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Cahors/Saint-Cirq Lapopie
2015
Animation__Numérique
de territoire
Internet va vite, très vite et il est difficile pour un prestataired’être en phase avec les dernières nouveautéstechnologiques.
L’animateur numérique de territoire (ANT) est là pourvous informer sur cette évolution et vous conseiller sur lesopportunités à saisir !
L’expertise de votre Office de Tourisme :une analyse efficace du tourisme et du web pour gagner enefficacité.
Pourquoi une AnimationNumérique ?
Le saviez-vous ?
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En 2013, 91% des français partis en vacances sont des internautes
62% des français partis en vacances ont préparé leur séjour en ligne
45% ont réservé en ligne
Le tourisme en ligne représente en 2013, 12,4 milliards d’euros deventes et 16 milliards d’euros de ventes «générées»Le e-tourisme est au 1er rang des achats en ligne en France en 2013
20% des internautes consultent des réseaux sociaux pour préparerleur séjour
74% des internautes consultent les avis clients
96% des internautes se disent influencés par les avis de leurs amis
53% des touristes partent en vacances avecleur smartphone
35% des internautes ont préparé leurs vacancesdepuis leur mobile
20% des français partis ont utilisé des sitesInternet ou des applications mobiles de tourisme
10% des internautes mobiles ont acheté desbiens et des services touristiques
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SOURCES :
Nouvelles tendancestouristiques &Tourisme en ligneCabinet RaffourIntéractifRencontres Nationalesdu etourismeinstitutionnel 2013 et2014 à Pau.
abime-concept.com
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Se rencontrer, échanger, découvrir, s’interroger sur les enjeuxdu e-tourisme ;Ce sont les objectifs des rencontres organisées par l’O�ce deTourisme de Cahors/Saint-Cirq Lapopie ou par l’Agence deDéveloppement Touristique Lot Tourisme et la Chambre deCommerce et d’Industrie du Lot.
Des rencontres seront organisées en 2015 par l’O�ce detourisme de Cahors/Saint-Cirq Lapopie, réservées à ses partenaires.La journée du e-tourisme départementale est ouverte à tous.
29 JANVIER 2015 Rencontre partenaires, présentation du bilan de l’année et notamment des projets NTICréalisés en 2014 et à venir pour 2015. Échanges avec l’équipe.
NOVEMBRE 2015
LesrencontresPOUR S’INFORMER
LES RENCONTRES PARTENAIRES
3e JOURNÉE E-TOURISME DÉPARTEMENTALE
Prendre la main ! Telle pourrait être la devise de ces ateliers100% pratiques proposés par l’O�ce de tourisme de Cahors/Saint-Cirq Lapopie.Que vous soyez débutant ou con�rmé, ces ateliers vouspermettront d’apprendre à bien utiliser de nouveaux outils,en tout simplicité.
Lesateliers
Google My Business (ex Google Adresses et Google+ Local)ou comment donner de la visibilité à votre établissement.
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Les avis clients : apprendre à gérer etcomment en tirer pro�t pour améliorer son image.
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Les réseaux sociaux : créer et animer sa page Facebookmais aussi les autres réseaux sociaux pertinents pour son activité.
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POUR ÊTRE ACCOMPAGNÉ
Créer son site Internet gratuitementavec le CMS en ligne (système de gestion de contenu) Jimdo.
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LES ATELIERS
Google My Businessou comment donner de la visibilitéà votre établissement
Pour faire des recherches sur Internet, nous utilisons unmoteur de recherche. Dans tous les pays européens, lemoteur de recherche de Google est en position de quasimonopole. Google My Business est un outil gratuit deréférencement des entreprises proposé par le moteur derecherche Google. Il est destiné à toutes les structures,qu’elles aient un site Internet ou non.
Pourquoi référencer son activité sur Google My Business ?Simplement parce qu’en décembre 2012, Google représentait 94%des recherches e�ectuées en France (et plus de 90% en Angleterre,en Espagne ou encore aux Pays-Bas et en Allemagne). Il est doncstratégique d’être référencé sur un outil ayant une telle audienceauprès des touristes.
De plus, Google donne une place prédominante aux résultats issusde Google My Business dans les résultats de recherches et sur Google Maps.Il s’agit donc d’une opportunité permettant de donner une grande visibilitéà votre entreprise, aussi bien en amont, lors de la recherche par le touristechez lui, que sur place avec les nouveaux outils connectés à Internet(smartphones, tablettes...).
Votre �che Google My Business est personnalisable et peut contenirdes photos, des vidéos, vos horaires ou intégrer des avis de consommateurs.
L’atelier Google My Business vous permet de créer et d’optimiser votre�che pour augmenter la visibilité de votre prestation en toutesimplicité. Vous serez par la suite en mesure de facilement mettre àjour les informations présentées de façon autonome.
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PROGRAMME Présentation du moteur de recherche Google.
Création d’un compte Google.
Création de la �che Google My Business de votre établissement ( ou modi�cation si elle existe déjà).
Géolocalisation de votre structure.
Insertion du contenu (texte, photos, lien vers votre site web).
Découverte de fonctionnalités de la Google My Business (avis clients, statistiques de fréquentation...).
IS Avoir une messagerie électronique en ligne (Orange, Yahoo, Gmail, SFR, Free...) et savoir envoyer desmails.
Apporter au minimum 6 photos de son établissement au format numérique (taille minide 800x600 pixels, et format JPG recommandé).
DÉROULEMENT Atelier d’1/2 journée (durée 3h).
4 participants minimum / 6 maximum.
Coût de 20 euros HT par participant.
Lieu : cyberbase de Cahors et O�ce de Tourisme de Saint-Cirq Lapopie.
DATES ET HORAIRES Mardi 20 janvier 2015 de 9h à 12h à Saint-Cirq Lapopie.
Vendredi 23 janvier 2015 de 9h à 12h à Cahors.
7 GOOGLE ADRESSES
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LES A TELIERS
Les avis clientsapprendre à les gérer et comment entirer pro�t pour améliorer son image
Identi�ez les sites d’avis clients les plus pertinents etmettez en place une stratégie vous permettant d’accroitrevotre réputation, d’optimiser votre visibilité et donclogiquement de développer votre rentabilité.
Apprenez à gérer vos avis positifs et négatifs et à faireune réponse adaptée le cas échéant.
Pourquoi gérer et surveiller mes avis clients ?
> 74% des internautes consultent les avis clients.
> 96% des internautes se disent in�uencés par les avis de leurs amis.
> Les moteurs de recherche o�rent une place de choix aux avis clients.
> 91% des français partis en vacances sont des internautes.
LES ATELIERS8
PROGRAMME Enregistrement de votre structure sur les sites d’avis pertinents.
Élaboration d’une stratégie permettant de générer des avis positifs.
Exemple et cas pratiques d’avis négatifs et de réponses adaptées.
IS Avoir une messagerie électronique (Wanadoo, Yahoo, Orange, Gmail...) et savoirenvoyer des mails.
DÉROULEMENT Atelier d’1/2 journée (durée 3h).
4 participants minimum / 6 maximum.
Coût de 20 euros HT par participant (gratuit pour les partenaires option 2).
Lieu : cyberbase de Cahors et O�ce de Tourisme de Saint-Cirq Lapopie.
DATES ET HORAIRES Mardi 3 février 2015 de 9h à 12h à Saint-Cirq Lapopie.
Vendredi 6 février 2015 de 9h à 12h à Cahors.
GOOGLE ADRESSES
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Apporter au minimum 6 photos de son établissement au format numérique(taille mini de 800x600 pixels et format JPEG recommandé).
10 LES ATELIERS
les réseaux sociauxou comment créer et animer sa pageFacebook, mais aussi les autres réseaux
Facebook, Twitter, Instagram, etc, vous en avez au moinsentendu parler, et peut être même utilisez-vous déjà ces réseaux sociaux.Chacun possède ses spéci�cités. Mais ils ont tous comme pointcommun de rassembler une communauté de fans, de clients,d’amis.Lors de cet atelier, l’accent sera mis sur les pages Facebook,mais un tour d’horizon sera fait sur les autres réseaux et leursutilisations.
Pourquoi être présent sur les réseaux sociaux ?
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> Vous garder le contact avec vos clients : �délisation !
> Vous donnez une image jeune et dynamique de votre structure.
C’est là que se trouvent vos futurs clients.
> C’est gratuit et cela demande peu de temps à animer/entretenir.
11 L ’EMAIL POUR MIEUX VENDRE
PROGRAMME Création d’une page Facebook et conseils sur l’animation.
Découverte d’autres réseaux sociaux, bonnes pratiques, conseils.
IS Savoir se servir d’Internet et de son ordinateur, posséder un email.
Apporter des photos de son établissement au format numérique(taille mini de 800x600 pixels et format JPEG recommandé).
DÉROULEMENT Atelier d’1/2 journée (durée 3h).
4 participants minimum / 6 maximum.
Coût de 20 euros HT par participant.
Lieu : cyberbase de Cahors et O�ce de Tourisme de Saint-Cirq Lapopie.
DATES ET HORAIRES Mardi 24 février 2015 de 9h à 12h à Saint-Cirq Lapopie.
Vendredi 27 février 2015 de 9h à 12h à Cahors.
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12 LES ATELIERS
créer son site Internetgratuitement et facilement avec Jimdo
Sur la journée, vous apprendrez à créer et à mettre en lignevotre propre site Internet, à l’aide de Jimdo, un outil gratuitsimple et intuitif.Ajout de textes, de photos, vous aurez la main sur vos pages.Après l’atelier, vous serez donc autonome sur la gestion etla mise à jour de votre site.
Pourquoi créer son site Internet ?
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> Donner une image professionnelle de votre structure.
> Une fois en ligne, votre site prend peu de temps à être mis à jour.
Avoir de la visibilité supplémentaire sur Internet.
11 L ’EMAIL POUR MIEUX VENDRE
PROGRAMME Inscription sur Jimdo.
Création de votre site et personnalisation (pages, textes, photos, etc)
IS Savoir se servir d’Internet et de son ordinateur, posséder un email.
Apporter des photos de son établissement au format numérique(format JPEG recommandé).
DÉROULEMENT Atelier d’1 journée (durée 6h e�ectives).
4 participants minimum / 6 maximum.
Coût de 30 euros HT par participant.
Lieu : salle informatique du Grand Cahors et O�ce de Tourisme de Saint-Cirq Lapopie.
DATES ET HORAIRES Samedi 14 mars 2015 de 9h à 17h à Saint-Cirq Lapopie.
Samedi 21 mars 2015 de 9h à 17h à Cahors.
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O�ce de tourisme du Grand CahorsVilla Cahors Malbec
Place François-Mitterrand - 46000 CAHORSTél. 05 65 53 20 65 • Fax 05 65 53 20 74
www.saint-cirqlapopie.com
> VOS ANIMATEURS NUMÉRIQUES DE TERRITOIRE
Romain Péroua05 65 53 20 80 / 06 38 79 20 17
Emmanuelle Guy Castelnau05 65 31 31 31
www.tourisme-cahors.com
