L’Animation Numérique de Territoire

Tourisme.fr : le faire-savoir et la mobilisation autour d’un projet numérique

François ALLAFORT-DUVERGER, Offices de Tourisme de France – Fédération Nationale

24/09/2013, Pau

Il était une fois tourisme.fr

3 nouvelles portes d’entrée

Les bons plans

Je cherche l’inspiration

En savoir plus sur ma destination

Je cherche l’inspiration

« Je suis à la recherche d’une destination par rapport à une motivation thématique ou territoriale » 

Vendre des courts séjours packagés, par destination, par thématiques

Vendre les activités de loisir des prestataires des Offices de Tourisme Vendre les activités de loisir des Offices de Tourisme

Les bons plans

« Je cherche un bon plan sur le prix ou une recommandation sociale» 

Offres tarifaires

Mettre en avant les points d’intérêts qui sont les mieux notés par la communauté Dismoioù

En savoir plus sur ma destination

« Je sais où je vais, je cherche de l’information » 

Pages destinationsPages Offices de Tourisme

Enjeu de contenu à apporter par les membres du réseau Offices de Tourisme de France

OBJECTIF : 700 pages OT avant la mise en ligne

Un nouveau rôle pour l’office de tourisme

Communiquer autour des performances produits

Communication produit : La nouvelle version de tourisme.fr arrive et c’est un excellent service pour améliorer le référencement des Offices 

de Tourisme et augmenter le trafic vers leurs présences web. 

Un message fort et différenciant ?

http://www.guidetouristiquefrance.fr/ : « profitez d’une visibilité auprès d’une cible toujours en soif de découvertes »

Rapide tour d’horizon des messages de plateformes touristiques participatives :

http://www.france-voyage.com/: « Un guide de voyage en ligne offrant plus de 500 000 pages… en langues… plus de 18 millions de visiteurs par an… »

http://office-de-tourisme.net/ « Un service gratuit… qui se veut simple et pratique pour les internautes »

Le plus pour la communication de tourisme.fr est l’emetteur du message : Offices de Tourisme de France, LE réseau des

Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative

Quels moyens de diffusion ?

Un support de communication

destiné à être viral

Campagnes emailing

Utilisation de la page Facebook

Offices de Tourisme de

France

Inciter les Offices de Tourisme

Un jeu concours avec des lots à gagner pour les Offices de Tourisme qui participent à

atteindre l’objectif des 700 pages .

Accompagner les Offices de Tourisme

Une hot line avec une dizaine de directeurs et techniciens d’Offices de Tourisme qui répondent aux questions de leurs collègues

Un didacticiel

Un suivi national assuré par la Fédération Nationale

Un suivi assuré par les Relais Territoriaux par la mise à disposition d’outils.

Une agence de communication pour habiller le tout

Communication dans la pratique

5 envois // 4 000 adresses 29 % d’ouverture en moyenne // pic à 44 %

18 posts // En moyenne 930 personnes ont vu les publications ; 7 partages ; 28 « j’aime » ; 4 commentaires

Envoi de la vidéo dans le premier mail

Groupe Facebook des directeurs d’OT: 28 posts // 9 « j’aime » en moyenne et 7 commentaires

Le précieux de tourisme.fr

Les 26°c / 700 pages OT ont été atteints

Une vidéo virale ?

2 659 vues 29 partages 23 « j’aime » 15 commentairestemps de visionnage moyen 42s

Pourcentage du nombre de vues total

Sources

55 % Trafic direct (emailing)

19 % Facebook

17 % Plusdesoleil.fr

0,5% Twitter

Fréquentation de plusdesoleil.fr

4726 visites uniques 990 téléchargementsDurée moyenne de visite : 4 min 54s

Pourcentage du nombre de vues total

Sources

77 % Trafic direct (emailing)

8 % Facebook

8 % Moteurs de recherche

5 % Site de la Fédération

1 % Youtube

0,3% Twitter

Si c’était à refaire

Multiplier les emailing

Assurer une meilleure diffusion via les réseaux sociaux ; cibler des prescripteurs.

Mettre plus en avant les actions marketing (jeu concours / hot line)

Faciliter au maximum l’accompagnement des relais territoriaux

Choisir une période moins « chargée »pour les Offices de Tourisme

Commencer le « teasing » plus tôt

Merci de votre attentionRendez-vous sur tourisme.fr