EXCHANGE FOR TRAVELAssociation pour le Développement des Technologies du Tourisme

La survie des Packages passera-t-elle par les Low-Cost ?

1- Panorama des Low-cost en France et dans le monde

Paris le 22 juin 2016

Les compagnies Low Cost

Définition

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Les caractéristiques des compagnies Low Cost : • Coût de structure minimal / optimisé• Trafic point à point• Distribution via le site direct de la

compagnie • Court – Moyen Courrier (entre 2 et 3

heures)• Investissent dans notoriété de la

marque • Tarifs bas avec service minimum • Options payantes (bagages,

embarquement prioritaire, repas, etc …)

Full Service Carrier

Low Cost Carrier

Ultra Low Cost Compagnies Hybrides

Définition

Vers un

business

model Hybrid

e

Les nouvelles caractéristiques :

• Distribution Multi canal : GDS, agrégateurs, screen-scraping, …

• Accords de Code Share interlining• Segments de clients loisirs et Business • Long Courrier

TOP 20 LCC dans le monde

Panorama des compagnies Low Cost Quelques chiffres

1 Southwest Airlines2 Ryanair3 easyJet4 JetBlue Airways5 Gol Transportes

Aereos6 Lion Airlines7 Westjet8 Norwegian Air

Shuttle9 Jetstar Airways10 AirTran Airways11 AirAsia12 Indigo13 Vueling Airlines14 Condor15 Spirit Airlines16 Virgin America17 Monarch Airlines18 Wizz Air19 SpiceJet20 AirAsia X

150 Low Cost dans le monde 8 % de

progression de leur traffic chaque

année40-50 % du traffic

court et moyen courrier 48 % de part de

marché en Europe, 30 % en

France

Principaux marchés Europe,

US, Asie

TOP 20 LCC en France

Les Low Cost en France Quelles opportunités pour les Tour Opérateurs sur le Moyen Courrier ?

• Les vols Moyen Courrier au départ de la France• Les vols en pré-post acheminement

easyJet Vueling Airlines Transavia France Ryanair TuiFly Air Berlin VoloteaMAD-ORY BVA-MAD

BCN-BVA BSL-BMI

ORY-SVQ

ALC-ORYBCN- BOD BCN-NTE

FCO-MRSBRI-BVABVA-PSA

NAP-ORY NAP-ORY BGY-BVAORY-PSA ORY-PSA BLQ-BVALYS-VCECDG-OPO BVA-OPOCDG-LISLYS-OPO / BSL-OPO LYS-OPO MRS-OPOFAO-ORY FAO-ORYLIS-NTE LIS-NTE LIS-MRS / BVA-LISNTE-OPO NTE-OPOATH-ORY ATH-ORY LYS/NTECDG-JMK HER-ORY BOD-CFUJMK-LYS HER-NTE BSL-RHO CFU-NTEJMK-NCE HER-LYS BSL-CFUBSL-JMK CFU-ORYBSL-SKG ORY-SKG BVA-SKG

BSL-HER / BSL-KGS

Grèce

ORY-PMOItalie

OPO-ORYLIS-ORY

Portugal

CDG-MADBCN- CDG / BCN - ORY

Espagne, Canaries, Baléares

FCO-ORY / FCO-LYS / FCO-NCE / FCO-MRS

CDG-VCE

BCN-NCE / BCN-LYS / BCN-BSL / BSL-PMI

AGP-ORY / ORY-VLC / IBZ-ORY17

OriginDestin

14 Origin Destin

14 OriginDestin

29 OriginDestin

easyJetRyanairVueling AirlinesTransaviaVoloteaFlyBeNorwegianWizz AirGermanwingsPegasus AirlinesAir BerlinEurowingsAir Arabia MarocTuiFlyGermaniaNikiBlue AirJet2WOW Air

Les Low Cost dans les forfaitsQuelles problématiques ?

Enjeux pour les Voyageurs

• Bénéficier du meilleur tarif

• Pouvoir planifier son voyage à l’avance

• Pouvoir réfléchir & Changer d’avis

• Ne pas avoir à payer 100% du voyage à la réservation

• Etre informé des conditions de voyage (supplément bagage, conditions d’annulation, type..)

Enjeux pour les TO• Afficher des prix d’appels fiables 

• Accéder à l’offre des Low costs 

• Gérer les modifications

• Informer son client

• Proposer des services additionnels

• Gérer les paiements des clients et celui des LCCs

Vendre les LCCs dans un package• Fichier PAC – Calculer un package « prix à partir de » avec un

tarif low cost• Les différentes solutions cache selon la connectivité (GDS, agrégateurs, direct

connect)• Que comprend le prix à partir de ? (problématique des bagages, frais de carte

de crédit, admin fees, etc…)• La volatilité des tarifs low costs

Vendre les LCCs dans un package• Afficher les vols low costs

• Bien clarifier la notion d’aéroport secondaire• Afficher les éléments du tarifs : bagages inclus ou pas, frais de carte• Conditions d’annulation et de modification correspondantes

• Réserver les vols low costs• Connectivité au contenu low costs • Savoir rajouter des bagages optionnels et gérer les coûts carte de crédit• Open jaws et one way combinables• Low cost avec émission immédiate : paiement de la LCC au moment de la

réservation du package – solutions et impact sur le booking flow

Vendre les LCCs dans un package• Les low costs post bookings

• Enregistrement : bien indiquer ce que doit faire le client (cf mail de confirmation envoyé au TO)

• Rajout des bagages post booking• Modification des vols• Gérer les changements d’horaires