Management  numérique  de  des0na0on  Quelles  coordina.ons  et  quels  partenariats  pour  quels  résultats  ?    

Pays  Landes  Nature  Côte  d’Argent  Sophie  TOURNIS,  directrice,  sophie@payscotedargent.com    

10  Mars  2015  Repenser  sa  stratégie  et  ses  services  

autour  du  numérique  

Le  territoire  

Pays  Landes  Nature  Côte  d’Argent    3  communautés  de  communes    3  Offices  de  tourisme  communaux  2  offices  communautaires    3  Animateurs  numériques  

Le  projet  commun  2013  

�  PLFI  pour  construire  une  stratégie  commune  sur  le  NUMERIQUE  

�  Tout  à  démarrer  par  un  diagnosEc  commun  piloté  par  le  Pays  LNCA  

�  Ecriture  :    Document  cadre  ANT    Prise  en  compte  de  l’avancement  de  chaque  OT  sur  le  dossier  ANT  (thèmes,  nombre  d’ateliers,  payant/gratuit…)  

Le  projet  commun  2014  

� Mise  en  place  du  premier  Calendrier  commun  :  ¡  Atelier  fil  rouge  4  dates  :  20  prestataires  ¡  2  Conférences  Wifi  avec  2ISR  :  42  prestataires  ¡  2  Cafés  numériques  dans  les  OT  sans  ANT  :  7  prestataires  ¡  1ères  Rencontres  Territoriales  100aine  présents  50%  élus  ¡  PLFI  :  Inscrire  les  sites  d’avis  3  sessions  de  2  jours  :  19  prestataires  ¡  Ateliers  spécifiques  Biscarrosse  ¡  Ateliers  spécifiques  Mimizan  

Le  projet  commun  2015  

�  ConstrucEon  partenariat  avec  la  CCI  Landes,      signature  de  la  convenEon,  décembre  2014  

�  Programme  commun  ¡  Parcours  comprenant  

÷ FormaEon  anglais  (12séances  de  2h30  CCI,  8  ½  journées  ANT,  1  journée  formaEon  retouche  photos  CCI)  

¡  PLFI    ÷ 3  formaEons  (site  d’avis  1jour,  évaluer  sa  stratégie  2j,  gesEon  client  2j)  

¡  FormaEons  CCI  ÷ Hygiène  qualité  /  gesEon  situaEons  conflictuelles,  sécurité  

� Montage  financier  ¡  Les  offices  de  tourisme  facturent  en  fin  d’années  à  la  CCI  les  8  ½  journées  d’ateliers  

¡  La  CCI  s’occupe  du  montage  des  dossiers  des  entreprises  auprès  de  leurs  organismes  de  formaEon  

�  DiagnosEc  numérique  commun  prévu  pour  2015  grâce  à  l’ouEl  Sirtaqui  

Les  plus       Les  moins  

�  ExpérimentaEon  posiEve  sur  Biscarrosse  ¡  30  entreprises  (en  moyenne  8  personnes  par  formaEon)  

�  Bon  retour  auprès  des  entreprises  

�  Prise  en  charge  par  semestre  

�  Partenariat  mis  en  place  rapidement,  pas  le  temps  de  se  caler  ¡  =>  problème  du  respect  de  la  convenEon  

�  CCI  /  OT  :  pas  le  même  vocabulaire  

�  CommunicaEon  difficile,  sur  qui  fait  quoi  

Premiers  pas  vers  le  bilan  

2016  

�  Améliorer  le  processus  

�  CommunicaEon  =>  commercialisaEon  des  formaEons?  

�  Nouvelle  OrganisaEon  à  melre  en  place