23
Présentation du dispositif Vitrine Commerciale Cévennes-Tourisme

Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

Présentation du dispositifVitrine Commerciale Cévennes-Tourisme

Page 2: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

Présentation de l’opérationVitrine Commerciale Cévennes-Tourisme :

• Les raisons d’engagement de la CCI Alès Cévennes et ses partenaires• Le périmètre du projet et l’organisation avec les acteurs• Le concept technique :

Panier Touristique, Marques blanches et Passerelles …• Modalités de participation et coût d’inscription• Soutien à la mise en marché

2

Sommaire de la présentation

4 Communication et développements pour 2009

1 Données de cadrage : Tourisme et Internet (e-tourisme)

3 Résultats de l’opération en 2008 :

• Mobilisation de l’offre commerciale• Statistiques de fréquentation, volume des réservations

Page 3: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

1

Page 4: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

1

Page 5: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

1

Page 6: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

1

Page 7: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

1

Page 8: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

1

Page 9: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

De PLUS en PLUSde sites marchands actifschaque année

1

Mais PEU d’élus en termes d’audience et de fréquentationnotamment dans le e-tourisme…

Quelle visibilité pour les professionnels qui ne se fédèrent pas autour d’une destination globale

à forte notoriété internationale comme les Cévennes ?

Page 10: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

Les raisons principales de l’engagementde la CCI Alès Cévennes et de ses partenaires

Accompagner les professionnelsdans la mise en marché de leur offre sur Interneten leur apportant les formations et les outils de vente en ligne adaptés à leur filière pour développer leur chiffre d’affaires sur Internet

Fédérer les professionnelset améliorer la visibilité de l’offre touristique de la destination Cévennes sur Internetavec l’animation du site www.cevennes-tourisme.fret sa place de marché www.cevennes-resa.com

2

Page 11: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

Les Cévennes : une destination multi-départementale

basée sur le périmètre du Parc National des Cévennes

2

Page 12: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

Organisation avec les acteurs touristiques

Un Comité de Pilotage et un Comité Technique avec les partenaires

Des « Passerelles Informatiques » avec :

• les centrales de réservation(SLA des CDT Gard et Lozère, Gîtes de France Tourisme Vert Gard)

• des systèmes de commercialisation déjà existantsnotamment « Secureholiday, Webcamp ou ReservIT ». 2

Une collaboration étroite avec les Offices de Tourisme

Recherche et mise en oeuvre de partenariats avec les organismes publics de promotion touristique (CDT, CRT, Maison de la France)

Page 13: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

Le Concept technique : l’Open System©Le Concept technique : l’Open System©

Accéder aux disponibilités en temps réel,composer son séjour à la carte et réserver en ligne

sur une place de marché « Cévennes » avec« Le Panier Touristique Dynamique »

Réservation en ligne sur plusieurs sites Internetsimultanément sans double saisie

et avec la même gestion de planning pour le professionnelPrincipe de « Marques Blanches »

Chaque professionnel est responsable de son offreet la commercialise de façon autonome grâce à des outils adaptés

Communiquer avec les disponibilitésd’autres systèmes de réservation en lignePrincipe de « Passerelles informatiques »

2

Page 14: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

28 OT collaborent sur :

• L’agenda des manifestations de leur territoire

• La présentation de leur territoire et villages

• Les réponses aux demandes d’infos des internautes

Collaboration avec les Offices de Tourismesur l’information touristique

2

Page 15: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

2

Marques Blanches et Passerelles

Page 16: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

Modalités de participation

Offres touristiques concernées :

• Hébergements (hôtels, gîtes / chambres d’hôtes, campings, villages de vacances, etc.)• Activités de loisirs (activités de pleine nature, sites touristiques, etc.)• Activités artistiques et culturelles (stages artisanat d’art, etc.)• Produits physiques en rapport avec le tourisme (produits terroir, livres, etc.)• Produits de transport (train touristique, etc.)• Produits « Package »

Immatriculation auprès d’une chambre consulaire partenaire(CCI Gard, Lozère, Hérault, CA Gard, CM Gard)

Conditions d’inscription au service :• Signature du contrat d’engagement et respect de la réglementation• Paiement de la cotisation annuelle (sans commissionnement)

2

Page 17: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

Grille des cotisations 2009

Catégories de professionnelset/ou nature de l’activité

Tarif (*)

Hôtels 60 € par chambre avec un plafond à 250 € HT

Campings 250 € HT

Villages de vacances et Résidences de Tourisme 250 € HT

Offre d’hébergement en passerelle via des modules de commercialisation en ligne compatibles (ex : WEBCAMP/RESANET, CTOUTVERT, et RESERVIT)

125 € HT

Chambres d’Hôtes (RCS ou Chambre d’Agriculture)

60 € par chambre avec un plafond à 250 € HT

Meublés & Gîtes (RCS ou Chambre d’Agriculture)

125 € par meublé/gîte avec un plafond à 250 € HT

Activités de loisirs, culturelles et artistiques 125 € HT

Vente de produits «physique » en rapport avec l’attractivité touristique du territoire (ex : produits de terroir, vins…)

180 € HT

Activités d’hébergement ou de loisirs complémentaires à une activité principale déjà commercialisée par les outils Open System.

60 € HT

Agents de voyages locaux (RCS, chambres consulaires partenaires)

125 € par produit package avec un plafond de 250 € HT

(*) Pour toute inscription réalisée après le 30 septembre 2009, la cotisation acquittée couvrira également l’année 2010.

2

Page 18: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

Soutien à la mise en marché

Accompagnement et suivi sur les outilsde mise en marché « Open System » :

• Formation initiale sur un logiciel spécifique à chaque filière• Support technique après la formation, conseils• Remise à niveau personnalisée• Mise en réseau au travers des « Clubs utilisateurs »• Évolution des logiciels en fonction des remontées terrains• Ateliers et formations complémentaires en e-tourisme

Pré réservation ou paiement sécurisé :

• Pré réservation ET/OU• Paiement sécurisé au choix : SSL, Paybox, Paypal, Kit de paiement

Valorisation des offres commerciales :

• Traduction des offres commerciales en anglais • Suggérer les réservations avec les « Idées séjours »

2

Page 19: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

Mobilisation de l’offre commerciale

3

Page 20: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

3

Statistiques des réservations en ligne* pour les pros

*(sans compter les réservations par un autre moyen après lecture des coordonnées du professionnelsur le portail www.cevennes-tourisme.fr : email, téléphone, fax…)

75 % des réservations sont effectuées en Marques Blanches

Statistiques de fréquentation

Page 21: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

Achat d’espaces et revue de presse

3

Page 22: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

- Référencement naturel et sponsorisé sur les sites francophones/anglophones- Maximiser les liens (professionnels, OT, CDT, sites partenaires…)

Actions de référencement sur Internet1

- Intégrer le site www.cevennes-tourisme.fr dans toutes les communications liées à la promotion des « Cévennes » :

- autocollants, drapeaux- publications, carte Cévennes, etc.

- Mise en place de bornes interactives à l’aéroport de Nîmes…- Insertions publicitaires diverses

Actions de communication médias2

- Création du groupe « J’M les Cévennes » sur- Envoi d’une newsletter « Cévennes » à partir du mois d’avril 2009 sur la base des mails collectés en opt-in

Actions de fidélisation

4

Communication et développements 2009

4

Evolutions des rubriques du site3- Référencer l’offre Tourisme d’Affaire / Incentive- Présentation et réservation de tables pour les restaurants Militants du Goût

Page 23: Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

Contact :CCI Alès CévennesMathieu BRUCcevennes-tourisme(at)ales.cci.fr