybevasion.fr / france-voyage.com / pagesjaunes.fr 1

d 1

Esprit-Lot 1

expedia 1

facebook + lot toutisme 1

Fleurs de Soleil 1

france voyage 1

france voyage.com 1

France Voyages, chambresd'hôtes.org, Cybévasion,Ubiquo 1

Gîtes de France, Top rural, likhom, always on vacation, holidays-france-rentals 1

haltesverscompostelle.fr 1

HAPPY HOME (AGENCE HOLLANDAISE) 1

homelidays 2

internaute, via michelin, petit futé 1

les avis clients publiés sur nos propres sites internet sont de loins les plus fiables cars les clients sont interrogés à leur retour de vacances via le sytsème de réservation.

1

Les pages jaunes 1

Likhom 1

Likhom - Samedi Midi Editions - Pour les Vacances.com 1

Likhom.com 1

l'internaute 1

linternaute, nomao, familiscope... 1

logeren bij belgen in frankrijk 1

Lot Tourisme, Petit Fute 1

lot tourisme, voyage pour la planete 1

michelin 2

ne sais pas 1

néant 1

oui mais pas le tps de rechercher lesquels maintenant 1

pages jaunes 1

petit futé, guide du routard 1

petit futé, voyage en fance 1

pourlesvacances.com Amivac 1

routard.com, petitfute.fr, gayprovence.com 1

site de la FRHPAMP 1

toprural 1

Véneré (Expédia) 1

venere expedia 1

VENERE, 1

Venere.com 1

Vinivi 1

voyage.france 1

www.gites.nl 1


www.gites-de-france.com france-voyages.com 1


Disposez-vous d'une fiche Google Adresse ?

#

Fiche existante 46.00

Fiche optimisée (validée par vous) 52.00

Non 174.00


TOTAL 400.00

%

Fiche existante 11.50%

Fiche optimisée (validée par vous) 13.00%

Non 43.50%


TOTAL 100%



Disposez-vous d'un site web destiné aux téléphones mobiles ?

#

Oui 16.00

Non 331.00

Non mais mon site principal est consultable sur un mobile 54.00

TOTAL 401.00

%

Oui 3.99%

Non 82.54%

Non mais mon site principal est consultable sur un mobile 13.47%

TOTAL 100%



Si oui, quelle est son adresse ?

#

chambres-hotes-lot.com 1

en cours de construction 1

En cours de realisation (avril 2012) 1

franceloc.fr 1

http://www.poterie-uzech-artisanat.com/ 1

la même 1

néant 1

oudormir.com application pour téléphones portables 1

pages jaunes 2

www.campinglariviere.com 1

www.canoe-kayak-dordogne.mobi 1

www.gites-cremps.com 1

www.mazeyrac.com 1

www.restaurantlemarche.com/vip 1

www.villatouloumo.com 1



Utilisez-vous des QR Codes pour faciliter l'accès à votre site mobile ?

#

Oui 8.00

Non 209.00

Je ne sais pas ce qu'est un QR Code 169.00

TOTAL 386.00

%

Oui 2.07%

Non 54.15%

Je ne sais pas ce qu'est un QR Code 43.78%

TOTAL 100%



Utilisez-vous des QR Codes pour d'autres utilisations ?

#

Oui 1.00

Non 298.00

Si oui, précisez 4.00

TOTAL 303.00

%

Oui .33%

Non 98.35%

Si oui, précisez 1.32%

TOTAL 100%Verbatim

? 1

carte de visite 1

pas encore 1

site banque 1



Proposez-vous un accès wifi à vos clients dans votre établissement ?

#

Oui je partage mon propre accès wifi avec mes clients 134.00

Oui j'ai mis en place un accès wifi sécurisée pour mes clients 84.00

Non 186.00

TOTAL 404.00

%

Oui je partage mon propre accès wifi avec mes clients 33.17%

Oui j'ai mis en place un accès wifi sécurisée pour mes clients 20.79%

Non 46.04%

TOTAL 100%



Proposez-vous d'autres services ?

#

Ordinateur connecté à internet à disposition de mes clients 75.00

Tablette tactile (I Pad ou autre) à disposition de mes clients 3.00

TOTAL 78.00

%

Ordinateur connecté à internet à disposition de mes clients 96.15%

Tablette tactile (I Pad ou autre) à disposition de mes clients 3.85%

TOTAL 100%



Vous souhaiteriez être accompagné en priorité dans le(s) domaine(s) suivant(s) :

Trés intéressé

Intéressé Peu intéressé

Pas intéressé

TOTAL

Google adresse 64.00 104.00 41.00 67.00 276.00

Améliorer ma relation client par l'e-mail 69.00 107.00 56.00 64.00 296.00

Surveiller et optimiser ma e-réputation (sites d'avis clients) 73.00 125.00 53.00 46.00 297.00

Améliorer le référencement de mon site internet 145.00 89.00 28.00 40.00 302.00

Créer mon site internet tout seul 65.00 64.00 49.00 116.00 294.00

Diagnostic de mon site internet 77.00 85.00 47.00 65.00 274.00

Créer un cahier des charges pour mon site internet 43.00 57.00 71.00 95.00 266.00

Installer un accès wifi dans mon établissement 48.00 49.00 50.00 122.00 269.00

Créer un site web destiné aux mobiles 62.00 70.00 56.00 85.00 273.00

Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir mon activité 68.00 97.00 49.00 72.00 286.00

Trouver, utiliser et créer des photos ou vidéos sur mon site internet

72.00 101.00 58.00 58.00 289.00

TOTAL 786.00 948.00 558.00 830.00

Trés intéressé

Intéressé Peu intéressé

Pas intéressé

Google adresse 23.19% 37.68% 14.86% 24.28%

Améliorer ma relation client par l'e-mail 23.31% 36.15% 18.92% 21.62%

Surveiller et optimiser ma e-réputation (sites d'avis clients) 24.58% 42.09% 17.85% 15.49%

Améliorer le référencement de mon site internet 48.01% 29.47% 9.27% 13.25%

Créer mon site internet tout seul 22.11% 21.77% 16.67% 39.46%

Diagnostic de mon site internet 28.10% 31.02% 17.15% 23.72%

Créer un cahier des charges pour mon site internet 16.17% 21.43% 26.69% 35.71%

Installer un accès wifi dans mon établissement 17.84% 18.22% 18.59% 45.35%

Créer un site web destiné aux mobiles 22.71% 25.64% 20.51% 31.14%

Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir mon activité 23.78% 33.92% 17.13% 25.17%

Trouver, utiliser et créer des photos ou vidéos sur mon site internet 24.91% 34.95% 20.07% 20.07%



Si vous deviez évaluer votre niveau de connaissance et de maîtrise d'internet, comment vous situeriez-vous ?

#

Débutant 75.00

Amateur 230.00

Confirmé 84.00

Expert 2.00

TOTAL 391.00

%

Débutant 19.18%

Amateur 58.82%

Confirmé 21.48%

Expert .51%

TOTAL 100%



Quels sont les mois où vous seriez le plus disponible ?

#

Janvier 177.00

Février 222.00

Mars 188.00

Avril 80.00

Mai 44.00

Juin 32.00

Septembre 30.00

Octobre 102.00

Novembre 188.00

Décembre 159.00

TOTAL 1222.00

%

Janvier 14.48%

Février 18.17%

Mars 15.38%

Avril 6.55%

Mai 3.60%

Juin 2.62%

Septembre 2.45%

Octobre 8.35%

Novembre 15.38%

Décembre 13.01%

TOTAL 100%



Quels sont les jours où vous seriez le plus disponible ?

Le matin L'après-midi

La journée TOTAL

Lundi 47.00 73.00 124.00 244.00

Mardi 55.00 68.00 130.00 253.00

Mercredi 39.00 58.00 107.00 204.00

Jeudi 47.00 66.00 129.00 242.00

Vendredi 43.00 54.00 102.00 199.00

TOTAL 231.00 319.00 592.00

Le matin L'après-midi

La journée

Lundi 19.26% 29.92% 50.82%

Mardi 21.74% 26.88% 51.38%

Mercredi 19.12% 28.43% 52.45%

Jeudi 19.42% 27.27% 53.31%

Vendredi 21.61% 27.14% 51.26%


Travel

120206 Rapport Diagnostic de Territoire Lot