e-tourisme : les outils de communication

web 2.0 dans la stratégie marketing d’un

territoire

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Introduction par Philippe FABRY

e-tourisme

Internet et le tourisme

• 34,7 millions d’internautes (taux pénétration

65%)

• 9,2 millions d’acheteurs de voyage en ligne

(30% du e-commerce)

• CA : + 20 % en 2008, + 7 % en 2009

• 77 % français préparent en ligne

• 2/3 des touristes européens utilisent Internet

Contexte

• Atmosphère très concurrentielle

• Des consommateurs experts, qui prennent le

« pouvoir »

• Suprématie des leaders

• Désintermédiation favorisée par Internet oblige à

innover et à valoriser son expertise

Constats

• Réseaux sociaux = partage (facebook…)

• Avis des internautes (tripadvisor…)

• Site internet plus unique porte d’entrée

• Réseaux sociaux : internautes veulent vous y

trouver

Réseaux sociaux

• Internautes veulent interagir avec vous dans les

réseaux sociaux :

• Proposer des avis, des conseils pour

améliorer vos produits

• Renseigner sur une destination

• Vous promouvoir sans avoir à les payer

(génial !)

Evolution du

comportement et des

attentes

• Authenticité, contact humain

• Recherche de sens

• Expérience

• Accompagnement

• Comment lier le réel et le virtuel ? Comment ne

pas les opposer ?

Comment faire ?

• Revoir l’organisation, formation et management

• Développer une politique de promotion autour d’

Internet et nouer des partenariats

• Nouvelle politique en termes d’information et de

communication

• Animation des acteurs

Philippe FABRY

e-tourisme

ATOUT FRANCE

philippe.fabry@franceguide.com

Twitter : twitter.com/filifab

Tél : 01 42 96 74 47

Contact

PLAN MARKETING 2010-2012

Grandes Lignes

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Introduction

Le Plan Marketing 2010-2012 du CDT des Landes :

• Mis en œuvre en juillet 2009 : travail avec Lancéa Développement,

comités consultatifs, tables rondes avec les professionnels,

• Voté le 14 décembre 2009.

Une mise en place à 3 niveaux s’est opérée début 2010 :

• De nouveaux outils (nouvelle plate-forme technologique),

• Une nouvelle organisation (ressources humaines, mode Projet),

• Un nouveau partenariat (les clubs de promotion et groupes de travail).

La nouvelle plate-forme technologique

www.tourismelandes.com

• Il rassemble la quasi exhaustivité de l’offre départementale, cette offre est

collectée et validée par les 39 Offices de Tourisme,

• Il doit devenir un outil pour capter de nouveaux internautes et donc

de nouveaux touristes,

• Il doit permettre, à terme, à tous les opérateurs touristiques Landais d’accéder

à la vente directe en ligne sur internet

(projet de place de marché départementale).

Refonte du site internet www.tourismelandes.com

destiné à devenir

le portail de toute l’offre touristique.

La modernisation du site se fait en 3 étapes :

• Le site portail (mis en ligne 25 mai 2010),

• L’agrégateur des offres déjà vendues par d’autres

opérateurs (mise en ligne prévue en juillet 2010),

• La mise à disposition d’une Place de Marché

départementale pour tous les opérateurs (fin 2010).

La nouvelle plate-forme technologique

www.tourismelandes.com

La nouvelle organisation opérationnelle

• L’équipe opérationnelle du CDT

(20 personnes) re-déployée vers de nouveaux

métiers, de nouveaux savoir-faire, pour lesquels

il n’existe pas vraiment encore de modèle.

• Formation professionnelle

(Ecrire pour le Web, Référencement/Adwords,

réseaux sociaux, etc…)

• Réorganisation des équipes en mode projet.

La nouvelle organisation opérationnelle

• Exemple du Club de Promotion Golf :

. 1 Chef de Projet,

. 1 équipe-ressource transversale :

- Observatoire,

- Internet,

- Web 2.0,

- Référent Commercialisation.

Les nouveaux partenariats avec les professionnels

Une nouvelle approche :

Il leur est proposé de travailler avec le CDT dans le cadre de Clubs de

Promotion ou de Groupes de Travail.

Ceux-ci sont mis en route au fur et à mesure de la montée en puissance

du dispositif et du travail préparatoire « de mise en production »

fait en amont (notamment avec l’Observatoire …).

Ils fonctionnent avec de nouvelles règles :

Recrutement, validation des objectifs communs, budget prévisionnel,

plan d’actions concerté, appel à contribution, évaluation des résultat

qui permettront de définir le contenu de l’année N+1.

Des plans d’actions annuels majoritairement tournés vers le Web.

Les nouveaux partenariats avec les professionnels

3 Clubs de Promotion ont démarré dès 2009

et prennent leur allure de croisière en 2010 :

• Le Club de Promotion « Golf »,

• Le Club Evénementiel « Printemps des Landes »,

• Le Club de Promotion « Séjours littoraux ».

Les nouveaux partenariats avec les professionnels

3 Clubs et/ou Groupes de Travail

supplémentaires « mis en production » en 2010 :

• Le Club de Promotion « Surf »,

• Le Groupe de Travail « Hôtellerie de Plein Air »,

• Le Club de Promotion « Tourisme d’Affaires ».

3 Clubs de Promotion sont prévus pour l’année 2011 :

• Le Club « Tourisme de nature »,

• Le Club « Bien vivre, culture, patrimoine »,

• Le Club « Tourisme de santé ».

Les nouveaux partenariats avec les professionnels

Les missions conservées par le CDT des Landes

Pour mener à bien l’animation des différents Clubs,

des pré-requis sont nécessaires et continuent d’être

assurés par le CDT des Landes.

Qualité tourisme, Classement des meublés de tourisme,

labellisation Clévacances, Tourisme et Handicap …

Le Comité Départemental de Fleurissement, le projet

« Véloroute Atlantique », le développement de

l’œnotourisme, etc...

Les missions consolidées par le CDT des Landes

Pour mesurer le bien fondé et les résultats des

Clubs, il est prévu dans chacun d’eux une part

importante pour l’évaluation des résultats

qui serviront soit à conforter les choix,

soit à les réorienter.

Ce rôle sera confié à l’Observatoire

départemental du Tourisme qui, en plus

de son rôle de surveillance de l’offre et

des marchés, va mettre aussi mettre en place

les baromètres du tourisme et du thermalisme.

Les partenaires incontournables du CDT des Landes

• Collecte de valorisation des données touristiques,

• Animation des clubs et de la place de marché,

• Mise en place des événementiels (Printemps des Landes),

• Démarches qualités,

• Mesure de l’activité touristique et des actions de promotion,

• Syndication de contenu des sites internet.

Dans chaque domaine où le CDT des Landes intervient

avec des prestataires landais, ce travail est effectué en partenariat

étroit avec les Offices de Tourisme :

Veille des marchés touristiques

et nouveaux comportements

Le CDT des Landes expérimente

les outils de communication de demain :

Le M-tourisme et les outils de la mobilité.

6 882 322

5 816 984

1 972 092

3 084 302

7 083 073

4 930 840

1 602 532

1 787 673

684 723

1 381 534

654 832

3 000 000

9 882 322

7 737 905

7 198 518

5 615 563

4 871 975

3 574 624

0

2 000 000

4 000 000

6 000 000

8 000 000

10 000 000

12 000 000

HERAULT VENDEEE CHARENTE-

MARITIME

LANDES GIRONDE PYRENEES-

ATLANTIQUES

CAMPING HOTELLERIE TOTAL

Le CDT des Landes est associé ou

collabore à un certain nombre de

dispositifs qui lui permettent

d’anticiper sur les évolutions de

clientèles :

Exemple : le Totem Atlantique.

Conclusion

Par définition, ce Plan Marketing 2010-2012 n’est pas figé.

Chaque fin d’année, l’évaluation des résultats obtenus par les différents

Clubs de Promotion/Groupes de Travail et l’analyse des résultats

des différents indicateurs permettront de mieux cibler les objectifs

pour l’année suivante.

Merci de votre attention.

Michel LALANNE

Directeur

Comité Départemental du Tourisme des Landes

contact@cdt40.com

Tél: 05 58 06 89 89

Merci de votre attention.

Contacts

La professionnalisation des acteurs du tourisme dans l’Etourisme :

un enjeu d’avenir

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Contexte

• Une évolution sans précédent du monde du tourisme ces quinze dernières

années

• A tous les niveaux de la chaîne touristique, pour les institutionnels (OTSI,

CDT), mais aussi prestataires (hébergeurs, restaurateurs, activités de loisirs)

•Une évolution rapide : trois mois sur Internet = un an dans la vie réelle

•Trois r-e-volutions :

•Le site web

•Le web 2.0

•La mobilité

•A chaque r-e-volution, il faut « se mettre à jour »

Contexte

•Emergence de nouveaux métiers :

•de web master, mais aussi :

•de webmarketers,

•de web-éditorialistes,

•de community manager,

•d'opérateurs de base de données,

•d'agents d'accueil numériques,

•de brokers d'information, etc

• Les acteurs ne sont pas ou peu formés; de toute façon les formations

initiales n’intégraient pas (n’intègrent toujours pas) le etourisme

Contexte

• Constat : l’offre touristique est mal vendue sur le web

•Un grand nombre d’entreprises ont des sites Internet

•Les sites ne sont pas forcément renouvelés

•Le web 2.0 n’a pas encore pris ses quartiers

•Le multicanal n’est pas à l’ordre du jour

•Etude en région Aquitaine : 50% de l’offre touristique mal ou peu référencée

Contexte

•Face à cela, il Y A UNE OBLIGATION DE PROFESSIONNALISATION DE

L’ENSEMBLE DE LA CHAINE ET DES ACTEURS DU TOURISME

La MOPA

•La MOPA : mission des offices de tourisme et pays touristiques d’Aquitaine

•Agence du Conseil Régional d’Aquitaine et tête de réseau

•200 OTSI et 20 pays touristiques

•Trois missions :

•Professionnalisation

•Structuration et organisation touristique

•Agritourisme

•Un fil rouge :

•Le Etourisme

Professionnalisation Etourisme

•Depuis 2003, phase « découverte »

•Sensibilisation des acteurs institutionnels (journées techniques,

conférences)

•Formations régionales « démystifier Internet »

•2006, phase « formation » :

•Formations régionales pour les agents des Offices de tourisme aux

différentes techniques du web

•Formations locales (PLF)

•Poursuite des journées techniques

•2009 : vers les professionnels du tourisme

•Lancement des Programmes locaux de formation interfilière

•Animateurs numériques de territoire

Animateur numérique de territoire

•une formation totalement nouvelle pour les agents locaux des offices de

tourisme, PAT : "animateur numérique de territoire".

• Ce nouveau métier, assuré par l'office de tourisme, permet d'accompagner

les professionnels locaux

•double objectif : éviter la fracture numérique dans le tourisme et rester

compétitif

•Un moyen pour l’office de tourisme de rester un vrai « pilote » pour les

entreprises touristiques de son territoire

Animateur numérique de territoire

•L'animateur numérique de territoire pourra :

• réaliser un état des lieux numérique

•animer des ateliers de sensibilisation,

•aider les prestataires dans la réalisation de site Internet ou de blog,

•leur permettre d'être présents sur les réseaux sociaux comme Facebook

ou Twitter,

•surveiller les avis de consommateurs publiés sur le web et qui

concernent les établissements du secteur.

•tenir au courant les professionnels locaux de l'évolution rapide des

usages de la toile

Animateur numérique de territoire

•Une première promotion de vingt agents des offices de tourisme et pays

touristiques aquitains a suivi un cycle de formation à Bayonne au mois de

mars 2010

•Un référentiel a été construit, en lien avec l’organisme de formation, pour

définir parfaitement le profil de l’Animateur numérique

•Il acquiert les techniques TIC nécessaire, mais apprend également à utiliser

le web pour animer son réseau de prestataires : outils collaboratifs.

Animateur numérique de territoire :

Le référentiel

-> Profil des stagiaires et compétences préalables :

Le stagiaire devra au minimum avoir suivi plusieurs journées de sensibilisation

au etourisme.

Une solide pratique quotidienne d'Internet est souhaitable, ainsi qu'une bonne

maîtrise de l'informatique.

Dans sa structure, le stagiaire occupe déjà une fonction technique en relation

avec Internet et/ou avec l'animation d'un réseau

Animateur numérique de territoire :

Le référentiel

Durée de la formation

•La formation est prévue sur 24 mois :

•un cycle de deux journées de mise à niveau technique

•deux fois deux cycles de deux jours

•soit, au total, 10 journées pour 70 heures de formation

Animateur numérique de territoire :

Le référentiel

Méthode pédagogique

La formation sera organisée autour de ces quatre thématiques, qui ne sont

pas forcément chronologiques

•Etat des lieux numérique et plan d'action

•Webservices et outils de l'Internet

•Outils d'animation numérique

•Evaluation et veille

L'animateur numérique de territoire devant être totalement familisarisé avec

les outils collaboratifs en ligne, ceux-ci seront utilisés de façon permanente

dans les cinq axes du programme de formation.

Animateur numérique de territoire :

Une reconnaissance

•La CPNEFP (commission paritaire nationale de l’emploi et de la formation

professionnelle) de la branche des organismes de tourisme a reconnu le 07

juillet la formation animateur numérique de territoire de façon

expérimentale.

•Ainsi les formations trouveront plus facilement un financement de la part de

l’OPCA des offices de tourisme (AGEFOS PME)

•Dans deux ans, aller vers un CQP (certificat de qualification professionnelle)

•L’action est étendue à d’autres régions françaises (pour le moment, Bretagne

et Normandie)

Jean Luc Boulin

Directeur

MOPA

Jean-luc.boulin@aquitaine-mopa.fr

Tél: 05 57 57 03 88

Merci de votre attention.

Contacts

E Tourisme : Le cas de l’Office de Tourisme de Brive La Gaillarde

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Une stratégie Web indispensable

• Les changements profonds des attentes et des comportements des

« consommateurs touristiques » impliquent des évolutions lourdes dans le

fonctionnement des offices de tourisme: évolutions des missions, des métiers ….

• Aux traditionnelles stratégies de communication des offices de tourisme

essentiellement basées sur le Print, une véritable réflexion sur le Web est

aujourd’hui à mener.

100% Gaillard une communauté pour répondre aux

nouvelles tendances du Tourisme

L’enjeu est de développer les échanges et de renforcer la proximité et la visibilité de la destination en transférant le bouche à oreille classique, 1ère source d’information sur la destination vers du buzz communautaire sur Internet et notamment sur Facebook.

Les offices de Tourisme développent de plus en plus des « stratégies de marques » pour apporter une valeur ajoutée et valoriser la destination à travers des produits boutique.

L’objectif est de mettre en avant le patrimoine humain en se centrant sur la « co-animation » de communauté d’amis, de citoyens, de partenaires et de visiteurs pour qu’ils deviennent des acteurs-ambassadeurs.

Cette démarche est déjà partagée par de nombreux OT en France et à l’étranger. (Picardie, Lyon, Cévennes, New York, Amsterdam…) Une tendance axée sur une action vertueuse: des valeurs partagées qui nourrissent la communauté et tout le marketing d’une destination pertinente.

Exemples d’autres Offices de Tourisme

Les réseaux sociaux constituent un véritable

phénomène de société

Pourquoi le réseau social Facebook?

-Plus de 400 millions d’utilisateurs actifs dans le monde

-En France, plus de 15 millions sont sur Facebook

Les réseaux sociaux constituent un véritable

phénomène de société

En Mars 2010, Facebook dépasse Google avec les visites effectuées par les internautes américains !

Une stratégie, 100% Gaillard

Création du groupe et de la page fan de 100% Gaillard

-Création le 7 décembre 2009

-Photo de profil Logo 100% Gaillard : sorte de label de qualité.

-Slogan: Réveillez le gaillard qui est en vous!

-Définition des valeurs et de la philosophie de la page fan.

-Relais d’informations sur 6 groupes existants ayant plus de 700 membres.

Une continuité dans le ton de la communication

Les Valeurs de 100% Gaillard

Le groupe 100% Gaillard a été créé pour permettre aux Brivistes et aux amoureux de Brive qu’ils soient de Paris, de Marseille ou de Londres…de partager et échanger ensemble les mêmes valeurs et les mêmes passions.

C’est une communauté destinée aux vrais Gaillards pour qu’il puissent exprimer leur fierté et leur identité. Adhérer à 100% Gaillard, c’est affirmer son caractère, sa personnalité, sa différence à travers un groupe qui nous ressemble. Faire des Brivistes et des amoureux de Brive de véritables AMBASSADEURS etqu’ils deviennent acteurs, qu’il se sentent investit d’une mission : faire connaître Brive la Gaillarde et ce qu’il s’y passe auprès du plus grand nombre.

Devenir 100% Gaillard c’est :

Réveiller son côté Gaillard !Être fiers de sa ville, de notre communauté pour avancer ensemble pour faire de Brive une destination incontournable,Être conscient qu’ ensemble on est plus fort,Être convaincu que notre communauté peut apporter de nouvelles idées, redynamiser la ville,Être heureux de s’impliquer dans le développement de la ville en communiquant sur le côté gaillard et le caractère bien trempé des habitants de Brive.Faire adhérer un maximum de personne à nos valeurs au-delà de nos frontières locales, régionales et nationales.

Un slogan : Réveillez le Gaillard qui est en vous !

Brive la Gaillarde, pas Gaillarde pour rien !

On ne se prend pas au sérieux, on a juste un petit peu de caractère,

On sait recevoir en toute convivialité car on aime profiter des bonnes choses,

On relève les défis, c’est notre côté rugby

Vous l’aurez compris, à Brive, on ne peut rien faire comme tout le monde. Excès

de bonne humeur, trop plein de gourmandise ou abus de convivialité, autant de

raisons d’aimer Brive La gaillarde et son inimitable tempérament. Parce que se

prendre au sérieux n’est qu’une chose sérieuse, parce que la vie est trop courte

pour ne pas en profiter à 100%.

De la communauté à la marque 100% Gaillard

Volonté de développer une « stratégie de marque » pour apporter une

véritable valeur ajoutée :

-Création d’une marque pas seulement « commerciale » mais qui nourrit les

actions et qui apporte une valeur ajoutée. Une marque qui transmet du sens pour

construire des relations plus profondes et qui intègre une dimension citoyenne.

-Développement du sentiment d’appartenance à travers des produits dérivés.

-Favoriser la séduction en transmettant du sens: transmission de valeurs

Les premières actions mises en place

1ère action le 8 décembre :

Postage de la 1ère vidéo annonçant qu’il va se passer quelques choses à Brive et que tout le monde va en parler.

2ème action le 12 décembre :

Création d’un spot Wancom diffusé 7 fois sur les écrans géant du Stadium de Brive lors du Match Brive- London Irish (7000 spectateurs) annonçant la création du groupe et un rassemblement le 19 décembre.

3ème action le 14 décembre :

Postage de la 2ème vidéo annonçant la révélation et une soirée

Révélation de la marque et mise en vente des t-shirts I love BG

Actions et retombées la 1ère semaine

• Premiers chiffres : Vitesse de diffusion de l’information en 1 semaine

Infos relayée en temps Evolution des fans

Evolution Mbres sur

groupe vues you tube

15' 10 10

45' 53 50

12h 217 132 184

24h 322 170 226

36h 447 207 457

48h 502 247 477

3 jours 588 277 580

4 jours 700 307 692

5 jours 802 317 715

6 jours 852 327 784

7 jours 892 327 800

Les retombées la 1ère semaine

1 semaine plus tard, près de 900 fans

1ère vidéo vue plus de 800 fois et la 2ème 357 fois

Retombées presse : 1 article dans la Montagne le 16 décembre

Autres actions de décembre à Juin

Annonce d’un lancement d’un concours photos avec le t-shirt BG avec 2 billets

d’avion pou New York à gagner.

Demande de changement de photo de profil et d’adopter le BG attitude : dites I

love BG et remplacer pendant 3 jours votre photos de profils : 3 heures plus tard,

10 personnes disent I love BG et les fans interagissent.

Postage de la vidéo du making of du shoot photo réalisé pour la campagne de

communication du 20 janvier

Concours pour le design du prochain t-shirt I Love BG

Actions en images : soirée de lancement du 19

décembre dans les 6 bars de la ville

Concours I love BG around the world, photos postées

par les fans

I love BG sur un terrain de basket

(fille du CABrive)I love BG dans les Pyrénées

I love BG sur la plage de

Barcelone

Les Basketteuses du

CABrive toutes en I love BgI love BG à New York I love BG à la Réunion

Ils disent I Love BG

Les joueurs du CABCL Les Basketteuses du CABOlivier Pernaut Pilote du Trophée Andros

Christophe Lamaison

International Rugby et ancien

joueur du CABCL

Gérard Bothier – Patron d’Otago

Autre action pour faire augmenter le nombre de fans

Le 24 janvier : 1902 fans.

Lancement du jeu «5 t-shirts à

gagner » si on passe la barre

des 2000 fans (tirage au sort).

Résultat : 1 jour après 1970

fans

2 jour après 2015 fans record

battu !

Et plus d’une dizaine de

commentaires

d’encouragements.

Bilan du concours I Love BG around the world

Les 2 gagnantes ont fait augmenter le nombre de fans

1er gros pic 29 mars: postage de la

photo fan charlotte 2ème gros pic 14 avril : postage de la

photo fan Laurène

Du réseau social à la communication Print de l’Office,

un trait d’union difficile

Se servir de la communauté pour lancer la communication « plus institutionnelle

ou classique » de l’OT

Faire adhérer ses fans devenus ambassadeurs, les nourrir en leur livrant en avant

première les actions réalisées par l’office et en leur dévoilant les coulisses.

Assurer une réelle cohérence entre la communauté, ses valeurs et la stratégie de

communication globale (print, web, RP) de l’Office de tourisme.

Une campagne d’affichage associée, incitant les

brivistes à réveiller le Gaillard…

Insuffler une image de modernisme et d’innovation

Sur un ton très décalé et humoristique, l’idée est de proposer aux visiteurs et aux locaux une

identification singulière « au gaillard briviste », fière de ses traditions, simple et chaleureux avec un

caractère bien trempé, question de personnalité ! Porter une moustache c’est une question d’état

d’esprit qui symbolise une certaine originalité et revendique une certaine liberté.

La nouvelle ligne éditoriale de l’OT

La nouvelle ligne éditoriale de l’OT

La vidéo making Of du shoot photos de la nouvelle

campagne de communication

- Vidéo du making off postée sur 100% gaillard le 14/01 à 9h

- Déjà plus de 1590 vues en 3 mois et plus de 30 commentaires positifs

- Objectif : révéler les dessous de la campagne

Nouvelle action en cohérence avec la campagne :

photo du centenaire du club de Rugby CABrive

Équipe de rugby du CABrive 2010

- Idée : faire la même photo 100 ans plus tard avec les joueurs actuels de Brive

- Protocole : 1 photographe, 15 joueurs,15 moustaches, 100 ans plus tard, la même

photo !

- Objectifs : utiliser la principal vecteur d’identité briviste le rugby et surfer sur l’actualité

avec le centenaire

Slogan : 100 ans plus tard, toujours Gaillard !

Vidéo du making of du shoot photos postée le 9 mars et plus de 1500 vues

Soirée moustaches pour le centenaire du club de rugby

• A l’occasion du Centenaire 100% gaillard propose à tous les

fans de se laisser pousser la moustache et de venir au stade

avec!

• Action suivie dans les bars et la discothèque de Brive

Dernière action en date : concours Designer I love BG

• Lancement du concours le 24 mai 2010

• Concept : les fans doivent proposer leurs créations originales pour le

nouveau tee-shirt I love BG.

• Une dizaine de participation

Les retombées du concours « designer »

• Un pic d’interactions lors de la publication des créations pour le

concours « Designer I love BG »

Source :

Facebook Statistics

Source : Google Analytics

Globalités des évolutions

Près de 4300 fans conquis, dont 3500 lors des 4 premiers mois

Création de

la

communauté

Lancement

du t-shirt I

love BGCampagne

OT

Accueil

blogueur

1 Opé

moustache

Postage

photo fan

Accueil

blogueur

2

Accueil

blogueur

3

Concours

I love BG

Brive Plage

Festiv’all

Concours

Designer

d’un jour

Plus de 6530 vues au total sur les 6 vidéos en ligne

Plus de 4000€ de CA tee-shirts

Données démographiques en Août 2010

Impact sur les 18-24 ans

Les sources de trafic vers le site web de l’OT

• Aujourd’hui, Facebook représente la 2ème source de trafic en

sites sources référents et la 4ème source tout type de trafic

confondus.

Source : Google Analytics

Un meilleur trafic du site de l’OT grâce à la stratégie

Web

Créer du trafic vers le site officiel de l’OT :

un objectif primordial

Statistiques de fréquentation par rapport à 2009 :

• Facebook a généré + 3900% de trafic

• + 38% de trafic sur le site web institutionnel dû en partie aux actions I Love

BG

• + 42% de visites lors de l’accueil blogueur. Facebook est fortement à

l’origine de ce flux grâce au fil d’actualité des blogueur qu’ils ont alimenté

en temps réel (en renvoyant à la page 100% Gaillard)

Les produits dérivés 100% Gaillard

Dernière action le 13 Août

Le Waka waka danse de Brive Plage au stadium de

Brive pour le match Brive/Racing

http://www.youtube.com/watch?v=0KjXowqCR_g

Bilan Presse Régionale

• Reprise de la campagne dans les médias locaux et nationaux

• 15 articles dans la presse régionale (La montagne, Les Echos

de la Corrèze, Le Vie Corrézienne, Magazine de l’Agglo de

Brive, Brive Magazine…)

• TV : reportage sur France 3 Pays de Corrèze

• Sites et blogs régionaux : brivemag.fr, lamontagne.fr,

lepopulaire.fr, radiototem.net, mobbee.fr, frotsilimousin.over-

blog.com.

• Radios : France bleu Limousin, RFM, Europe 2, Radio totem,

Virgin Radio.

Bilan Presse Nationale

• Presse nationale : La gazette du tourisme, Revue Espaces Tourisme & Loisirs, l’Equipe Magazine.

• Blogs influents sur les thèmes de la gastronomie, le patrimoine et le rugby.

• Site et Blogs : tourisme.fr, blog etourisme, blog com et territoires, blog cityzeum

• TV : Canal + et sur Canal + Sport

• You tube, Dailymotion : 6530 vues pour nos 6 vidéos en ligne

• Radio : France Inter

Revue de Presse

L’équipe Mag 06/03/2010

Stéphane Canarias

Directeur de l’Office de Tourisme de Brive et son Pays

stephane.canarias@brive-tourisme.com

Merci de votre attention.

Contacts