• 1. Présentation du dispositif Vitrine Commerciale Cévennes-Tourisme
  • 2. Sommaire de la présentation
    • Présentation de l’opération Vitrine Commerciale Cévennes-Tourisme :
    • Les raisons d’engagement de la CCI Alès Cévennes et ses partenaires
    • Le périmètre du projet et l’organisation avec les acteurs
    • Le concept technique : Panier Touristique, Marques blanches et Passerelles …
    • Modalités de participation et coût d’inscription
    • Soutien à la mise en marché
    2 4 Communication et développements pour 2009 1 Données de cadrage : Tourisme et Internet (e-tourisme) 3
    • Résultats de l’opération en 2008 :
    • Mobilisation de l’offre commerciale
    • Statistiques de fréquentation, volume des réservations
  • 3. 1
  • 4. 1
  • 5. 1
  • 6. 1
  • 7. 1
  • 8. 1
  • 9. 1 De PLUS en PLUS de sites marchandsactifs chaque année Mais PEU d’élus en termes d’audience et de fréquentation notamment dans le e-tourisme… Quelle visibilité pour les professionnels qui ne se fédèrent pas autour d’une destination globale à forte notoriété internationale comme les Cévennes ?
  • 10. Les raisons principales de l’engagement de la CCI Alès Cévennes et de ses partenaires  Accompagnerles professionnels dans lamise en marché de leur offresur Internet en leur apportant les formations et les outils de vente en ligne adaptés à leur filière pourdévelopper leur chiffre d’affaires sur Internet  Fédérerles professionnels et améliorer la visibilitéde l’offre touristique de ladestination Cévennessur Internet avec l’animation du sitewww.cevennes-tourisme.fr et sa place de marchéwww.cevennes-resa.com 2
  • 11. Les Cévennes : une destination multi-départementale basée sur le périmètre du Parc National des Cévennes 2
  • 12. Organisation avec les acteurs touristiques
    • Des « Passerelles Informatiques » avec :
    • les centrales de réservation (SLA des CDT Gard et Lozère, Gîtes de France Tourisme Vert Gard)
    • des systèmes de commercialisationdéjà existants notamment « Secureholiday, Webcamp ou ReservIT ».
    2 UnComité de Pilotageet unComité Techniqueavec les partenaires Une collaboration étroite avec lesOffices de Tourisme Recherche et mise en oeuvre departenariats avec les organismes publicsde promotion touristique (CDT, CRT, Maison de la France)
  • 13. Le Concept technique : l’Open System © Accéder aux disponibilités en temps réel, composer son séjour à la carte et réserver en ligne sur une place de marché « Cévennes » avec « Le Panier Touristique Dynamique » 2 Réservation en ligne sur plusieurs sites Internet simultanément sans double saisie et avec la même gestion de planning pour le professionnel Principe de « Marques Blanches » Chaque professionnel est responsable de son offre et la commercialise de façon autonome grâce à des outils adaptés Communiquer avec les disponibilités d’autres systèmes de réservation en ligne Principe de « Passerelles informatiques »
  • 14.
    • 28 OT collaborent sur :
    • L’agendades manifestations de leur territoire
    • La présentation de leur territoire etvillages
    • Les réponses auxdemandes d’infosdes internautes
    Collaboration avec les Offices de Tourisme sur l’information touristique 2
  • 15. 2 Marques Blanches et Passerelles
  • 16. Modalités de participation
    • Offres touristiques concernées :
        • Hébergements (hôtels, gîtes / chambres d’hôtes, campings, villages de vacances, etc.)
        • Activités de loisirs (activités de pleine nature, sites touristiques, etc.)
        • Activités artistiques et culturelles (stages artisanat d’art, etc.)
        • Produits physiques en rapport avec le tourisme (produits terroir, livres, etc.)
        • Produits de transport (train touristique, etc.)
        • Produits « Package »
    • Immatriculation auprès d’une chambre consulaire partenaire
    • (CCI Gard, Lozère, Hérault, CA Gard, CM Gard)
    • Conditions d’inscription au service :
        • Signature du contrat d’engagement et respect de la réglementation
        • Paiement de la cotisation annuelle (sans commissionnement)
    2
  • 17. Grille des cotisations 2009 2 Catégories de professionnels et/ou nature de l’activité Tarif (*) Hôtels60€par chambre avec un plafond à 250€HT Campings 250€HT Villages de vacances et Résidences de Tourisme 250€HT Offre d’hébergement en passerellevia des modules de commercialisation en ligne compatibles (ex : WEBCAMP/RESANET, CTOUTVERT, et RESERVIT) 125€HT Chambres d’Hôtes(RCS ou Chambre d’Agriculture) 60€par chambre avec un plafond à 250€HT Meublés & Gîtes(RCS ouChambre d’Agriculture) 125€par meublé/gîteavec un plafond à 250€HT Activités de loisirs, culturelles et artistiques 125€HT Vente de produits «physique » en rapport avec l’attractivité touristique du territoire (ex : produits de terroir, vins…) 180€HT Activités d’hébergement ou de loisirs complémentaires à une activité principaledéjà commercialiséepar les outils Open System. 60€HT Agents de voyages locaux (RCS, chambres consulaires partenaires) 125€par produit package avec un plafond de 250€HT (*) Pour toute inscription réalisée après le 30 septembre 2009, la cotisation acquittée couvrira également l’année 2010.
  • 18. Soutien à la mise en marché
    • Accompagnement et suivi sur les outils de mise en marché « Open System »:
        • Formation initiale sur un logiciel spécifique à chaque filière
        • Support technique après la formation, conseils
        • Remise à niveau personnalisée
        • Mise en réseau au travers des « Clubs utilisateurs »
        • Évolution des logiciels en fonction des remontées terrains
        • Ateliers et formations complémentaires en e-tourisme
    • Pré réservation ou paiement sécurisé :
        • Pré réservation ET/OU
        • Paiement sécurisé au choix : SSL, Paybox, Paypal, Kit de paiement
    • Valorisation des offres commerciales :
        • Traduction des offres commerciales en anglais
        • Suggérer les réservations avec les « Idées séjours »
    2
  • 19. Mobilisation de l’offre commerciale 3
  • 20. 3 Statistiques des réservations en ligne* pour les pros *(sans compter les réservations par un autre moyen après lecture des coordonnées du professionnel sur le portail www.cevennes-tourisme.fr : email, téléphone, fax…) 75 % des réservations sont effectuées en Marques Blanches Statistiques de fréquentation
  • 21. Achat d’espaces et revue de presse 3
  • 22.
    • Référencement naturel et sponsorisé sur les sites francophones/anglophones
    • - Maximiser les liens(professionnels, OT, CDT, sites partenaires…)
    Actions de référencement sur Internet 1
    • -Intégrer le sitewww.cevennes-tourisme.frdans toutes les communications liées à la promotion des « Cévennes » :
      • autocollants, drapeaux
      • publications, carte Cévennes, etc.
    • Mise en place de bornes interactives à l’aéroport de Nîmes…
    • Insertions publicitaires diverses
    Actions de communication médias 2
    • Création du groupe « J’M les Cévennes » sur
    • Envoi d’une newsletter « Cévennes » à partir du mois d’avril 2009
    • sur la base des mails collectés en opt-in
    Actions de fidélisation 4 Communication et développements 2009 4 Evolutions des rubriques du site 3
    • Référencer l’offre Tourisme d’Affaire / Incentive
    • Présentation et réservation de tables pour les restaurants Militants du Goût
  • 23. Contact : CCI Alès Cévennes Mathieu BRUC cevennes-tourisme(at)ales.cci.fr
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    Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

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    • 1. Présentation du dispositif Vitrine Commerciale Cévennes-Tourisme
  • 2. Sommaire de la présentation
    • Présentation de l’opération Vitrine Commerciale Cévennes-Tourisme :
    • Les raisons d’engagement de la CCI Alès Cévennes et ses partenaires
    • Le périmètre du projet et l’organisation avec les acteurs
    • Le concept technique : Panier Touristique, Marques blanches et Passerelles …
    • Modalités de participation et coût d’inscription
    • Soutien à la mise en marché
    2 4 Communication et développements pour 2009 1 Données de cadrage : Tourisme et Internet (e-tourisme) 3
    • Résultats de l’opération en 2008 :
    • Mobilisation de l’offre commerciale
    • Statistiques de fréquentation, volume des réservations
  • 3. 1
  • 4. 1
  • 5. 1
  • 6. 1
  • 7. 1
  • 8. 1
  • 9. 1 De PLUS en PLUS de sites marchandsactifs chaque année Mais PEU d’élus en termes d’audience et de fréquentation notamment dans le e-tourisme… Quelle visibilité pour les professionnels qui ne se fédèrent pas autour d’une destination globale à forte notoriété internationale comme les Cévennes ?
  • 10. Les raisons principales de l’engagement de la CCI Alès Cévennes et de ses partenaires  Accompagnerles professionnels dans lamise en marché de leur offresur Internet en leur apportant les formations et les outils de vente en ligne adaptés à leur filière pourdévelopper leur chiffre d’affaires sur Internet  Fédérerles professionnels et améliorer la visibilitéde l’offre touristique de ladestination Cévennessur Internet avec l’animation du sitewww.cevennes-tourisme.fr et sa place de marchéwww.cevennes-resa.com 2
  • 11. Les Cévennes : une destination multi-départementale basée sur le périmètre du Parc National des Cévennes 2
  • 12. Organisation avec les acteurs touristiques
    • Des « Passerelles Informatiques » avec :
    • les centrales de réservation (SLA des CDT Gard et Lozère, Gîtes de France Tourisme Vert Gard)
    • des systèmes de commercialisationdéjà existants notamment « Secureholiday, Webcamp ou ReservIT ».
    2 UnComité de Pilotageet unComité Techniqueavec les partenaires Une collaboration étroite avec lesOffices de Tourisme Recherche et mise en oeuvre departenariats avec les organismes publicsde promotion touristique (CDT, CRT, Maison de la France)
  • 13. Le Concept technique : l’Open System © Accéder aux disponibilités en temps réel, composer son séjour à la carte et réserver en ligne sur une place de marché « Cévennes » avec « Le Panier Touristique Dynamique » 2 Réservation en ligne sur plusieurs sites Internet simultanément sans double saisie et avec la même gestion de planning pour le professionnel Principe de « Marques Blanches » Chaque professionnel est responsable de son offre et la commercialise de façon autonome grâce à des outils adaptés Communiquer avec les disponibilités d’autres systèmes de réservation en ligne Principe de « Passerelles informatiques »
  • 14.
    • 28 OT collaborent sur :
    • L’agendades manifestations de leur territoire
    • La présentation de leur territoire etvillages
    • Les réponses auxdemandes d’infosdes internautes
    Collaboration avec les Offices de Tourisme sur l’information touristique 2
  • 15. 2 Marques Blanches et Passerelles
  • 16. Modalités de participation
    • Offres touristiques concernées :
        • Hébergements (hôtels, gîtes / chambres d’hôtes, campings, villages de vacances, etc.)
        • Activités de loisirs (activités de pleine nature, sites touristiques, etc.)
        • Activités artistiques et culturelles (stages artisanat d’art, etc.)
        • Produits physiques en rapport avec le tourisme (produits terroir, livres, etc.)
        • Produits de transport (train touristique, etc.)
        • Produits « Package »
    • Immatriculation auprès d’une chambre consulaire partenaire
    • (CCI Gard, Lozère, Hérault, CA Gard, CM Gard)
    • Conditions d’inscription au service :
        • Signature du contrat d’engagement et respect de la réglementation
        • Paiement de la cotisation annuelle (sans commissionnement)
    2
  • 17. Grille des cotisations 2009 2 Catégories de professionnels et/ou nature de l’activité Tarif (*) Hôtels60€par chambre avec un plafond à 250€HT Campings 250€HT Villages de vacances et Résidences de Tourisme 250€HT Offre d’hébergement en passerellevia des modules de commercialisation en ligne compatibles (ex : WEBCAMP/RESANET, CTOUTVERT, et RESERVIT) 125€HT Chambres d’Hôtes(RCS ou Chambre d’Agriculture) 60€par chambre avec un plafond à 250€HT Meublés & Gîtes(RCS ouChambre d’Agriculture) 125€par meublé/gîteavec un plafond à 250€HT Activités de loisirs, culturelles et artistiques 125€HT Vente de produits «physique » en rapport avec l’attractivité touristique du territoire (ex : produits de terroir, vins…) 180€HT Activités d’hébergement ou de loisirs complémentaires à une activité principaledéjà commercialiséepar les outils Open System. 60€HT Agents de voyages locaux (RCS, chambres consulaires partenaires) 125€par produit package avec un plafond de 250€HT (*) Pour toute inscription réalisée après le 30 septembre 2009, la cotisation acquittée couvrira également l’année 2010.
  • 18. Soutien à la mise en marché
    • Accompagnement et suivi sur les outils de mise en marché « Open System »:
        • Formation initiale sur un logiciel spécifique à chaque filière
        • Support technique après la formation, conseils
        • Remise à niveau personnalisée
        • Mise en réseau au travers des « Clubs utilisateurs »
        • Évolution des logiciels en fonction des remontées terrains
        • Ateliers et formations complémentaires en e-tourisme
    • Pré réservation ou paiement sécurisé :
        • Pré réservation ET/OU
        • Paiement sécurisé au choix : SSL, Paybox, Paypal, Kit de paiement
    • Valorisation des offres commerciales :
        • Traduction des offres commerciales en anglais
        • Suggérer les réservations avec les « Idées séjours »
    2
  • 19. Mobilisation de l’offre commerciale 3
  • 20. 3 Statistiques des réservations en ligne* pour les pros *(sans compter les réservations par un autre moyen après lecture des coordonnées du professionnel sur le portail www.cevennes-tourisme.fr : email, téléphone, fax…) 75 % des réservations sont effectuées en Marques Blanches Statistiques de fréquentation
  • 21. Achat d’espaces et revue de presse 3
  • 22.
    • Référencement naturel et sponsorisé sur les sites francophones/anglophones
    • - Maximiser les liens(professionnels, OT, CDT, sites partenaires…)
    Actions de référencement sur Internet 1
    • -Intégrer le sitewww.cevennes-tourisme.frdans toutes les communications liées à la promotion des « Cévennes » :
      • autocollants, drapeaux
      • publications, carte Cévennes, etc.
    • Mise en place de bornes interactives à l’aéroport de Nîmes…
    • Insertions publicitaires diverses
    Actions de communication médias 2
    • Création du groupe « J’M les Cévennes » sur
    • Envoi d’une newsletter « Cévennes » à partir du mois d’avril 2009
    • sur la base des mails collectés en opt-in
    Actions de fidélisation 4 Communication et développements 2009 4 Evolutions des rubriques du site 3
    • Référencer l’offre Tourisme d’Affaire / Incentive
    • Présentation et réservation de tables pour les restaurants Militants du Goût
  • 23. Contact : CCI Alès Cévennes Mathieu BRUC cevennes-tourisme(at)ales.cci.fr
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