Formation OTSI : Sensibilisation au dispositif Cévennes TourismeJournées des 4 et 5 novembre 2010

Sensibilisation au dispositif Cévennes Tourisme

• Données de cadrage : Tourisme et Internet (etourisme)

• Présentation de Cévennes Tourisme(organisation, concept, statistiques, etc.)

• Intérêts pour les professionnels et conditions d’adhésion

De la préparation à la réservation de voyage en ligne

De PLUS en PLUS de sites marchands actifs chaque année

Mais PEU d’élus en termes d’audience et de fréquentationnotamment dans le etourisme, un secteur de plus en plus concurrentiel

D’où l’intérêt de se fédérer et de communiquerautour d’une destination à forte notoriété comme les Cévennes

Les Cévennes : une destination multi‐départementalesans frontières administratives, basée sur le périmètre du Parc National des Cévennes

Les Cévennes : pourquoi un site de destination ?

• Cévennes Tourisme comme un outil « pivot » à la structuration du tourisme en Cévennes

• Renforcer la lisibilité et la visibilité de la destination Cévennes sur Internet

• Mutualiser les moyens de micro‐territoires à l’échelle d’un seul territoire

• Fédérer et accompagner les professionnels sur les problématiques d’etourisme

• Commercialiser en ligne selon les disponibilités :

‐ l’offre diffuse des hébergements et activités

‐ les voyages et week‐ends packagés

Organisation avec les acteurs touristiques

• Un Comité de Pilotage et un Comité Technique avec les partenaires

• Collaboration avec les Offices de Tourisme sur l’information touristique (fiche territoire, 

agenda des actualités, formulaire de demande d’information)

• Mise en œuvre de partenariats avec les organismes publics du tourisme (Atout France,

CRT, Pays, Parc National des Cévennes, CDT, chambres consulaires, etc.)

• Des « Passerelles Informatiques » avec :‐ les centrales de réservation (SLA des CDT Gard et Lozère, Gîtes de France Tourisme Vert Gard)‐ des systèmes de commercialisation déjà existants notamment Secureholiday, Webcamp (pour les campings) ou ReservIT (pour les hôtels)

Cévennes Tourisme : restructuration du site en octobre 2010

Les Cévennes sur le web : communautaire !

Le fonctionnement de la place de marché Open‐System

Open Résa

+Console de consultationet réservation des offres par un conseiller en séjour (téléphone, guichet, etc.)

Le principe de marque blanche ou « widget réservation »

• Sur le site www.cevennes‐tourisme.fr• Sur le site du professionnel • Sur le site des OT, Pays Cévennes• Sur le site www.original‐france.com

Web planning

Un seul Web planning dans lequel les disponibilités sont mises à jour par le professionnel

Une seule saisie Recherche simultanéeRéservation : « 1er arrivé, 1er servi »

Intérêts des professionnels à intégrer le dispositif

• Intégrer la démarche globale de structuration de la destination Cévennes• Être référencé et visible sur le site de destination Cévennes Tourisme

• Avoir sa propre fiche de présentation sur Cévennes Tourisme (+ lien vers son site web)• Disposer d’une solution de vente en ligne, en paiement sécurisé, avec un planning unique qui distribue simultanément :

‐ sur www.cevennes‐tourisme.fr‐ sur le site du professionnel (la marque blanche)‐ sur Open Résa (console de consultation/réservation des offres pour un conseiller en séjour)‐ et autres sites partenaires (Orignal France, OT, etc.)

Des résultats significatifs et en hausse depuis le lancement

Cumul en sept. 2010700 000 visites

Cumul en sept. 20101 500 000 €

de volume d’affaires

Conditions d’adhésion pour les professionnelsOffres touristiques concernées (un logiciel par métier du tourisme) :

• Hébergements (hôtels, gîtes / chambres d’hôtes, campings, villages de vacances, etc.)• Activités de loisirs (activités de pleine nature, sites touristiques, etc.)• Activités artistiques et culturelles (stages artisanat d’art, etc.)• Produits physiques en rapport avec le tourisme (produits terroir, livres, etc.)• Produits de transport (train touristique, etc.)• Produits « Package »

Adhérent à un Office de TourismeConditions et coût d’inscription au service :

• Signature du contrat d’engagement et respect de la réglementation, le professionnel  est juridiquement responsable dans la vente, c’est lui qui vend• Commissionnement de 3% sur les ventes effectuées sur www.cevennes‐tourisme.fr

En pratique :• Télécharger et renvoyer la Fiche Contact Formations sur www.cevennes‐tourisme.frEspace Pro > Conditions d’inscription• Le professionnel sera contacté pour la date et lieu de formation (compter ½ journée de formation par logiciel/métier environ)

Contact mail : pro@cevennes‐tourisme.fr